【正文】 交接通氣前設(shè)施檢查 驗收簽字建立檔案 點火條件確認 客戶簽定供氣合同簽定 同 安全用氣資料發(fā)放時 確認 不合格實 點火前安全檢查施 合格點火通氣記錄單置換、點火通氣和 確 確認回訪記錄客戶回訪認 確認 日常用氣戶管理 二、燃氣設(shè)施通氣前工程驗收要求燃氣公司所有新建、擴建和改建工程完工后必須組織竣工驗收。未經(jīng)驗收及驗收不合格的工程，不得進行通氣點火及交付使用。凡交付使用的工程一律視為驗收合格，按照集團對燃氣設(shè)施權(quán)限界定的要求，分別由項目公司生產(chǎn)運營部和客服部負責(zé)管理。未交付使用的工程由項目公司工程（技術(shù)）部負責(zé)管理。按照《建設(shè)工程竣工驗收暫行規(guī)定》的要求，工程竣工驗收工作分為項目公司自行組織驗收和上報集團總部組織驗收兩部分，項目公司必須嚴格執(zhí)行。對于項目公司自行組織的工程竣工驗收，項目公司參與的部門應(yīng)包括產(chǎn)生運營部、工程（技術(shù)）部、安全監(jiān)察部及客戶服務(wù)部。驗收結(jié)束時，應(yīng)形成紙質(zhì)的《工程聯(lián)合驗收單》（見附表112），并經(jīng)參與驗收部門相關(guān)人員簽字確認。根據(jù)燃氣工程的特點，驗收時項目公司工程（技術(shù)）部應(yīng)提交由施工單位提供的以下基本文件：（1）開工報告；（2）圖紙會審及技術(shù)交底文件；（3）設(shè)備、材料、儀表、配件的相關(guān)質(zhì)量證明文件及合格證明文件；（4）管道焊接記錄；（5）溝槽開挖、回填記錄；（6）強度及嚴密性試驗報告；（7）簽審齊全的設(shè)計變更及工程簽證單；（8）竣工報告；（9）竣工圖（如提供白圖需經(jīng)監(jiān)理及項目公司現(xiàn)場代表簽認）。依據(jù)竣工資料內(nèi)容（包括加蓋竣工圖章的竣工圖），如在驗收時不能及時提供的，工程（技術(shù)）部應(yīng)敦促施工單位在驗收后30日內(nèi)完善到位并移交生產(chǎn)運營部（結(jié)算資料可待結(jié)算完成后補交）。工程驗收合格后，項目公司工程（技術(shù)）部、生產(chǎn)運營部及客戶服務(wù)部和承包單位共同簽署《工程移交單》（見附表2）。驗收合格的工程通氣后應(yīng)由項目公司生產(chǎn)運營部或客戶服務(wù)部（戶內(nèi)工程）負責(zé)管理。驗收合格暫未通氣工程應(yīng)依據(jù)施工合同約定進行承建方與建設(shè)方之間的工程移交，工程交由項目公司工程（技術(shù)）部代為管理，待通氣后交由項目公司生產(chǎn)運營部管理。工程驗收合格后，如未能及時通氣且需生產(chǎn)復(fù)檢費用的，由各項目公司工程總監(jiān)負責(zé)組織對工程進行復(fù)檢，相關(guān)費用列入工程建設(shè)費用。 具體燃氣工程竣工驗收規(guī)定參見：《燃氣建設(shè)工程竣工驗收暫行規(guī)定》ZRGC0052007()《工程建設(shè)竣工驗收及移交管理的補充規(guī)定》ZRGCB052007()附表11：工程聯(lián)合驗收單（表一）工程名稱啟動編號開工日期竣工日期施工地點驗收日期驗收內(nèi)容庭院工程戶內(nèi)工程市政工程驗收結(jié)論驗收人員整改意見用戶單位生產(chǎn)運營部工程（技術(shù)）部客服部安檢部設(shè)計單位監(jiān)理單位施工單位備注：表一適用于民用戶及市政工程； 表二適用于工、商業(yè)用戶工程（若未實施報警系統(tǒng)應(yīng)進行說明）； 如整改意見內(nèi)容較多表框無法填寫時可后背附頁附表12：工程聯(lián)合驗收單（表二）工程名稱啟動編號開工日期竣工日期施工地點驗收日期驗收內(nèi)容管線工程設(shè)備安裝報警系統(tǒng)驗收結(jié)論驗收人員需整改意見用戶單位生產(chǎn)運營部工程（技術(shù)）部客服部安檢部設(shè)計單位監(jiān)理單位施工單位備注：表一適用于民用戶及市政工程； 表二適用于工、商業(yè)用戶工程（若未實施報警系統(tǒng)應(yīng)進行說明）； 如整改意見內(nèi)容較多表框無法填寫時可后背附頁附表2：工程移交單工程名稱啟動編號開工日期竣工日期施工地點驗收日期交接內(nèi)容接收意見參與交接單位施工單位：（蓋章）項目經(jīng)理：日期：建設(shè)單位工程（技術(shù)）部：工程總監(jiān)生產(chǎn)運營部：運營部經(jīng)理客戶服務(wù)部：驗收參與人：備注：客戶服務(wù)部僅接收戶內(nèi)工程，其他工程均移交生產(chǎn)運營部三、點火通氣的安全管理要求點火通氣前的安全管理要求項目公司對經(jīng)過驗收合格的戶內(nèi)工程，不能立即點火通氣的，必須進行安全檢查，并符合如下安全管理要求：1）控制燃氣入戶措施：點火通氣前，要采取可靠措施，控制燃氣入戶。如閥門上鎖、使用防盜閥門，進行封堵等。2）戶內(nèi)閥門狀態(tài)：點火通氣前，客戶燃氣管道各閥門必須處于關(guān)閉狀態(tài)。3）安全警告：已驗收的工程點火通氣前必須有明顯的安全警告（可用標(biāo)識、戶內(nèi)宣傳單）。4）安全防范：作業(yè)前要詳細進行現(xiàn)場安全檢查，通知客戶熄滅灶間內(nèi)的所有火種，將可移動的易燃易爆物品移至安全區(qū)，消除安全隱患。集中點火通氣現(xiàn)場還應(yīng)備有干粉滅火器。5）嚴格臺帳記錄：驗收合格后的客戶，要嚴格做好客戶臺帳登記管理。6）置換方案制定：點火通氣前（除零星點火通氣的居民客戶外），項目公司必須編制《燃氣置換、點火通氣方案》。方案須經(jīng)過項目公司安全監(jiān)察部的簽審，并實施安全簽審一票否決制。安全監(jiān)察部對方案簽審堅持“四否決”原則，即：無聯(lián)合驗收合格簽字確認，不簽審；無點火通氣前安全檢查確認簽字，不簽審；無點火通氣的管理機制和崗位分工，不簽審；無點火通氣的安全措施，不簽審。7）對工業(yè)和商業(yè)（以下簡稱工商業(yè)）客戶進行點火通氣前還應(yīng)檢查防爆閥門是否符合要求，電磁閥是否正常啟閉，緊急切斷閥在報警后是否能切斷氣源。8）如遇客戶在戶內(nèi)工程驗收后點火通氣前有改管需求時，相關(guān)工作人員在進行改管操作時必須嚴格按照《維修服務(wù)管理規(guī)范》ZRSCKF0042008（）的要求執(zhí)行。點火通氣時的安全管理要求1）從市政中壓燃氣管道至小區(qū)調(diào)壓柜（箱）的燃氣置換，原則上由生產(chǎn)運營部負責(zé)；由調(diào)壓柜（箱）到客戶燃氣管道設(shè)施的置換、通氣、點火，原則上由客服部負責(zé)。項目公司可根據(jù)實際情況，進行資源整合，統(tǒng)一調(diào)配使用。2）客戶的燃氣專用軟管、燃氣器具及燃氣泄漏報警設(shè)備（有強制性地方文件的按照地方文件執(zhí)行）應(yīng)由客戶根據(jù)需求自行購買，如項目公司已開展增值業(yè)務(wù)代理銷售以上物品，可根據(jù)客戶的特殊需求與其約定由客戶自費購買后提前（點火通氣前）上門安裝。3）客戶點火通氣前，項目公司要對戶內(nèi)立管和客戶燃氣設(shè)施進行二次試壓。按照下列要求試壓合格后，方可點火通氣。①低壓管道系統(tǒng)試驗壓力應(yīng)為設(shè)計壓力且不得低于5KPa。在試驗壓力下，居民客戶應(yīng)穩(wěn)壓不少于15分鐘，商業(yè)和工業(yè)企業(yè)客戶應(yīng)穩(wěn)壓不少于30分鐘，并用發(fā)泡劑（如：肥皂液、洗滌液等）檢查全部連接點，無滲漏、壓力計無壓力降為合格。當(dāng)試驗系統(tǒng)中有不銹鋼波紋軟管、覆塑銅管、鋁塑復(fù)合管、耐油膠管時，在試驗壓力下的穩(wěn)壓時間不宜小于1小時，除對各密封點檢查外，還應(yīng)對外包覆層端面是否有滲漏現(xiàn)象進行檢查。低壓燃氣管道試壓的壓力計量裝置應(yīng)采用U形壓力計。②中壓及以上壓力管道系統(tǒng)。在試驗壓力下穩(wěn)壓不得少于2小時，用發(fā)泡劑（如：肥皂液、洗滌液等）檢查全部連接點，無滲漏、壓力計量裝置無壓力降為合格。4）在調(diào)壓柜（箱）的燃氣置換合格（燃氣濃度達90%以上，或含氧量達2%以下為合格。）后，進行樓棟內(nèi)立管的燃氣置換。立管置換前，應(yīng)確認進入各戶的表前閥處于關(guān)閉狀態(tài)。立管置換應(yīng)選擇燃氣管道最高處放散。放散的燃氣必須放入室外空間，現(xiàn)場必須有人安全監(jiān)護。立管置換要嚴格用燃氣分析儀進行檢測，燃氣濃度達90%以上，或含氧量達2%以下為合格。5）在立管燃氣置換合格后，應(yīng)再次進行戶內(nèi)安全檢查確認：戶內(nèi)各閥門、流量表、管道是否有損壞；戶內(nèi)工程是否有擅自改管問題；軟管是否有管卡且是否安裝牢固等。在確認無安全隱患的情況下，逐戶開啟表前閥門，點火通氣。6）在給客戶點火通氣合格后，客戶應(yīng)在《管道燃氣客戶戶內(nèi)設(shè)施檢查表》（必須進行首次安全檢查并存檔）、點火通氣信息記錄單上簽字確認。已入住客戶的首次安全檢查率必須達到100%，檢查合格率必須達到100%。未入住的客戶，應(yīng)由物管公司負責(zé)通知或客戶管理員在抄表時通知后入住的客戶到所在項目公司辦理點火通氣手續(xù)，并在點火通氣過程中進行安全檢查。7）客戶點火通氣后，項目公司應(yīng)在一周內(nèi)進行客戶回訪，回訪可以采用電話或上門服務(wù)方式，內(nèi)容包括：用氣是否正常、是否有燃氣泄漏、是否知道燃氣報修電話、是否需要維修、是否收到《燃氣客戶使用手冊》并閱讀等?；卦L后，要在《客戶點火通氣信息單》上作好記錄。四、入戶合同、用氣合同的簽定要求簽訂入戶合同、用氣合同的目的1）項目公司與客戶簽訂“入戶合同、用氣合同”是為了明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，促進燃氣的正常供應(yīng)和安全使用。2）簽訂“入戶合同、用氣合同”可以更好的保障客戶能夠使用到安全、清潔的綠色能源和體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)；也可以體現(xiàn)燃氣做為一種商品，更好的突顯其價值并與客戶進行公平交易。入戶合同、用氣合同的種類和適用范圍入戶類合同包括：《居民燃氣入戶及用氣合同（個人）》、《居民燃氣入戶合同（集體）》、《燃氣入戶合同（工商業(yè)、公福）》；用氣類合同包括：《用氣合同（居民）》、《用氣合同（一般工業(yè)商業(yè)客戶）》、《用氣合同（大型工業(yè)商業(yè)客戶）》。1）居民燃氣入戶及用氣合同（個人）適用范圍：適用于單個家庭報裝管道燃氣時使用，此合同含入戶合同和用氣合同條款，點火通氣時不必再單獨簽訂《用氣合同》2）居民燃氣入戶合同（集體）適用范圍：適用于與房地產(chǎn)商、居民客戶集體（或所屬單位）等簽訂時使用。3）用氣合同（居民）適用范圍：①適用于單個家庭或點火通氣時簽訂；②適用于未簽訂過《居民燃氣入戶及用氣合同（個人）》的在用管道燃氣居民客戶；③適用于《居民燃氣入戶及用氣合同（個人）》已過期、燃氣價格變動或因其它原因需要重新簽訂用氣合同的居民客戶使用。4）燃氣入戶合同（工商業(yè)、公福）適用范圍：適用于單個工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻魣笱b管道燃氣時使用。5）用氣合同（一般工業(yè)商業(yè)客戶）適用范圍：適用于日用氣量在1萬m3以下或年用氣量小于300萬m3的工商業(yè)客戶。6）用氣合同（大型工業(yè)商業(yè)客戶）適用范圍：適用于日用氣量在1萬m3以上或年用氣量超過300萬m3的大型工商業(yè)客戶。入戶合同、用氣合同的簽訂地點1）《居民燃氣入戶及用氣合同（個人）》、《燃氣入戶合同（工商業(yè)、公福）》、《用氣合同（居民）》、《用氣合同（一般工業(yè)商業(yè)客戶）》、《用氣合同（大型工業(yè)商業(yè)客戶）》的簽訂地點可選擇在各項目公司客服中心，其中《居民燃氣入戶及用氣合同（個人）》、《燃氣入戶合同（工商業(yè)、公福）》可根據(jù)實際情況在開發(fā)客戶成功后由市場部直接現(xiàn)場簽訂。2）《居民燃氣入戶合同（集體）》的簽訂地點可選擇在各項目公司市場部進行，客戶代表（如：房地產(chǎn)商、單位）與市場部進行合同簽訂后，按照合同約定支付燃氣初裝費。3）項目公司進行現(xiàn)場宣傳時，如客戶有需求，本著為客戶提供方便的目的也可以在現(xiàn)場簽訂合同。但是，合同涉及現(xiàn)場交費業(yè)務(wù)的（如入戶類合同），為保證人、財、物的安全，應(yīng)盡量選擇在項目公司進行辦理。入戶合同、用氣合同的簽訂周期設(shè)定“入戶合同、用氣合同”簽訂周期是為了更好的掌握大客戶的用氣情況，減少項目公司年銷售量預(yù)算偏差，提供與上游氣源企業(yè)協(xié)議氣量的依據(jù)，保證上游氣源企業(yè)可以足量供應(yīng)燃氣。以下簽訂周期分類僅供項目公司參考，原簽訂模式已成熟或有完善管理體系的項目公司可維持原簽訂周期（如：工業(yè)、商業(yè)、公福等客戶無論用氣規(guī)模大小，每年均全部重新簽訂的）。1）縣級項目公司用氣類合同簽訂周期（僅供參考）客戶分類年用氣量﹤10萬m3年用氣量≥10萬m3居民客戶只需首次簽訂用氣合同即可，每年無特殊情況不用重新簽訂用氣合同（用氣合同中已注明“長期”字樣）。單個工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻糁恍枋状魏炗営脷夂贤纯?，每年無特殊情況不用重新簽訂用氣合同（用氣合同中已注明“長期”字樣）。除首次簽訂用氣合同外，每年需重新簽訂一次用氣合同。2）地級及以上項目公司用氣類合同簽訂周期（僅供參考）客戶分類年用氣量﹤30萬m3年用氣量≥30萬m3居民客戶只需首次簽訂用氣合同即可，每年無特殊情況不用重新簽訂用氣合同（用氣合同中已注明“長期”字樣）。單個工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻糁恍枋状魏炗営脷夂贤纯桑磕隉o特殊情況不用重新簽訂用氣合同。除首次簽訂用氣合同外，每年需重新簽訂一次用氣合同。簽訂入戶合同、用氣合同的要求1）在客戶燃氣工程竣工并具備點火通氣條件后，項目公司必須與客戶簽訂用氣類合同，并將合同中的條款向客戶解釋清楚，明確權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2）入戶類合同、用氣類合同使用中國燃氣統(tǒng)一的模本合同，便于統(tǒng)一管理與規(guī)范解釋，更好的樹立中國燃氣