【正文】 ............................................. 48 特色業(yè)務(wù) .................................................................................................................... 51 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 4 支付寶卡通 ........................................................................................................ 51 短信通知管理 ..................................................................................................... 55 客戶服務(wù) ................................................................................................................... 57 登錄密碼修改 ................................................................................................... 57 登錄昵稱修改 .................................................................................................... 58 賬戶服務(wù) ........................................................................................................... 59 預(yù)留信息設(shè)置 .................................................................................................... 61 大眾版用戶注消 ................................................................................................ 61 1貸記卡登錄 ............................................................................................................... 62 1自助注冊(cè) ................................................................................................................... 62 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 5 前言 為適應(yīng)當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的最 新發(fā)展，進(jìn)一步提高服務(wù)水平與質(zhì)量， 方便用戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的操作使用， 我們 推出了這套 手機(jī) 銀行系統(tǒng)。 該系統(tǒng)通過友好的人機(jī)界面、豐富的業(yè)務(wù)品種和完善的安全控制，為廣大 用戶 提供安全、靈活、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。 該 系統(tǒng)突出以下兩個(gè)特點(diǎn)： 安全性。通過采用先進(jìn)的安全產(chǎn)品與技術(shù)、建立完善的授權(quán)機(jī)制和業(yè)務(wù)管理制度，以及有效的監(jiān)督流程來保證 手機(jī) 銀行系統(tǒng)運(yùn)行的安全，并為 用戶 提供安全的服務(wù)。 人性化。以 用戶 為中心，充分根據(jù) 用戶 的思維和操作習(xí)慣來整合 手機(jī)銀行 服務(wù)與產(chǎn)品功能、頁(yè)面結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等，并為 用戶 提供詳細(xì)的操作提示和多渠道的即時(shí) 通知服務(wù)。 本手冊(cè)為手機(jī) 銀 行 用戶使用手冊(cè)，查閱相關(guān)信息請(qǐng)登錄我 們的網(wǎng)站。 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 6 用戶 須知 一、 用戶 申請(qǐng)手機(jī) 銀行服務(wù)條件 根據(jù)您與 常熟農(nóng)商 銀行 的 簽約情況，我們將 手機(jī)銀行 用戶 劃分為大眾版 用戶和專業(yè)版 用戶 兩種。不同的 用戶 群體擁有不同的手機(jī)銀行 服務(wù)功能。 您只須在 常熟農(nóng)商 銀行 開立有實(shí)名制個(gè)人結(jié)算 賬戶 即可在我行 手機(jī) 網(wǎng)站 自助注冊(cè) 成為 常熟農(nóng)商 銀行 手機(jī) 銀 行 大眾版 用戶 。 您 在 常熟農(nóng)商 銀行 開立有 實(shí)名制個(gè)人結(jié)算 賬戶， 并 在我行 任一支行 網(wǎng)點(diǎn)簽約后，即可成為 常熟農(nóng)商 銀行 手機(jī)銀行 專業(yè)版 用戶 。 二、個(gè)人 用戶 登錄 手機(jī)銀行 系統(tǒng)流程 用戶 登錄 常熟農(nóng)商 銀行 手機(jī) 網(wǎng)站 ，點(diǎn)擊“ 用戶進(jìn)入 ” 。 用戶 使用 昵稱 或手機(jī)號(hào) 、 登錄密碼 和驗(yàn)證碼 登錄 手機(jī)銀行 。 提示： 對(duì)于簽約 用戶 ，您的 可以使用簽約的手機(jī)號(hào) 碼 或者設(shè)置的昵稱 登錄 。 手機(jī)銀行用戶 簽約時(shí) 自行設(shè)定 登錄密碼。若您遺忘登錄密碼，必須到 常熟農(nóng)商 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失 、 重置手續(xù)后方能繼續(xù)使用 。 您 注冊(cè)和 登錄 時(shí)輸入的有 效身份證件種類和號(hào)碼必須與您在 常熟農(nóng)商 銀行 開立此賬戶時(shí)預(yù)留的完全一致，才 可 注冊(cè) 登錄成功。 您的賬戶狀態(tài)不 正常 ， 手機(jī)銀行 交易 將會(huì)受到部分限制 ，您須持 相關(guān) 證件到 常熟農(nóng)商 銀行 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理 相關(guān)手續(xù) 。 三、安全措施 手機(jī)銀行 登錄昵稱 (或 手機(jī)號(hào) )、 密碼 等 是認(rèn)證 用戶 身份的標(biāo)識(shí)。 手機(jī)銀行 用戶 登錄時(shí)，輸入 昵稱 (或手機(jī)號(hào) )和登錄密碼。若您登錄時(shí)密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤超過 6 次，當(dāng)日暫時(shí)凍結(jié)您的 手機(jī)銀行 使用 權(quán)限，次日自動(dòng) 解凍 ；若您登錄時(shí)密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤超過 18 次 .您的 手機(jī)銀行 賬戶將被鎖定，需要至 我行 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行解鎖。 四、 手機(jī)銀行 系統(tǒng)的特點(diǎn) 說明 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 7 賬號(hào)別名設(shè)置 。 您 可以 更方便的識(shí)別您下掛的多個(gè)賬號(hào)， 準(zhǔn)確的操作您的賬戶。 余額 顯示 。 在每個(gè)有可能涉及到轉(zhuǎn)賬交易的步驟里面，賬號(hào) 旁邊會(huì)有查詢 余額按鈕 ，讓您實(shí)時(shí) 快捷 了解您的賬戶情況 。 預(yù)留信息 設(shè)置。 用于您與銀行之間的交互，確認(rèn) 手機(jī) 銀行網(wǎng)站的真實(shí)身份，以防 虛假 手機(jī) 網(wǎng)站以及釣魚網(wǎng)站。 支付密碼。用于對(duì)賬戶進(jìn)行刪除、掛失以及涉及轉(zhuǎn)賬類的交易，以防旁人惡意操作用戶賬戶及 對(duì) 用戶財(cái)產(chǎn) 進(jìn)行操作。 本版本 手機(jī) 銀行 主要突出界面 美觀 化，操作 人性 化，內(nèi)容 個(gè)性 化，使用 安全 化 ，給您一個(gè)安全可靠、方便快捷 的手機(jī) 銀行 。 五、 使用建議 不要使用 手機(jī) 操作系統(tǒng)提供的密碼存儲(chǔ)功能； 手機(jī)銀行 系統(tǒng)使用完畢后，請(qǐng)選擇退出按鈕， 關(guān)閉您所使用的手機(jī)銀行 頁(yè)面； 建議使用手機(jī)自帶瀏覽器或者主流瀏覽器。 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 8 手機(jī) 銀行操作指南 我行 手機(jī) 銀行 系統(tǒng) 在界面上分為三大部分： 頂部 導(dǎo)航區(qū) ，包括我行手機(jī)銀行LOGO 提示 、安全退出， 方便您快速退出 手機(jī)銀行 ； 主交易區(qū)，您進(jìn)行各種手機(jī)銀行 交易的區(qū)域 ,包括交易提示、 交易信息、交易操作按鈕，不僅讓您操作方便而且能有一種清晰體驗(yàn) ；底部導(dǎo)航區(qū) ,包括主菜單、上一級(jí)菜單以及我行相關(guān)信息， 為您快速定位每個(gè)功能點(diǎn) 。 手機(jī) 銀行業(yè)務(wù)分為：賬戶 查詢 、 轉(zhuǎn)賬匯款、 自助繳費(fèi) 、貸記卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)、 特色業(yè)務(wù)、 客戶 服務(wù) 八 大類，各部分功 能如下： 首 頁(yè) 手機(jī)瀏覽器中輸入地址： ,如下圖： 圖 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 9 用戶進(jìn)入 用戶 由 此進(jìn)入 登錄 頁(yè)面 ， 如下圖 ： 圖 用戶點(diǎn)擊此欄即可進(jìn)入 登錄 頁(yè)面， 用戶輸入正確手機(jī)號(hào)或昵稱、正確的密碼以及正確的驗(yàn)證碼即可進(jìn)入手機(jī)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)歡迎頁(yè)，至此用戶登錄完畢。如下圖所示： 圖 圖 今日農(nóng)商 通過此功能可以查看銀行 最新產(chǎn)品、銀行新聞、銀行公告以及我行簡(jiǎn)介，可以 及時(shí) 了解銀行 的最新動(dòng)態(tài) 、 政策等信息 。 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 10 圖 優(yōu)惠信息 通過此功能用戶可以查 看我行最新優(yōu)惠資訊、市場(chǎng)活動(dòng)、特惠商戶等相關(guān)優(yōu)惠信息。 圖 網(wǎng)點(diǎn)查詢 用戶可以通過此功能， 根據(jù)省、市、區(qū) 條件查詢我行所有網(wǎng)點(diǎn) 、自助銀行、ATM 機(jī)信息 ，如下 查詢結(jié)果如下所示， （以江蘇省、常熟市、碧溪新區(qū)的自助銀行為例） 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 11 圖 金融信息 通過此功能，用戶可以查看 金融機(jī)構(gòu)人民幣 存款 、 貸款基準(zhǔn)利率表 圖 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 12 貸款計(jì)算器 用戶通過此功能可進(jìn)行按揭貸款計(jì)算、貸款計(jì)算以及存款 計(jì)算。 客戶服務(wù) 用戶可以通過此功能提供的信息，與我行進(jìn)行聯(lián)系。 圖 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)功能 用戶 成功 登錄 手機(jī)銀行系統(tǒng)后，可進(jìn)行 相關(guān)的業(yè)務(wù) 操作。 歡迎頁(yè) 圖 用戶 可通過此頁(yè)查看上次 登錄 時(shí)間、用戶 登錄 總次數(shù)以及預(yù)留信息等， 點(diǎn)擊“進(jìn)入主菜單” ，進(jìn)入 手機(jī)銀行主菜單， 用戶 可查看手機(jī)銀行功能列表，如下 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 13 圖： 圖 用戶可根據(jù)主菜單，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。 賬戶查詢 用戶在主菜單下，點(diǎn)擊此功能菜單，可進(jìn)行賬戶余額查詢、當(dāng)日交易明細(xì)查詢、歷史交易明細(xì)查詢、手機(jī)銀行交易 明細(xì)查詢，可以查看用戶所做的交易。 賬戶余額查詢 用戶點(diǎn)擊“ 賬戶余額查詢 ”，選擇要查詢余額的賬戶，如 圖 ， 點(diǎn)擊“確定”，即可查詢所選定的用戶的賬戶余額，如圖 ： 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 14 圖 圖 當(dāng)日交易明細(xì)查詢 點(diǎn)擊“當(dāng)日交易明細(xì)查詢 ” 菜單，選擇賬戶，點(diǎn)擊“確定”即可查看用戶當(dāng)天的交易 明細(xì) ，如下圖： 圖 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 15 歷史交易明細(xì)查詢 用戶點(diǎn)擊“歷史交易明細(xì) 查詢”菜單，選擇賬戶及日期，如 圖 ， 點(diǎn)擊“選擇”可以選擇要查詢的日期時(shí)間段，用戶也可以輸入日期 ，如圖 ： 圖 圖 通過上面導(dǎo)航選擇年、月， 最后點(diǎn)擊所要選取的日（ 0131），點(diǎn)擊日期后返回查詢頁(yè)面 如圖 ， 點(diǎn)擊 “確定”即可查出所選賬戶在指定時(shí)間段內(nèi)的交易明細(xì) ,如下圖 : 圖 手機(jī)銀行用戶手冊(cè) 16 手機(jī)銀行交易明細(xì)查詢 用戶可