企業(yè)營銷風險解決設方案-文庫吧
2025-04-10 00:16 本頁面
【正文】 .....................................................................................14銷售服務管理 .......................................................................................15營銷人員業(yè)績考核 ...............................................................................153 / 19引 言風險，從企業(yè)投進商海的一剎那，就緊緊盯上了我們。市 場的難以預測，形形色色的陷阱與圈套，淘汰了一批又一批失意者，他們就像猛然間遇到沒有預測的暴風雨一樣，被無情地吞噬進黑沉沉的海底。營銷，充滿著不確定性；商場，一種無 險不在的戰(zhàn)場!尤其是近年來市場營銷風險與日俱增，嚴重制約著企業(yè)的經營活動，也困 擾著企業(yè)的改革與發(fā)展。 這雖然有多方面的外部原因的影響，但更重要的是企業(yè)缺乏一套有效的風險管理機制。本白皮書將闡述在信息化的大環(huán)境下， 冠騰陽光 GTEMR 的主體理念及產品技術與不斷提升的管理服務，對企業(yè)營銷風險管理具有很強的應用價值和現(xiàn)實意義。4 / 19一、營銷風險的含義所謂營銷風險，就是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷 的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。營銷風險強調風險的主體是市場營銷活動的參與者、競爭者—— 企業(yè)；其損失是違背市場規(guī)律或由于自身失誤所遭受的懲罰，主要指經濟利益的減少或損失。 風險大多起因于市場營銷活動或與之有關的方面，風險條件是經營 主體的市場行為或營銷事項所引發(fā)的不確定事故。營銷風險是一類比較復雜的風險形態(tài)，按照風險大小強弱程度的不同可劃分為若干層次，第一層次是致命性營銷風險，指損失較大、后果 較為嚴重的風險， 這類風險的直接后果往往會威脅營銷主體的生存， 導致重大損失，使之一時不能恢復或遭受破產。第二層次是一般營銷風險，是損失適中、后果明 顯但不構成致命性威脅的各類風險。 這類風險的直接后果使 營銷主體遭受一定損失，并對其營銷管理某些方面帶來較大的不利影響或留有一定后遺癥。如企業(yè)部分應收賬款不能按時收回，經過努力，通過法律程序無效，仍 發(fā)生數(shù)額較大的壞 賬損失，企 業(yè)蒙受經濟損失，使流動資金周轉發(fā)生一定困難。第三層次是輕微營銷風險，是損失較小、后果不甚明顯， 對營銷主體的營銷活動不構成重要影響的各類風險，這類風險一般情況下無礙大局，僅對營銷主體形成局部和微小的傷害。一般營銷風險和輕微營銷風險在一定條件下會轉化為特別的致命性風險，5 / 19特別是經過一定時期的累積之后會發(fā)生質的變化。如應收賬款長期無法收回，從局部和短期來看是一般風險和輕微風險，但是企業(yè)的大部分賬款不能收回，長期被其他企業(yè)非法占用，那么其后果對企業(yè)來說將是災難性的。一般風險和輕微風險就會轉化為致命風險。所以我們對營銷風險的認識、分析、 預測和控制，主要是針對致命營銷風險和一般營銷風險。二、企業(yè)營銷風險種類 按營銷風險的成因分類，大多數(shù)企業(yè)都存在以下的營銷風險。 營銷實質風險 營銷實質風險是指由于有形實質性風險因素引起的風險。如保管不慎造成貨物損失、貨物運輸中道路不好造成貨物破損等。營銷道德風險 營銷道德風險是指在營銷業(yè)務過程中，由于營銷人員的惡意行為或不良企圖等道德問題，故意促使營銷風險事故發(fā)生或損失擴大，從而發(fā)生的營銷風險。如營銷人員貪贓枉法、營私舞弊，將用于開展業(yè)務的費 用裝入個人腰包，接受用 戶賄賂，與用戶合伙在業(yè)務活 動中做手腳，把本公司的客戶讓給對手或利
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