企業(yè)營銷風(fēng)險解決設(shè)方案-文庫吧
2025-04-10 00:16 本頁面
【正文】 .....................................................................................14銷售服務(wù)管理 .......................................................................................15營銷人員業(yè)績考核 ...............................................................................153 / 19引 言風(fēng)險，從企業(yè)投進(jìn)商海的一剎那，就緊緊盯上了我們。市 場的難以預(yù)測，形形色色的陷阱與圈套，淘汰了一批又一批失意者，他們就像猛然間遇到?jīng)]有預(yù)測的暴風(fēng)雨一樣，被無情地吞噬進(jìn)黑沉沉的海底。營銷，充滿著不確定性；商場，一種無 險不在的戰(zhàn)場!尤其是近年來市場營銷風(fēng)險與日俱增，嚴(yán)重制約著企業(yè)的經(jīng)營活動，也困 擾著企業(yè)的改革與發(fā)展。 這雖然有多方面的外部原因的影響，但更重要的是企業(yè)缺乏一套有效的風(fēng)險管理機(jī)制。本白皮書將闡述在信息化的大環(huán)境下， 冠騰陽光 GTEMR 的主體理念及產(chǎn)品技術(shù)與不斷提升的管理服務(wù)，對企業(yè)營銷風(fēng)險管理具有很強(qiáng)的應(yīng)用價值和現(xiàn)實(shí)意義。4 / 19一、營銷風(fēng)險的含義所謂營銷風(fēng)險，就是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷 的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會或可能性。營銷風(fēng)險強(qiáng)調(diào)風(fēng)險的主體是市場營銷活動的參與者、競爭者—— 企業(yè)；其損失是違背市場規(guī)律或由于自身失誤所遭受的懲罰，主要指經(jīng)濟(jì)利益的減少或損失。 風(fēng)險大多起因于市場營銷活動或與之有關(guān)的方面，風(fēng)險條件是經(jīng)營 主體的市場行為或營銷事項(xiàng)所引發(fā)的不確定事故。營銷風(fēng)險是一類比較復(fù)雜的風(fēng)險形態(tài)，按照風(fēng)險大小強(qiáng)弱程度的不同可劃分為若干層次，第一層次是致命性營銷風(fēng)險，指損失較大、后果 較為嚴(yán)重的風(fēng)險， 這類風(fēng)險的直接后果往往會威脅營銷主體的生存， 導(dǎo)致重大損失，使之一時不能恢復(fù)或遭受破產(chǎn)。第二層次是一般營銷風(fēng)險，是損失適中、后果明 顯但不構(gòu)成致命性威脅的各類風(fēng)險。 這類風(fēng)險的直接后果使 營銷主體遭受一定損失，并對其營銷管理某些方面帶來較大的不利影響或留有一定后遺癥。如企業(yè)部分應(yīng)收賬款不能按時收回，經(jīng)過努力，通過法律程序無效，仍 發(fā)生數(shù)額較大的壞 賬損失，企 業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，使流動資金周轉(zhuǎn)發(fā)生一定困難。第三層次是輕微營銷風(fēng)險，是損失較小、后果不甚明顯， 對營銷主體的營銷活動不構(gòu)成重要影響的各類風(fēng)險，這類風(fēng)險一般情況下無礙大局，僅對營銷主體形成局部和微小的傷害。一般營銷風(fēng)險和輕微營銷風(fēng)險在一定條件下會轉(zhuǎn)化為特別的致命性風(fēng)險，5 / 19特別是經(jīng)過一定時期的累積之后會發(fā)生質(zhì)的變化。如應(yīng)收賬款長期無法收回，從局部和短期來看是一般風(fēng)險和輕微風(fēng)險，但是企業(yè)的大部分賬款不能收回，長期被其他企業(yè)非法占用，那么其后果對企業(yè)來說將是災(zāi)難性的。一般風(fēng)險和輕微風(fēng)險就會轉(zhuǎn)化為致命風(fēng)險。所以我們對營銷風(fēng)險的認(rèn)識、分析、 預(yù)測和控制，主要是針對致命營銷風(fēng)險和一般營銷風(fēng)險。二、企業(yè)營銷風(fēng)險種類 按營銷風(fēng)險的成因分類，大多數(shù)企業(yè)都存在以下的營銷風(fēng)險。 營銷實(shí)質(zhì)風(fēng)險 營銷實(shí)質(zhì)風(fēng)險是指由于有形實(shí)質(zhì)性風(fēng)險因素引起的風(fēng)險。如保管不慎造成貨物損失、貨物運(yùn)輸中道路不好造成貨物破損等。營銷道德風(fēng)險 營銷道德風(fēng)險是指在營銷業(yè)務(wù)過程中，由于營銷人員的惡意行為或不良企圖等道德問題，故意促使?fàn)I銷風(fēng)險事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的營銷風(fēng)險。如營銷人員貪贓枉法、營私舞弊，將用于開展業(yè)務(wù)的費(fèi) 用裝入個人腰包，接受用 戶賄賂，與用戶合伙在業(yè)務(wù)活 動中做手腳，把本公司的客戶讓給對手或利
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