某著名咨詢公司-科龍-集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方案書-文庫吧
2025-04-10 06:13 本頁面
【正文】 如意。信息布局與信息反饋優(yōu)秀的網(wǎng)站必能讓瀏覽者快速找到他們所需信息，“清晰、簡潔、明了”是網(wǎng)站信息布局設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，享友工作室經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)站專業(yè)策劃師將為科龍集團(tuán)專門規(guī)劃設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)客戶包括瀏覽者的行為可以進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和分析，并將收集到的信息及時(shí)反饋相應(yīng)部門，企業(yè)可從中提取有用數(shù)據(jù)，為企業(yè)進(jìn)行全面的市場戰(zhàn)略定位提供寶貴信息依據(jù)。業(yè)務(wù)管理與客戶關(guān)系管理我們?yōu)槟_發(fā)建立的先進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，可為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、在線補(bǔ)充等服務(wù)。據(jù)此，企業(yè)可以深入挖掘客戶潛在需求，有效管理客戶詳細(xì)資料，及時(shí)將客戶意見反饋至產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品、深入化的服務(wù)；分析預(yù)測客戶未來需要；靈活制定準(zhǔn)確有效的市場營銷策略和企業(yè)全球發(fā)展戰(zhàn)略。使得科龍集團(tuán)不僅成為中國的民族品牌，進(jìn)而成為全球響當(dāng)當(dāng)?shù)膰H知名品牌。我們以科龍集團(tuán)網(wǎng)站為依托，結(jié)合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部資源管理及客戶關(guān)系管理等多方面情況，做好科龍各分公司的鏈接，讓客戶可以隨時(shí)隨地找到最近的科龍分部，充分享受到科龍無處不在、即呼即到的溫馨服務(wù)。加強(qiáng)利用各種手法，豐富靈活地展示科龍產(chǎn)品，如設(shè)置供需公告功能模塊和網(wǎng)上商城交易模塊，利用互聯(lián)網(wǎng)地域的廣泛性，為企業(yè)拓展市場提供多種渠道，收集加工大量商業(yè)信息，為真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷預(yù)留發(fā)展空間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、網(wǎng)站語言與設(shè)計(jì)風(fēng)格網(wǎng)站語言：簡體中文繁體中文英文科龍集團(tuán)的客戶層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，服務(wù)好科龍所有的用戶是科龍人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語言界面，會(huì)讓不同地域講不同語言的科龍用戶有更親切溫馨的感覺。網(wǎng)站風(fēng)格以科龍集團(tuán)企業(yè)CI為基礎(chǔ)網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站華人風(fēng)格 （中文版）純歐美風(fēng)格（英文版）以科龍集團(tuán)CI為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對(duì)科龍集團(tuán)網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對(duì)科龍集團(tuán)網(wǎng)站的忠誠度。五、網(wǎng)站分析科龍網(wǎng)站存在問題以及對(duì)應(yīng)解決提議：現(xiàn)在的網(wǎng)站上是簡單地把內(nèi)容收集在上面，無人對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理與更新，實(shí)效性差。提議：A、由享友工作室組成科龍網(wǎng)站設(shè)計(jì)專案組、研制開發(fā)具有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理的功 能模塊；解決信息更新發(fā)布問題。 B 由享友工作室的技術(shù)人員對(duì)科龍相關(guān)人員組織日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，從根本上解決這一問題。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)顯得不夠?qū)I(yè)，沒有把科龍集團(tuán)的大氣反映出來。提議：由享友工作室首席網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃師根據(jù)科龍企業(yè)CI風(fēng)格、網(wǎng)站功能，結(jié)合以 前知名網(wǎng)站的做法。采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)科龍產(chǎn)品一 流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的品牌、一流的氣魄。網(wǎng)站沒有圍繞客戶為中心而進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此客戶從網(wǎng)站得到的信息是零散的，有甚至找不到他們所需要的資料。提議：設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡 潔的欄目，極大方便客戶了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題 解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在科龍網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足 的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，問卷反饋意見等為一體 充分幫助客戶到到科龍的全系列服務(wù)；網(wǎng)站與客戶的交互性差，沒有考慮客戶的參與性。提議：設(shè)計(jì)增加企業(yè)同科龍用戶之間溝通的功能模塊，比如設(shè)置客戶意見反饋表 功能模塊，“我心中喜愛的科龍產(chǎn)品”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷。設(shè)置BBS公告欄模塊 等，吸引瀏覽者、合作伙伴、提高客戶對(duì)科龍網(wǎng)站參與性、提高同客戶信 息溝通的交互水平。網(wǎng)站的維護(hù)功能差，科龍公司自已不能對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)提議：在這次整改過程中，注重從網(wǎng)站界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性 為科龍網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余 地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到科龍一次投資，長期受益，降低成本的根 本目的。6
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