【正文】 圈子 一個(gè)到多個(gè)用戶間經(jīng)確認(rèn)后建立的多人關(guān)系，系統(tǒng)為成員間提供共享公共信息和彼此授權(quán)的個(gè)人信息的能力，系統(tǒng)也為成員間互動提供支持。 群成員間存在管理員和普通成員的角色差異，不同角色對共享信息和成員間互動具有不同的權(quán)限。 . 縮略語 表 32 縮略語 縮略語 英文全稱 中文含義 ETL ExtractTransformLoad 數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載 CAB Convergent Adress book 融合地址簿 4. 總體架構(gòu)要求 用戶關(guān)系和行為平臺組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下： 3 用 戶 關(guān) 系 和 行 為 平 臺i n t e r n e tP C 客 戶 端W e b 瀏 覽 器手 機(jī) 客 戶 端W A P 瀏 覽 器C M N E T / C M W A P1 3 9 P I M飛 信I n t e r n e t互 聯(lián) 網(wǎng) S N S 音 樂 基 地 閱 讀 基 地 其 他 基 地I F 2I F 1 接口說明： IF1： 數(shù)據(jù)提供接口， 以 HTTP接口向基地 及其他移動自有 業(yè)務(wù) 平臺、互聯(lián)網(wǎng) SNS提供用戶關(guān)系和用戶行為能力，包括用戶關(guān)系的維護(hù)、查詢、推送，以及用戶行為的輸入、訂閱和推送。 IF2： 數(shù)據(jù)采集接口， 通過 該接口從其他平臺（如基地業(yè)務(wù)、其他移動自有業(yè)務(wù)平臺、 互聯(lián)網(wǎng)SNS）獲取 用戶關(guān)系和用戶行為 等數(shù)據(jù)，接口 采用其他業(yè)務(wù)平臺原有數(shù)據(jù)開放接口實(shí)現(xiàn) 。 . 系統(tǒng) 架構(gòu) 用戶關(guān)系與行為平臺的系統(tǒng)功能架構(gòu)如下圖： 4 飛 信1 3 9音 樂 基 地 閱 讀 基 地 其 它 互 聯(lián) 網(wǎng) 業(yè) 務(wù)能 力 開 放 子 系 統(tǒng)協(xié) 議 適 配 能 力 A P I 應(yīng) 用 鑒 權(quán)支 撐 子 系 統(tǒng)用 戶 關(guān) 系 子 系 統(tǒng)用 戶 基 本 信 息管 理權(quán) 限 管 理人 際 關(guān) 系 模 型 管 理聯(lián) 系 人 好 友 圈 子關(guān) 注 擴(kuò) 展 關(guān) 系 模 型用 戶 行 為 子 系 統(tǒng)行 為 匯 聚 行 為 模 型 管 理通 信行 為社 區(qū)行 為關(guān) 系行 為訂 購行 為用 戶 行 為 訂 閱 與 推 送用 戶 關(guān) 系 和 行 為 分 析 子 系 統(tǒng)用 戶 關(guān) 系 分 析 用 戶 行 為 分 析 用 戶 偏 好 特 征 分 析 復(fù) 雜 事 件 處 理數(shù) 據(jù) 采 集 子 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 管 理系 統(tǒng) 管 理日 志 管 理告 警 管 理系 統(tǒng) 備 份 圖 用戶關(guān)系和用戶行為平臺架構(gòu)圖 用 戶關(guān)系和行為平臺由以下子系統(tǒng)構(gòu)成： ? 用戶關(guān)系子系統(tǒng)，用戶行為子系統(tǒng)，用戶關(guān)系和行為分析子系統(tǒng)，能力開放子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)和支撐子系統(tǒng)。 ? 用戶關(guān)系子系統(tǒng) : 用戶關(guān)系子系統(tǒng)負(fù)責(zé)用戶關(guān)系信息的存儲和管理，包括用戶個(gè)人信息、用戶的人際關(guān)系、用戶與內(nèi)容和業(yè)務(wù) 的 關(guān)系，并對用戶與各類數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供訪問權(quán)限控制。 ? 用戶行為子系統(tǒng) ： 用戶行為子系統(tǒng)匯聚和存儲用戶的通信行為、用戶在各基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用中的行為，結(jié)合用戶的行為訂閱關(guān)系實(shí)現(xiàn)用戶間行為和動態(tài)的信息推送。 ? 用戶關(guān)系和行為分析子系統(tǒng) : 用戶關(guān)系和行為分析子系統(tǒng)根據(jù)匯聚到系統(tǒng)中的用戶行為和關(guān)系，結(jié)合注冊的行為模型和關(guān)系模型，分析用戶的偏好、社會關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)更精確的用戶業(yè)務(wù)推薦、完善基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用的用戶體驗(yàn)提供支持。 5 ? 能力開放子系統(tǒng) : 能力開放子系統(tǒng)負(fù)責(zé)包裝系統(tǒng)的功能以約定的協(xié)議向上層基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用系統(tǒng)提供能力接口，開放子系統(tǒng)與上層基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用之間建立雙向通信的認(rèn)證機(jī)制。能力 開放子系統(tǒng)包括協(xié)議適配、開放能力 API、基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用鑒權(quán)等模塊。 ? 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) ： 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)負(fù)責(zé)與 BOSS、第三方 SNS、用戶手機(jī)等建立數(shù)據(jù)采集通道，獲取用戶關(guān) 系、用戶通信記錄等數(shù)據(jù)，提供給用戶關(guān)系子系統(tǒng)和用戶行為子系統(tǒng)分析和建立用戶關(guān)系和用戶行為信息。 ? 支撐子系統(tǒng) ： 支撐子系統(tǒng)提供系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)所需的管理、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和備份能力 ， 包括業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)備份等模塊。 . 與其他系統(tǒng)的關(guān)系 圖 用戶關(guān)系和行為平臺的位置 如上圖所示，用戶關(guān)系和行為平臺是匯聚各業(yè)務(wù)平臺的用戶社會關(guān)系和各種動態(tài)行為的中心，該平臺主要接入各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和基地業(yè)務(wù)，采集各業(yè)務(wù)平臺中用戶相關(guān)的社會關(guān)系信息、動態(tài)行為信息，經(jīng)過整合、處理和分析后向各業(yè)務(wù)平臺提供統(tǒng)一的用戶關(guān)系視圖，聯(lián)系人管理、實(shí)時(shí)事件處理與分發(fā)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等服務(wù)能力，支撐各業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)相應(yīng)的社會網(wǎng)絡(luò)特性，以及各業(yè)務(wù)之間融合互通的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 6 用戶關(guān)系和行為平臺的數(shù)據(jù)接入范圍主要包括各互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和基地業(yè)務(wù)，另外也需要從信令網(wǎng)關(guān)、 LCS 等網(wǎng)元和能力部件采集動態(tài)信息；后續(xù)還將通過 Social Connector 等部件，從用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中獲取和同步相應(yīng)的信息。 用戶關(guān)系和行為平臺對上述 系統(tǒng)的 信息，進(jìn)行匯聚、統(tǒng)一管理、動態(tài)分析等處理之后，可以向各互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和基地業(yè)務(wù)提供如下服務(wù)能力： 1. 統(tǒng)一的地址簿、聯(lián)系人、群組、社交網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù) 2. 對業(yè)務(wù)訪問記錄和實(shí)時(shí)行為記錄進(jìn)行匯總分析處理，包括跨業(yè)務(wù)的組合分析，提供對用戶的 Social Graph 分析能力，支撐各業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及社區(qū)互動功能 3. 用戶的隱私控制、權(quán)限管理和信息安全保護(hù)能力 4. 用戶的動態(tài)行為信息的匯聚、過濾、分發(fā)服務(wù)，可以組合各種 條件、動態(tài)事件，提供基于規(guī)則匹配和多級條件控制的事件觸發(fā)機(jī)制 5. 用戶關(guān)系和行為等相關(guān)信息在各業(yè)務(wù)平臺之間的互通、適配和路由能力 6. 營銷 用戶關(guān)系和行為平臺與各業(yè)務(wù)基地、以及網(wǎng)元 /能力部件之間的互通主要通過能力網(wǎng)關(guān)進(jìn)行，由能力網(wǎng)關(guān)完成對接口的封裝、適配、注冊、路由、策略管理等功能，符合中國移動整體的 SDA架構(gòu)。對性能和容量有特殊要求的接口，例如涉及大量信息需要交互的場合，可以由用戶關(guān)系和行為平臺直接與各業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行對接。 用戶關(guān)系和行為平臺也可與一級 VGOP 平臺進(jìn)行對接。對于 VGOP 已經(jīng)接入的業(yè)務(wù)平臺，可以從 VGOP 平臺采集相關(guān)的數(shù)據(jù)，簡化組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。用戶關(guān)系和行為平臺如需獲取 BOSS/客服 /經(jīng)分等 IT 支撐系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，也需要通過 VGOP 的接口獲取。 同時(shí)，用戶關(guān)系和行為平臺基于用戶社會關(guān)系信息和動態(tài)行為信息進(jìn)行分析得到的用戶Social Graph，行為偏好等分析結(jié)果，可以通過接口提供給 VGOP，支撐 VGOP 構(gòu)建更完備的用戶視圖。 后續(xù)用戶關(guān)系和行為平臺還將通過 Social Connector 部件與互聯(lián)網(wǎng)上的社區(qū)等業(yè)務(wù)進(jìn)行互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和 SNS 互通等功能。 7 5. 功能要求 . 功能概述 用戶關(guān)系和行為平臺是中國移動為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建與移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接軌的開放的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐體系而提出的。作為互聯(lián)網(wǎng)基地中的關(guān)鍵平臺之一，圍繞用戶關(guān)系和行為等關(guān)鍵信息資產(chǎn)打造核心能力，支撐中國移動的各互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和基地業(yè)務(wù)能夠充分基于用戶的社會關(guān)系和情感連接，實(shí)現(xiàn)以 Social化、實(shí)時(shí)互動、無縫的業(yè)務(wù)協(xié)同等為特征的全方位用戶體驗(yàn)提升，為中國移動實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的智能運(yùn)營提供抓手。 用戶關(guān)系和行為平臺作為互聯(lián)網(wǎng)基地的一部分，采用集中建設(shè)模式，統(tǒng)一接入和支撐各互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和基地業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)接入和支撐的范圍涉及中國 移動的全網(wǎng)各業(yè)務(wù)，其中包括與第三方合作的自有業(yè)務(wù)。初期主要包括： 139社區(qū)、 MM、 139郵箱、音樂基地、閱讀基地等，暫不向第三方 SP業(yè)務(wù)開發(fā)平臺能力。與現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺通過標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)接口進(jìn)行交互，新建業(yè)務(wù)平臺需要滿足本規(guī)范的相關(guān)要求。 用戶關(guān)系和行為平臺所采集 和處理 的信息類型主要分為兩類： 1. 用戶關(guān)系信息 a) 各業(yè)務(wù)平臺保存和管理的用戶賬戶信息、聯(lián)系人信息、好友信息、群組 /圈子信息等 b) 各業(yè)務(wù)平臺或網(wǎng)元 /能力部件通過對用戶的業(yè)務(wù)訪問記錄分析得到的隱式的用戶聯(lián)系人、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等信息。在業(yè)務(wù)平臺 /網(wǎng)元 /能力部件不具備這種 分析能力的情況下，可以將業(yè)務(wù)訪問記錄提交給用戶關(guān)系和行為平臺進(jìn)行相應(yīng)的分析和處理 c) 通過 PIM 等業(yè)務(wù)平臺從用戶的終端獲取 /同步的用戶聯(lián)系人信息、日程安排信息等 2. 用戶動態(tài)行為信息 a) 用戶在使用各互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) /基地業(yè)務(wù)的過程中實(shí)時(shí)產(chǎn)生的各種行為 /動作信息，如用戶正在某社區(qū)群組內(nèi)參與某一話題的討論，或者用戶正在在線閱讀一本書、正在操作某個(gè)游戲等； b) 通過網(wǎng)元和能力部件采集的用戶實(shí)時(shí) context 信息，如用戶的位置，漫游狀態(tài)，在線/離線狀態(tài)等狀態(tài)信息；甚至包括用戶正在使用的終端型號等信息 。 8 . 用戶關(guān)系子系統(tǒng)功能 . 業(yè)務(wù)使用 相關(guān)信息 系統(tǒng)記錄用戶在各基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用中的開通情況。 用戶在各基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用登錄和登出時(shí)，基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用調(diào)用系統(tǒng)的接口，系統(tǒng)記錄用戶在各基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用中的在線信息。 . 用戶基本信息 系統(tǒng)提供用戶個(gè)人資料、通信信息、名片等信息的維護(hù)能力。 . 用戶注冊和注銷 【業(yè)務(wù)定義】 用戶在基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用中注冊開通后，基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用調(diào)用用戶關(guān)系和行為平臺 接口 將用戶信息同步 注冊 到系統(tǒng) 。 用戶在基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用中注銷后，基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用調(diào)用用戶關(guān)系和行為平臺接口 同步注銷 用戶與基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用關(guān)系。 【功能要求】 用戶在基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用注冊時(shí)，基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用調(diào)用系統(tǒng)的接口將用戶信息同步注冊到用戶關(guān)系和行為平臺。 基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用發(fā)起用戶注冊時(shí)，攜帶用戶名稱（必須）、手機(jī)號碼（可選，與 必選一）、 （可選），系統(tǒng)登記用戶對該基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用的開通關(guān)系。 用戶注冊時(shí)以手機(jī)號碼和 作為唯一身份標(biāo)識，不允許用戶間重復(fù)，如果注冊的用戶在系統(tǒng)中不存在，則系統(tǒng)記錄用戶信息并登記用戶對該基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用開通，如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)注冊用戶的手機(jī)號碼或 號碼已存在時(shí)，系統(tǒng)登記用戶對基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用的開通關(guān)系，然后向基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用返回用戶已存在。 用戶在基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用中注銷后，基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用調(diào)用系統(tǒng)的用戶注銷接口，系統(tǒng)刪除用戶和該基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用的開通關(guān)系。 用戶注冊流程如下： 9 業(yè) 務(wù) 平 臺 A 用 戶 關(guān) 系 平 臺用 戶用 戶 注 冊 業(yè) 務(wù) A注 冊 用 戶 開 通 業(yè) 務(wù) A記 錄 用 戶 開 通 業(yè) 務(wù) A成 功 返 回成 功 返 回 用戶注銷業(yè)務(wù)流程如下： 業(yè) 務(wù) 平 臺 A 用 戶 關(guān) 系 平 臺用 戶用 戶 注 銷 業(yè) 務(wù) A注 銷 業(yè) 務(wù) A 與 用 戶 關(guān) 系刪 除 用 戶 與 業(yè) 務(wù) A 關(guān) 系成 功 返 回成 功 返 回刪 除 用 戶 在 業(yè) 務(wù) A 中 的 好 友 、 關(guān) 注 、 圈 子 等 社 會 關(guān) 系 . 用戶個(gè)人資料 【業(yè)務(wù)定義】 用戶個(gè)人資料包括 ： 用戶 名稱、年齡等基本資料，通信方式，工作信息，教育信息，用戶愛好，個(gè)人頭像等， 創(chuàng)建用戶個(gè)人資料的方式 為 ：用戶在基地業(yè)務(wù)中創(chuàng)建的個(gè)人資料同步到系統(tǒng)中。 用戶可以設(shè)置個(gè) 人資料對其他用戶的可見性。 【功能要求】 系統(tǒng)向 基地業(yè)務(wù) /應(yīng)用提供如下能力： 能支持 應(yīng)用請求 對 個(gè)人資料的創(chuàng)建 ，查詢 ， 修改，隱私設(shè)置 和 刪除 10 設(shè)置個(gè)人資料 流程 ： 業(yè) 務(wù) 平 臺 A 用 戶 關(guān) 系 平 臺用 戶用 戶 A 設(shè) 置 個(gè) 人 資 料設(shè) 置 用 戶 A 個(gè) 人 資 料記 錄 用 戶 A 個(gè) 人 資 料成 功 返 回成 功 返 回 查詢用戶個(gè)人資料流程： 業(yè) 務(wù) 平 臺 A 用 戶 關(guān) 系 平 臺用 戶 A用 戶 A 查 詢 用 戶 B 個(gè) 人 資 料查 詢 用 戶 B 個(gè) 人 資 料 的 隱 訪 問 權(quán) 限 設(shè) 置查 詢 用 戶 B 個(gè) 人 資 料 的 隱 私 設(shè) 置返 回 用 戶 B 個(gè) 人 資 料 訪 問 權(quán) 限 設(shè) 置返 回 用 戶 B 個(gè) 人 資 料判 斷 用 戶 A 是 否 有 權(quán) 限查 詢 用 戶 B 個(gè) 人 資 料查 詢 用 戶 B 個(gè) 人 資 料返 回 用 戶 B 個(gè) 人 資 料 能支持 應(yīng)用請求按輸入 關(guān)鍵字 搜索所有用戶 公開 的 資料 搜索公開的個(gè)人資料： 11 業(yè) 務(wù) 平 臺 A 用 戶 關(guān) 系 平 臺用 戶 A輸 入 關(guān) 鍵 字 搜 索 個(gè) 人 資 料 中 包 含 關(guān) 鍵 字 的 用 戶按 關(guān) 鍵 字 搜 索 公 開 的 個(gè) 人 資 料搜 索 所 有 公 開 的 個(gè) 人 資 料