燃?xì)庥脩魬?yīng)急處置措施方案-文庫吧
2025-04-11 03:11 本頁面
【正文】 服專員若能提前得知故障情況（如計劃停電、升級），應(yīng)提前通知客戶充值。客服專員對確無條件提前充值或使用備用充值系統(tǒng)的，又確實不能停氣的用戶，在公司領(lǐng)導(dǎo)許可下可與用戶協(xié)商計量結(jié)算方式，用備用管道替代計量設(shè)備。市場部負(fù)責(zé)人報告將現(xiàn)場情況及時上報市場部負(fù)責(zé)人，若需安裝備用管道及時請求維搶中心維修處理?？头T或市場部負(fù)責(zé)人現(xiàn)場搶險維搶中心按上級指示和安全操作規(guī)范要求進(jìn)行搶維修處理。維搶人員注意事項 站控值班人員接到群眾報警信息，首先問明報警原因、詳細(xì)地址、報警人姓名、聯(lián)系電話、報警內(nèi)容（如漏氣、著火、爆炸等及事故的大小），做好詳細(xì)的記錄，并記錄接警時間。 預(yù)防措施：設(shè)置備用充值系統(tǒng)，按各類型計量設(shè)備實際尺寸配置備用管道。 搶修工具：若有泄漏發(fā)生應(yīng)使用防爆工具。 作業(yè)安全：按安全操作規(guī)程作業(yè)。 處置人員：處置過程中應(yīng)由專業(yè)人員處理。 后期處置：搶修完成后，進(jìn)行安全檢查和運行測試，安撫客戶。 其他事項：記錄事件并存檔，計量的準(zhǔn)確性關(guān)系公司的經(jīng)濟(jì)利益，如果計量異常必須第一時間上報并及時處理。客戶燃?xì)庑孤ê虼艘鹬卸?、窒息）?yīng)急處置措施 適用范圍：適用于工商業(yè)用戶（銷售）戶內(nèi)和戶外設(shè)施燃?xì)庑孤┑那闆r。步驟處置措施責(zé)任人發(fā)現(xiàn)異常確認(rèn)部位檢查人員發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┛头嚅L接到群眾燃?xì)庑孤┑膱缶畔⒄究刂蛋嗳藛T應(yīng)急程序啟動客服班長立即啟動應(yīng)急處置方案客服班長/搶險值班人員報告立即向維搶中心負(fù)責(zé)人、市場部負(fù)責(zé)人和公司應(yīng)急辦公室報告客服班長/搶險值班人員工藝應(yīng)急措施、切斷泄漏源立即關(guān)閉泄漏地點前主要閥門，開門窗通風(fēng)。禁止開/關(guān)電器、禁止使用非防爆電子設(shè)備（如打/接手機(jī)），禁止和切斷一切火源。攜可燃探測儀拉設(shè)警戒線，確保警戒線外無可燃?xì)怏w?？头嚅L/搶險值班人員若為用戶主動報警，條件允許時，可在接到報警時，讓用戶到空曠地帶關(guān)閉計量設(shè)備/調(diào)壓設(shè)備的進(jìn)/出口閥門，提醒用戶禁止開/關(guān)電器、禁止使用非防爆電子設(shè)備（如打/接手機(jī)），禁止一切明火。站控值班人員待室內(nèi)燃?xì)馍⒈M后（濃度報警器不再報警且無明顯燃?xì)馕兜罆r），查明漏點和原因，聯(lián)系維搶人員對漏點進(jìn)行處理。客服班長/搶險值班人員報警事態(tài)不可控的情況下向119/120報警。客服班長/搶險值班人員中毒窒息人員救護(hù)１、迅速把中毒或窒息者從燃?xì)馕廴咎幘瘸?，平躺在新鮮空氣下或通風(fēng)處。 客服班長/
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