二手房中介門店運營方案說明-文庫吧
2025-04-12 23:28 本頁面
【正文】 8上進心9承受能力10自信心總分初試官意見：是否進入復試 ? 是 ? 否面試官簽字： 培訓計劃：（1）新員工剛進入企業(yè)之初是開展培訓的最佳時機。（2）銷售淡季也是組織員工學習的大好時機，同時管理者與員工還可以總結前段時間的工作中的經驗教訓，找出門店的不足。培訓內容：二手房買賣相關協(xié)議流程等評估培訓后的成果：(1) 開發(fā)員工的潛在能力（2）從平凡員工身上取得不平凡的果實（3）提高員工的工作積極性。二手房中介完全依靠口碑和信譽，也許一個客戶一輩子只會和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，這就需要你有足夠的房源信息來源。剛開始慢慢來，口碑好了，生意自然好！房源、客源開發(fā)的主要渠道和方法：關系營銷 熟人關系——我們可以通過對自己熟悉的人的開發(fā)來迅速建立客戶基礎。熟人范圍：同族、同學、同事、同鄉(xiāng)、專業(yè)人士、親人、朋友等等?？诒?服務營銷 口碑營銷就是通過和現(xiàn)有的客戶或顧客保持長期聯(lián)系，建立忠誠關系，通過這些客戶口碑宣傳介紹其他客戶的方法。口碑營銷的關鍵是要與我們過去的和現(xiàn)有的客戶們建立良好的關系。口碑營銷是我們拓展業(yè)務、擴大客戶基礎的最關鍵的渠道。 商圈營銷房產經紀人商圈調查的主要內容：外環(huán)境（區(qū)域性質、交通狀況、地形特點、小區(qū)配套設施、小區(qū)外設施、競爭對手位置）、內環(huán)境（戶型、朝向、樓層、裝修、結構、通風、家具、采光、窗型及大小等等）、居住人群（上班族、老人）。網絡營銷 來源于互聯(lián)網的客戶，互聯(lián)網客戶可以稱為網絡客，網絡客戶又可以分為： a)通過用網絡平臺的方式來發(fā)布自己的房源信息，如搜房網，58 同城，趕集網等，可以根據(jù)自己所在的地區(qū)進行選擇合適自己的網絡平臺。 b)通過加小區(qū)的業(yè)主群來獲得客源，有部分客戶需要買房子，會 先去通過小區(qū)的業(yè)主了解小區(qū)各方面的信息；另外，也有些小區(qū)業(yè)主會需要換大房子，或者小區(qū)業(yè)主的朋友需要買房租房。 c)通過小區(qū)的業(yè)主論壇來獲得客源，有些客戶需要買房租房會直 接在小區(qū)的業(yè)主論壇上面發(fā)布自己需要買房或租房的信息。 自我營銷 房地產經紀人不要忘記時時宣傳自己、推銷自己，可以通過熱情周到的服務，真誠的態(tài)度，時時為客戶著想，贏得新客戶的信任，然后讓他們幫助推薦新的客戶。店面營銷房產中介公司的門店上門客戶（門頭、店面、房源墻、宣傳欄等）。同行介紹任何一個業(yè)務人員，都會有相應的客戶資源，如果一個人脈關系很好的業(yè)務人員，那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源，獲取相應的備選客戶資料，并通過同行的介紹，亦能快速的進行客戶的開發(fā)，提高客戶開發(fā)的速度及成功率。客戶關系經營 ① 把客戶的利益放在第一位；② 讓客戶對自己產生好感； ③ 培養(yǎng)終身客戶； ④ 建立客戶檔案； ⑤ 了解客戶的需求狀況； ⑥ 給客戶合理的分類； ⑦ 主動積極的跟進。員工激勵制度設計：一、薪酬和績效考評激勵。通過對員工績效考評來有效的對員工進行薪酬激勵。二、組織環(huán)境和文化激勵。如何營造具有激勵性的組織氣氛，（1）創(chuàng)建開放式的領導方式。（2）明確職責并加強合作。（3）避免和化解有害的組織沖突。（4）滿足需要，注意公平：提供員工認為貢品的和較好的物質和精神報酬。（5）重視感情投資：管理層要給予員工適度的幫助和關心。三、職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓激勵，對員工制定職業(yè)生涯計劃有利于員工不斷追求具有挑戰(zhàn)性的工作。酬薪體系調研及門店酬薪福利待遇制定：酬薪體系：月薪包括基本工資、崗位工資、職務津貼、津貼、工齡工資五部分參照燕郊職工平均生活水平、最低生活標準、生活費用價格指數(shù)和各類政策性補貼確定，按崗位、級別采用標準為 _______
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