【正文】 市場活躍，但企業(yè)包括企業(yè)家素質(zhì)普遍不高，需要外界出謀劃策，借助”外腦”,即對管理咨詢公司的市場需求擴(kuò)大，蘭寧公司的市場也相對會擴(kuò)大，前景會比較好。（1）蘭寧公司內(nèi)部環(huán)境和諧，非常團(tuán)結(jié)，但內(nèi)部管理、公關(guān)等方面問題也相對較多。（2）洛陽地區(qū)現(xiàn)在管理公司越來越多，而且行業(yè)佼佼者也比較多，蘭寧公司成立的時間較短，是洛陽這一行業(yè)的后輩，雖然有不錯的口碑，但還是居于劣勢。而且，由于同類企業(yè)很多，所以競爭就會比較激烈。在未來的時間內(nèi)，會有更多的人看準(zhǔn)這一行業(yè)的機(jī)遇加入其中，也就是說，蘭寧公司面對的競爭會越來越激烈，市場狀態(tài)會越來越復(fù)雜，生存也會越來艱難，必須有更好的自我完整的方案才能避免被市場淘汰的命運(yùn)。（1）蘭寧公司專業(yè)咨詢?nèi)瞬疟姸?，在國?nèi)業(yè)界都比較出名，實(shí)力相對較高，而且公司的咨詢?nèi)藛T經(jīng)驗(yàn)也很豐富。（2）蘭寧公司的業(yè)務(wù)實(shí)力較強(qiáng)，洛陽市澗西區(qū)的培訓(xùn)工作基本上都是由蘭寧公司負(fù)責(zé)。因此蘭寧公司有穩(wěn)定的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，并且可以通過培訓(xùn)拉動被培訓(xùn)商家來公司咨詢。（3）蘭寧公司的收益相較于同行也比較良好，實(shí)力較強(qiáng)。（4）蘭寧公司的老板極具親和力，對員工親切，公司氛圍好，而且員工上下一心，比較團(tuán)結(jié)。（5）蘭寧公司的服務(wù)意識好，對顧客親切，傾聽顧客的需要，能切實(shí)為顧客確實(shí)解決問題，口碑好，在業(yè)界比較出名。（6）蘭寧公司占有的市場輻射范圍廣，不僅包括洛陽市區(qū)，還有洛陽周邊縣鄉(xiāng)。（1）蘭寧公司內(nèi)部管理松散，員工各自為主，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和目標(biāo)。（2）蘭寧公司缺乏激勵性的員工薪酬制度，員工流失率較高。（3）蘭寧公司缺乏明確的業(yè)務(wù)劃分。（4）蘭寧公司沒有系統(tǒng)明確的公關(guān)系統(tǒng)，和外界聯(lián)系分散并且無序。（5）蘭寧公司缺乏相應(yīng)的廣告宣傳。蘭寧公司基本都靠口碑相傳，因此在洛陽地區(qū)知名度稍顯不夠。（1）政府對咨詢業(yè)的政策非常優(yōu)惠，有利于咨詢業(yè)的發(fā)展。（2）伴隨著洛陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會有越來越多的企業(yè)成立，相對的，需要咨詢的企業(yè)也越來越多，這會給蘭寧公司帶來更多的客戶與市場機(jī)會。（3）洛陽每年舉行的牡丹花會，以及洛陽郵展都與國際接軌，尤其在我國加入WTO后與國際的接觸更加頻繁密切。這些都促進(jìn)了洛陽的思想更加先進(jìn)、國際化。而蘭寧咨詢公司也就更容易接觸國際上先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，為顧客解決問題。（1）洛陽地區(qū)的管理咨詢公司比較多，競爭本就激烈。而且，咨詢這一新生的市場機(jī)會會有越來越多企業(yè)看到并加入，所以洛陽的管理咨詢公司只會更多，競爭也會更激烈。（2）洛陽的企業(yè)對咨詢行業(yè)的認(rèn)識模糊，輕視腦力的價值，不愿意為咨詢掏錢。（3）洛陽的思想相對沿海大城市來說仍然比較保守，缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo)。（4）洛陽的咨詢類人才缺乏。（5）洛陽的咨詢公司大多不正規(guī)，公司內(nèi)部基本沒有專業(yè)的咨詢?nèi)瞬?，只是做企業(yè)與專家的中介平臺。7第3章蘭寧管理咨詢公司的問題與成因蘭寧公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)包括企業(yè)管理顧問服務(wù)、系統(tǒng)培訓(xùn)顧問服務(wù)、旅游酒店培訓(xùn)顧問服務(wù)、市場營銷顧問服務(wù)、提供大型活動策劃顧問服務(wù)等等，業(yè)務(wù)眾多，卻沒有明確的分工。而且業(yè)務(wù)分不清主次，有些重要業(yè)務(wù)有時候會無法顧及，導(dǎo)致客戶喪失信心，流失客戶。 這幾乎是企業(yè)的通病，做企業(yè)的時候每個業(yè)務(wù)都想抓，都不舍得放棄，但每個業(yè)務(wù)都抓的結(jié)果是每個業(yè)務(wù)都抓不牢。蘭寧公司也是這樣，業(yè)務(wù)貪多，導(dǎo)致無法分清主次，自顧不暇。蘭寧公司的老板雖然對員工親切，員工也比較團(tuán)結(jié)，但是整個公司在員工這一塊仍然顯得松散。（1）缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和規(guī)劃。這使員工雖然團(tuán)結(jié)，可是思維混亂，缺乏向心力。（2）缺乏明確的分工，這使得員工有時候會不知道自己做什么，導(dǎo)致效率低下。（3）缺乏激勵性的員工薪酬制度，這使員工在工作的時候缺乏激情和工作的熱情。 這是由于公司沒有完整的薪酬制度和員工制度，在薪酬上缺乏激勵性，在制度上缺乏管理性，導(dǎo)致分工不明，員工松散。因此，蘭寧公司急需明確的薪酬激勵制度和管理制度解決這些問題。在廣告盛行的今天，洛陽地區(qū)眾多的咨詢企業(yè)大部分都會為自己的企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，但蘭寧卻沒有。“酒香不怕巷子深”已經(jīng)是過去式，蘭寧公司必須加大廣告宣傳，才能擺脫知名度不高，市場狹隘這些弊端。蘭寧公司不進(jìn)行廣告宣傳，原因有四個：（1）蘭寧公司有自己的合作物業(yè)，并且都是中高檔的小區(qū)，這些會幫助它做適當(dāng)?shù)男麄?。?）蘭寧公司的口碑較好，在口碑上也會有一定的宣傳。（3）蘭寧公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)廣泛，依靠培訓(xùn)也可進(jìn)行宣傳。（4）蘭寧公司較為保守，不愿花錢在廣告宣傳上。公關(guān)在現(xiàn)代社會對企業(yè)是非常重要的，但很多企業(yè)往往會忽略這一部分，蘭寧公司也是。蘭寧公司缺乏系統(tǒng)完整的公關(guān)意識，導(dǎo)致公關(guān)方面的不足以及公司業(yè)務(wù)的混亂。蘭寧公司的公關(guān)基本上靠兩塊：（1）在對被培訓(xùn)的商戶和企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時，向其介紹自己的業(yè)務(wù)，宣傳自己。（2）依靠老客戶良好的口碑相傳引進(jìn)新顧客。而這樣的方法短期可行，如果想要把企業(yè)做好做大，僅僅這樣做是不行的。蘭寧公司必須有自己獨(dú)立的、系統(tǒng)的、完整的公關(guān)系統(tǒng)。管理咨詢行業(yè)有一句話，“鞋匠的兒子沒鞋穿”，也就是說，管理咨詢行業(yè)再為別的企業(yè)服務(wù)的同時，自身往往問題重重，尤其是管理問題。同樣，蘭寧公司也不例外：（1）蘭寧公司內(nèi)部管理松散，員工各自為主，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和目標(biāo)，這導(dǎo)致公司內(nèi)員工目標(biāo)不同。（2）蘭寧公司沒有明確的職責(zé)劃分，員工不知道自己的職責(zé)是什么。（3）蘭寧公司內(nèi)部沒有明確的規(guī)章制度，這導(dǎo)致公司內(nèi)部松散，工作效率低下。這都是由于蘭寧公司內(nèi)部沒有明確的管理意識和公司制度造成的。 第4章蘭寧企業(yè)管理咨詢公司的目標(biāo)市場策略市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場中需求一致的顧客群，實(shí)質(zhì)就是在異質(zhì)市場中求同質(zhì)。市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。這一概念的提出，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。市場細(xì)分的原則：可衡量性、可贏利性、可進(jìn)入性、差異性[2]蘭寧公司的市場主要根據(jù)業(yè)務(wù)對象的不同劃分：（1）市場營銷類。這一類主要包括企業(yè)對市場營銷方面的咨詢，業(yè)績的提升，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的銷售推廣等。（2）項(xiàng)目策劃類。這一類主要包括為各種企業(yè)做設(shè)計策劃，以及為各種大型活動做策劃安排。（3）企業(yè)管理類。這一類主要包括為企業(yè)提升其管理能力，使其管理適合其公司環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（4）培訓(xùn)類。這一類包括為企業(yè)、終端商戶、酒店的管理人員或服務(wù)人員進(jìn)行各種培訓(xùn)。目標(biāo)市場選擇是指企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后，可以進(jìn)入既定市場中的一個或多個細(xì)分市場。目標(biāo)市場選擇是指估計每個細(xì)分市場的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個或多個細(xì)分市場。目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)：第一，有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α５诙?，?xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力。第三，符合企業(yè)目標(biāo)和能力[2]。蘭寧公司在目標(biāo)市場上：第一，市場營銷類。主要針對企業(yè)，以及有一定規(guī)模和潛力的終端商戶。第二，項(xiàng)目策劃類。主要針對大中型企業(yè)，以及一些大型活動。第三，企業(yè)管理類。主要針對各種企業(yè)、公司。第四，培訓(xùn)類。主要針對終端商戶以及酒店人員。市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置。 市場定位是在上世紀(jì)70年代由美國營銷學(xué)家艾里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。簡而言之：就是在客戶心目中樹立?dú)特的形象。市場定位的目的：市場定位并不是你對一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置市場定位的原則：各個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品不同，面對的顧客也不同，所處的競爭環(huán)境也不同，因而市場定位所依據(jù)的原則也不同。總的來講，市場定位所依據(jù)的原則有以下四點(diǎn)[2]：（1）根據(jù)具體的產(chǎn)