【正文】 ..............................................................................................54 安全管理 ...............................................................................................55 申告管理 ......................................................................................................55 申告內(nèi)容錄入 .......................................................................................56 申告分析及處理 ...................................................................................56 申告清單 ...............................................................................................57 通訊與監(jiān)控 ..................................................................................................59 客戶消費(fèi)行為分析 ......................................................................................60 系統(tǒng)功能特點(diǎn) ..........................................................................................................60 客戶化帳單定制 ..........................................................................................60 話費(fèi)限額管理 ..............................................................................................60 靈活交費(fèi)（縱向帳目） ..............................................................................61 靈活設(shè)置帳務(wù)周期 ......................................................................................61 明晰帳戶客戶概念 ......................................................................................62 加強(qiáng)優(yōu)惠處理 ..............................................................................................62 四類優(yōu)惠對(duì)象： ...................................................................................62 四種優(yōu)惠方法： ...................................................................................62 完善審核校驗(yàn)功能 ......................................................................................63 為決策提供充分依據(jù) ..................................................................................634 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 ..................................................................................................................63 計(jì)費(fèi)模型 ..................................................................................................................63 資費(fèi)關(guān)系模型 ..........................................................................................................64 優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型 ..........................................................................................................65客戶化帳單數(shù)據(jù)模型 ..........................................................................................................65 銷帳數(shù)據(jù)模型 ..........................................................................................................66欠費(fèi)管理數(shù)據(jù)模型 ..............................................................................................................67 授權(quán)管理模型 ..........................................................................................................67 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型 ..........................................................................................................68 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成 ..............................................................................................685 / 81 統(tǒng)計(jì)處理 ......................................................................................................685 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 ..................................................................................................................69 硬件環(huán)境 ..................................................................................................................69 后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng) ..............................................................................................69 前臺(tái) PC 機(jī) ...................................................................................................69 軟件環(huán)境 ..................................................................................................................70 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 ..................................................................................................706 系統(tǒng)的深層次應(yīng)用——數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn) ..............................................................70 系統(tǒng)概述 ..................................................................................................................70 系統(tǒng)目的 ..................................................................................................................71 功能實(shí)現(xiàn) ..................................................................................................................72 構(gòu)件設(shè)計(jì) ..................................................................................................................74 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) ..............................................................................................................74 系統(tǒng)的特點(diǎn) ..............................................................................................................751 / 811 前言計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國(guó)電信三級(jí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理體制中，在本地網(wǎng)一級(jí)采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將和省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié)算等工作。電信企業(yè)今后的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的質(zhì)量?？蛻?用戶對(duì)服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)綜合指標(biāo)，包括電信企業(yè)對(duì)用戶提供計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面服務(wù)的滿意度。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段，是面向用戶服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)。與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相配合，本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶提供“全程、全網(wǎng)”的及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)在開(kāi)放的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)遵循的原則和依據(jù)根據(jù)《本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》的業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)模型進(jìn)行開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行宏智公司 ISO9001 質(zhì)量體系文件。 系統(tǒng)特點(diǎn)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，從建立完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能著眼，從改造現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進(jìn)、集中、靈活、多樣、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、安全等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)機(jī)采集實(shí)時(shí)化、帳務(wù)處理集中化、收費(fèi)方式多樣化、客戶服務(wù)個(gè)性化。2 / 81 系統(tǒng)適用范圍本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)就地域管理而言，本地的最小單位是一個(gè)本地網(wǎng)，而本地的概念并不限制在本地網(wǎng)，可以是數(shù)個(gè)本地網(wǎng)或一個(gè)省，甚至擴(kuò)大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營(yíng)銷政策、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理的對(duì)象數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)涉及面廣，業(yè)務(wù)規(guī)則變化快，實(shí)時(shí)性和可靠性要求高，因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)融于一體，提供全面完整的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。系統(tǒng)采用智能網(wǎng)（IN）的設(shè)計(jì)思想，使用構(gòu)件化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮支持分布式計(jì)算能力，以平臺(tái)無(wú)關(guān)的分布式中間件保證系統(tǒng)不論在相同系統(tǒng)還是在異構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)上都能夠?qū)崿F(xiàn)分布計(jì)算，從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸縮性，保障電信業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)量的集中采集計(jì)費(fèi)的需求。在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)/定時(shí)出帳時(shí)，引入實(shí)時(shí)系統(tǒng)的概念和理論，對(duì)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)出帳進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，均衡系統(tǒng)的負(fù)載，消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸，從而來(lái)保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）功能，提供對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)業(yè)務(wù)流程的支持，而且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）功能，為用戶提供較高層次上的數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)，從各種數(shù)據(jù)源主動(dòng)地取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)清理和整合，再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù)，按照時(shí)序節(jié)奏不斷地自動(dòng)裝載、更新數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；通過(guò)分析處理最后以多種形式將決策支持的意見(jiàn)呈現(xiàn)給用戶。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)