藥店店長年終總結(jié)范文大全-文庫吧
2025-09-24 23:59 本頁面
【正文】 物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個 舒心的購物環(huán)境 。其次，積極主動的為顧客 服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求 。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作，我深感責任 重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。 對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 藥店店長年終總結(jié)范文三： 公司結(jié)合源遠流長 的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、企業(yè)培訓基本情況 **年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長 153 名，實際培訓 153 人，培訓率為 100%,平均每人 96 天年 。執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有 212 人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓 。健康咨詢師培訓達到 89 人。目前在基地培訓儲備人員達159 人。 公司現(xiàn)有 500平方電教化培訓中心一間 。1 個藥師培訓基地， 2 個店長培訓基地， 8 個健康咨詢師培訓基地 。培訓教官 14 名。 **年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予 杭州市大學生見習基地 稱號。 **年 4 月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到 50 余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了 20 多名見習店長前來學習交流。 二、主要經(jīng)驗和亮點 創(chuàng)新一種模式： 實訓基地模式 公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的 會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用 上面講、下面聽 講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快 。還有一些是 聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動 .花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。 在 **年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開展培訓改革，把 300 平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說： 在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。 我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實 踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。 態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是： 肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面， 態(tài)度決定一切 .公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為， 強化行為來固定模式。 關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的 藥學服務(wù) 是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的 藥學服務(wù) 理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。 看
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