燃氣用戶應急處置措施方案-文庫吧
2025-04-11 03:11 本頁面
【正文】 服專員若能提前得知故障情況（如計劃停電、升級），應提前通知客戶充值?？头T對確無條件提前充值或使用備用充值系統(tǒng)的，又確實不能停氣的用戶，在公司領(lǐng)導許可下可與用戶協(xié)商計量結(jié)算方式，用備用管道替代計量設(shè)備。市場部負責人報告將現(xiàn)場情況及時上報市場部負責人，若需安裝備用管道及時請求維搶中心維修處理?？头T或市場部負責人現(xiàn)場搶險維搶中心按上級指示和安全操作規(guī)范要求進行搶維修處理。維搶人員注意事項 站控值班人員接到群眾報警信息，首先問明報警原因、詳細地址、報警人姓名、聯(lián)系電話、報警內(nèi)容（如漏氣、著火、爆炸等及事故的大小），做好詳細的記錄，并記錄接警時間。 預防措施：設(shè)置備用充值系統(tǒng)，按各類型計量設(shè)備實際尺寸配置備用管道。 搶修工具：若有泄漏發(fā)生應使用防爆工具。 作業(yè)安全：按安全操作規(guī)程作業(yè)。 處置人員：處置過程中應由專業(yè)人員處理。 后期處置：搶修完成后，進行安全檢查和運行測試，安撫客戶。 其他事項：記錄事件并存檔，計量的準確性關(guān)系公司的經(jīng)濟利益，如果計量異常必須第一時間上報并及時處理?？蛻羧細庑孤ê虼艘鹬卸?、窒息）應急處置措施 適用范圍：適用于工商業(yè)用戶（銷售）戶內(nèi)和戶外設(shè)施燃氣泄漏的情況。步驟處置措施責任人發(fā)現(xiàn)異常確認部位檢查人員發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏客服班長接到群眾燃氣泄漏的報警信息站控值班人員應急程序啟動客服班長立即啟動應急處置方案客服班長/搶險值班人員報告立即向維搶中心負責人、市場部負責人和公司應急辦公室報告客服班長/搶險值班人員工藝應急措施、切斷泄漏源立即關(guān)閉泄漏地點前主要閥門，開門窗通風。禁止開/關(guān)電器、禁止使用非防爆電子設(shè)備（如打/接手機），禁止和切斷一切火源。攜可燃探測儀拉設(shè)警戒線，確保警戒線外無可燃氣體?？头嚅L/搶險值班人員若為用戶主動報警，條件允許時，可在接到報警時，讓用戶到空曠地帶關(guān)閉計量設(shè)備/調(diào)壓設(shè)備的進/出口閥門，提醒用戶禁止開/關(guān)電器、禁止使用非防爆電子設(shè)備（如打/接手機），禁止一切明火。站控值班人員待室內(nèi)燃氣散盡后（濃度報警器不再報警且無明顯燃氣味道時），查明漏點和原因，聯(lián)系維搶人員對漏點進行處理?？头嚅L/搶險值班人員報警事態(tài)不可控的情況下向119/120報警。客服班長/搶險值班人員中毒窒息人員救護１、迅速把中毒或窒息者從燃氣污染處救出，平躺在新鮮空氣下或通風處。 客服班長/
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