ppp項(xiàng)目驗(yàn)收和移交管理實(shí)施方案-文庫(kù)吧
2025-04-07 22:01 本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)備好竣工驗(yàn)收資料。8）通過自檢的方式，依據(jù)正式驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)部門人員參加，分層分段、分房間地逐一進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)不符合要求的項(xiàng)目和部位定期修整完善，報(bào)請(qǐng)上級(jí)復(fù)檢，為正式驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備。9）竣工驗(yàn)收的實(shí)施：工程已具備完工驗(yàn)收條件后，本公司應(yīng)就此通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，各方應(yīng)根據(jù)合同的約定進(jìn)行完工驗(yàn)收。10）檢查監(jiān)督，按計(jì)劃完成收尾6竣工圖和竣工資料本公司按合同的約定提交符合重慶市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和重慶市城市建設(shè)檔案館要求的竣工資料。工程竣工移交當(dāng)工程獲頒了竣工驗(yàn)收證書，即表明工程具備移交條件。工程具備移交條件后，總承包方應(yīng)向業(yè)主移交工程，業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受移交，業(yè)主向總承包方頒發(fā)工程竣工移交證書。驗(yàn)收承諾在按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，保質(zhì)保量完成整個(gè)工程施工，各專業(yè)、各部位均在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)驗(yàn)與驗(yàn)收，且一次驗(yàn)收合格，按合同要求完成竣工備案，向業(yè)主移交工程。2. 工程竣工保修 階段性的竣工保修第一階段第二階段工程竣工后，工程現(xiàn)場(chǎng)仍然保留原班人員配置和專業(yè)檢修隊(duì)，保證能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)檢修，確保該工程的質(zhì)量保障。此階段從竣工到之后的三個(gè)月。第一階段之后，項(xiàng)目人員撤離工程現(xiàn)場(chǎng)，但仍然依照相關(guān)規(guī)定和義務(wù)負(fù)有該工程的質(zhì)量保障責(zé)任，做到及時(shí)檢修，確保該工程的質(zhì)量保障。此階段從第一階段直到工程的保修年限。 竣工質(zhì)量保障體系序號(hào)形式服務(wù)措施1目標(biāo)至誠(chéng)至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意2原則站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時(shí)兼顧企業(yè)的利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰，雙贏才能永不敗。3標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)4原則信息交流暢通；反應(yīng)快速準(zhǔn)確；質(zhì)量保證完善。 組織機(jī)構(gòu)和管理體系 組織機(jī)構(gòu)工程竣工后，由公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供物業(yè)管理的維修計(jì)劃。 用戶服務(wù)的管理運(yùn)行程序（1） 過程精品服務(wù)在施工過程中，要考慮業(yè)主的需要和利益，盡可能滿足業(yè)主潛在的要求，以“精品工程”回報(bào)業(yè)主。同時(shí)，我司可利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為工程提供細(xì)部節(jié)點(diǎn)的深化設(shè)計(jì)或者提出合理化建議供業(yè)主和設(shè)計(jì)單位參考。為了更全面的為業(yè)主戶服務(wù)，滿足業(yè)主的使用功能和舒適性，確保業(yè)主在保修期內(nèi)享受到良好的服務(wù)，工程交工前，項(xiàng)目經(jīng)理部要編制《用戶手冊(cè)》和機(jī)電設(shè)備《操作與維護(hù)手冊(cè)》，同時(shí)向業(yè)主提供保修卡和使用說明書，為業(yè)主的物業(yè)管理人員提供技術(shù)和操作維護(hù)培訓(xùn)。（2） 售后滿意服務(wù)保修階段根據(jù)工程情況制訂保修計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主的物業(yè)管理部門備案，以保證保修工作的順利進(jìn)行。同時(shí)根據(jù)業(yè)主的要求及工程特點(diǎn)制訂季節(jié)性回訪計(jì)劃，及時(shí)了解、處理物業(yè)管理部門發(fā)現(xiàn)的問題，以便更好為業(yè)主服務(wù)。該階段的服務(wù)模式為：“一、二、三、四”模式：（3） 后期延伸服務(wù)保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我司可為業(yè)主提供其它特殊的服務(wù)。 保修方案的主要內(nèi)容（1） 我單位用戶服務(wù)部針對(duì)本工程建立專項(xiàng)保修服務(wù)檔案。（2） 指定專人負(fù)責(zé)本工程的保修工作。（3） 制訂保修計(jì)劃，季節(jié)性回訪計(jì)劃。（4） 對(duì)于保修過程中發(fā)現(xiàn)的問題，用戶服務(wù)部將組織原項(xiàng)目工程技術(shù)人員制訂切實(shí)可行的有針對(duì)性的方案，及時(shí)、保質(zhì)的解決問題，盡最大的可能滿足用戶的要求。 簽署保修書工程交付完工驗(yàn)收前，我方按照中華人民共和國(guó)建筑法中的有關(guān)規(guī)定向業(yè)主提交經(jīng)簽署的保修書。保修書中應(yīng)當(dāng)約定保修期、保修范圍、保修費(fèi)用、總承包方未履行保修義務(wù)的后果與責(zé)任、缺陷原因調(diào)查、保修責(zé)任終止等內(nèi)容。 保修服務(wù)措施我司十分重視工程交工后的保修服務(wù)工作，按照ISO9000質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：序號(hào)服務(wù)措施1對(duì)于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動(dòng)地先維修，后分析原因2分專業(yè)向業(yè)主提供保修卡3對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)4建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊(duì)，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度5如業(yè)主有更進(jìn)一步對(duì)工程保修或售后服務(wù)方面的要求，我司將積極配合 工程保修管理 保修范圍在保修期間，凡總包施工范圍內(nèi)的所有工程項(xiàng)目，因總包責(zé)任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問題，均應(yīng)該進(jìn)行保修，及時(shí)制定切實(shí)有效的措施，組建維修小組，安排專人負(fù)責(zé)，盡快予以解決。對(duì)于由于業(yè)主使用不當(dāng)而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我司施工原因造成的質(zhì)量問題，不屬于保修范圍，由建設(shè)單位自行組織維修，若維修不便或維修較為困難時(shí)，我司亦會(huì)積極協(xié)助建設(shè)單位將問題維修處理完
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