ppp項目驗收和移交管理實施方案-文庫吧
2025-04-07 22:01 本頁面
【正文】 準備好竣工驗收資料。8）通過自檢的方式，依據(jù)正式驗收的標準，組織相關(guān)部門人員參加，分層分段、分房間地逐一進行檢查，并做好記錄。對不符合要求的項目和部位定期修整完善，報請上級復(fù)檢，為正式驗收做好充分準備。9）竣工驗收的實施：工程已具備完工驗收條件后，本公司應(yīng)就此通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，各方應(yīng)根據(jù)合同的約定進行完工驗收。10）檢查監(jiān)督，按計劃完成收尾6竣工圖和竣工資料本公司按合同的約定提交符合重慶市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)和重慶市城市建設(shè)檔案館要求的竣工資料。工程竣工移交當工程獲頒了竣工驗收證書，即表明工程具備移交條件。工程具備移交條件后，總承包方應(yīng)向業(yè)主移交工程，業(yè)主應(yīng)當接受移交，業(yè)主向總承包方頒發(fā)工程竣工移交證書。驗收承諾在按照設(shè)計圖紙及相關(guān)驗收規(guī)范的規(guī)定，保質(zhì)保量完成整個工程施工，各專業(yè)、各部位均在計劃時間內(nèi)進行報驗與驗收，且一次驗收合格，按合同要求完成竣工備案，向業(yè)主移交工程。2. 工程竣工保修 階段性的竣工保修第一階段第二階段工程竣工后，工程現(xiàn)場仍然保留原班人員配置和專業(yè)檢修隊，保證能及時發(fā)現(xiàn)問題和及時檢修，確保該工程的質(zhì)量保障。此階段從竣工到之后的三個月。第一階段之后，項目人員撤離工程現(xiàn)場，但仍然依照相關(guān)規(guī)定和義務(wù)負有該工程的質(zhì)量保障責任，做到及時檢修，確保該工程的質(zhì)量保障。此階段從第一階段直到工程的保修年限。 竣工質(zhì)量保障體系序號形式服務(wù)措施1目標至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意2原則站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時兼顧企業(yè)的利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰，雙贏才能永不敗。3標準對業(yè)主相關(guān)工作人員進行必要的培訓4原則信息交流暢通；反應(yīng)快速準確；質(zhì)量保證完善。 組織機構(gòu)和管理體系 組織機構(gòu)工程竣工后，由公司項目部負責對工程竣工后保修期內(nèi)售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供物業(yè)管理的維修計劃。 用戶服務(wù)的管理運行程序（1） 過程精品服務(wù)在施工過程中，要考慮業(yè)主的需要和利益，盡可能滿足業(yè)主潛在的要求，以“精品工程”回報業(yè)主。同時，我司可利用技術(shù)優(yōu)勢，為工程提供細部節(jié)點的深化設(shè)計或者提出合理化建議供業(yè)主和設(shè)計單位參考。為了更全面的為業(yè)主戶服務(wù)，滿足業(yè)主的使用功能和舒適性，確保業(yè)主在保修期內(nèi)享受到良好的服務(wù)，工程交工前，項目經(jīng)理部要編制《用戶手冊》和機電設(shè)備《操作與維護手冊》，同時向業(yè)主提供保修卡和使用說明書，為業(yè)主的物業(yè)管理人員提供技術(shù)和操作維護培訓。（2） 售后滿意服務(wù)保修階段根據(jù)工程情況制訂保修計劃，并報業(yè)主的物業(yè)管理部門備案，以保證保修工作的順利進行。同時根據(jù)業(yè)主的要求及工程特點制訂季節(jié)性回訪計劃，及時了解、處理物業(yè)管理部門發(fā)現(xiàn)的問題，以便更好為業(yè)主服務(wù)。該階段的服務(wù)模式為：“一、二、三、四”模式：（3） 后期延伸服務(wù)保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我司可為業(yè)主提供其它特殊的服務(wù)。 保修方案的主要內(nèi)容（1） 我單位用戶服務(wù)部針對本工程建立專項保修服務(wù)檔案。（2） 指定專人負責本工程的保修工作。（3） 制訂保修計劃，季節(jié)性回訪計劃。（4） 對于保修過程中發(fā)現(xiàn)的問題，用戶服務(wù)部將組織原項目工程技術(shù)人員制訂切實可行的有針對性的方案，及時、保質(zhì)的解決問題，盡最大的可能滿足用戶的要求。 簽署保修書工程交付完工驗收前，我方按照中華人民共和國建筑法中的有關(guān)規(guī)定向業(yè)主提交經(jīng)簽署的保修書。保修書中應(yīng)當約定保修期、保修范圍、保修費用、總承包方未履行保修義務(wù)的后果與責任、缺陷原因調(diào)查、保修責任終止等內(nèi)容。 保修服務(wù)措施我司十分重視工程交工后的保修服務(wù)工作，按照ISO9000質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：序號服務(wù)措施1對于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動地先維修，后分析原因2分專業(yè)向業(yè)主提供保修卡3對業(yè)主相關(guān)工作人員進行必要的培訓4建立由專人負責的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度5如業(yè)主有更進一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求，我司將積極配合 工程保修管理 保修范圍在保修期間，凡總包施工范圍內(nèi)的所有工程項目，因總包責任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問題，均應(yīng)該進行保修，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負責，盡快予以解決。對于由于業(yè)主使用不當而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我司施工原因造成的質(zhì)量問題，不屬于保修范圍，由建設(shè)單位自行組織維修，若維修不便或維修較為困難時，我司亦會積極協(xié)助建設(shè)單位將問題維修處理完
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