【正文】 部：根據(jù)安裝部或維保部的工作計(jì)劃，制定本部門的工作計(jì)劃，對(duì)檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按公司相關(guān)的程序文件執(zhí)行。l 保障部：根據(jù)公司計(jì)劃或主管經(jīng)理的指示及相應(yīng)的程序文件，辦理采購(gòu)和入庫(kù)。l 倉(cāng)庫(kù)：根據(jù)相關(guān)程序和文件對(duì)入庫(kù)物資進(jìn)行管理。七、各部門工作職責(zé)l 銷售部工作職責(zé)A. 負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開(kāi)拓工作，實(shí)現(xiàn)銷售收入、降低銷售成本、合同控制銷售費(fèi)用。B. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃。C. 制訂部門內(nèi)部管理制度及工作程序。尤其是對(duì)銷售過(guò)程的項(xiàng)目立項(xiàng)整體策劃、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用控制、績(jī)效評(píng)判（評(píng)定）等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)控。D. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，編制部門工作計(jì)劃和指標(biāo)分配計(jì)劃。E. 系統(tǒng)地收集市場(chǎng)信息，并依此制定及調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。參與公司的獎(jiǎng)懲政策的制定，并提出改進(jìn)建議，鼓勵(lì)并幫助銷售人員努力達(dá)成其目標(biāo)。F. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。G. 督導(dǎo)所屬員工發(fā)行職責(zé)，遵章守紀(jì)，按程序辦事，完成公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)。H. 負(fù)責(zé)對(duì)外合同的投票、報(bào)價(jià)、談判、價(jià)款催收等工作，并協(xié)助合同執(zhí)行部搞好售中及售后服務(wù)。I. 對(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并按月上報(bào)下月工作計(jì)劃，當(dāng)月有匯報(bào)工作總結(jié)。J. 擬定銷售部員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織屬下員工進(jìn)行培訓(xùn)。K. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增進(jìn)與銷售人員的溝通和交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。l 合同執(zhí)行部工作職責(zé)A. 負(fù)責(zé)公司簽訂合同的執(zhí)行，根據(jù)合同條款，協(xié)調(diào)、督促用戶、供應(yīng)商及本公司履行合同。B. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃。C. 制訂部門管理制度及工作程序。確保合同執(zhí)行處于受控狀態(tài)，并使合同執(zhí)行形成閉環(huán)管理。D. 協(xié)助銷售部完成前期技術(shù)協(xié)調(diào)、圖紙確認(rèn)、進(jìn)度實(shí)施等工作。E. 在首期合同款支付完畢圖紙確認(rèn)后，根據(jù)合同條款，將合同進(jìn)一步分解，按不同的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備訂貨、任務(wù)分配，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司在合同執(zhí)行全過(guò)程中的內(nèi)外關(guān)系，組織部門處理、解決合同執(zhí)行中遇到的問(wèn)題（圖紙確認(rèn)、合同款支付、進(jìn)度協(xié)調(diào)、安裝進(jìn)場(chǎng)、圖紙更改、發(fā)貨運(yùn)輸、電梯交付等）。F. 負(fù)責(zé)合同的歸檔和管理，并以合同為基礎(chǔ)建立6個(gè)月的合同執(zhí)行滾動(dòng)計(jì)劃。G. 根據(jù)合同執(zhí)行情況對(duì)合同質(zhì)量、應(yīng)收應(yīng)付款及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并形成報(bào)告制度。H. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。I. 督導(dǎo)所屬員工履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，按程序辦事，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。J. 處理客戶投訴，組織解決法律糾紛。K. 擬定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。L. 加強(qiáng)溝通、增進(jìn)交流，協(xié)調(diào)各部門間合作。M. 保守商業(yè)機(jī)密。N. 公司交辦的其他工作。l 安裝部工作職責(zé)A. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出本部門1至3年的發(fā)展規(guī)劃。B. 擬定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。C. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，編制本部門的工作計(jì)劃。D. 組織相關(guān)資源，督導(dǎo)所屬員工履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，按程序辦事，完成公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)。E. 對(duì)工程施工安全及工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。F. 負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)的組織與實(shí)施，協(xié)助合同執(zhí)行部做好圖紙確認(rèn)、井道勘驗(yàn)，配合部件訂購(gòu)、工程移交等工作。G. 負(fù)責(zé)施工工地的開(kāi)工、驗(yàn)收的審報(bào)，進(jìn)駐工地后負(fù)責(zé)與甲方、土建、工程監(jiān)理及供貨公司的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。H. 擬定安裝部員工培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。I. 負(fù)責(zé)完工后尾款的催收。l 維保部工作職責(zé)A. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定出維保部的發(fā)展規(guī)劃。B. 擬定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。C. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，編制本部門的工作計(jì)劃。D. 組織實(shí)施并監(jiān)督檢查工作計(jì)劃的落實(shí)、執(zhí)行。督促部門所屬員工依照工作標(biāo)準(zhǔn)和公司要求履行職責(zé)。E. 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，編制維保部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，設(shè)定服務(wù)模式，擬訂市場(chǎng)價(jià)格，預(yù)測(cè)人力需求。F. 編制維保部員工培訓(xùn)計(jì)劃，督導(dǎo)屬下認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，提高工作效率，樹(shù)立德遠(yuǎn)公司良好形象。G. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。H. 公司交辦的其他工作。l 質(zhì)量管理部工作職責(zé)A. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定出質(zhì)量管理部的發(fā)展規(guī)劃。B. 對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提出建議和策劃。C. 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理文件的制定，并負(fù)責(zé)貫徹和監(jiān)督實(shí)施。D. 根據(jù)公司管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、對(duì)過(guò)程的有效性和最終結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。E. 對(duì)電梯安裝過(guò)程質(zhì)量、最終安裝質(zhì)量和維保工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。F. 建立和有效運(yùn)行質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心。G. 負(fù)責(zé)組織公司員工的培訓(xùn)。H. 對(duì)電梯安裝提供技術(shù)支持。I. 負(fù)責(zé)GAD圖紙的確認(rèn)和銷售部的技術(shù)支持。J. 負(fù)責(zé)KASPER電梯調(diào)試工作。K. 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲，行使質(zhì)量否決權(quán)。L. 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。M. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。N. 公司交辦的其他工作。l 保障部工作職責(zé)A. 對(duì)公司正常運(yùn)行提供保障和支持。B. 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司辦公環(huán)境和辦公機(jī)具（平臺(tái)）的改善，提出建議和策劃。C. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃，制定部門的工作計(jì)劃，編制部門的年度計(jì)劃和年度預(yù)算。D. 制定部門管理制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。E. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的實(shí)物管理。F. 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放。G. 負(fù)責(zé)公司車輛和司機(jī)的統(tǒng)一調(diào)配、管理。H. 負(fù)責(zé)公司辦公系統(tǒng)的維護(hù)。I. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。J. 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。K. 公司交辦的其他工作。l 倉(cāng)庫(kù)工作職責(zé)A. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)物品的管理；并對(duì)公司的固定資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)進(jìn)行管理。B. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)的管理。C. 制定部門管理制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。D. 編制部門的年度計(jì)劃和年度預(yù)算。E. 負(fù)責(zé)公司所購(gòu)物品的入庫(kù)、保管、管理、維護(hù)和出庫(kù)發(fā)放等工作。F. 負(fù)責(zé)電梯配件的銷售。G. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。H. 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。l 總經(jīng)理辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司的人事管理和行政管理、文秘工作A. 遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人事、行政管理發(fā)展規(guī)劃。B. 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)人事和行政管理進(jìn)行策劃。C. 按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)財(cái)務(wù)體系和財(cái)務(wù)制度。D. 在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，建立內(nèi)部管理制度和工作程序。E. 負(fù)責(zé)對(duì)公司預(yù)算、部門經(jīng)濟(jì)考核及財(cái)務(wù)分析進(jìn)行研究和策劃。F. 負(fù)責(zé)組織年度預(yù)算的編制，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析、報(bào)千。G. 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行考核和結(jié)算。H. 負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、法律事務(wù)等工作。I. 負(fù)責(zé)公司員工的常規(guī)人事管理事項(xiàng)的辦理，并負(fù)責(zé)公司人事檔案的立卷、整理和保管。J. 負(fù)責(zé)組織薪酬體系、績(jī)效考核體系、福利制度的策劃和設(shè)計(jì)。K. 負(fù)責(zé)組織對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效考核。L. 對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員定編等進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)。M. 負(fù)責(zé)公司證照、資質(zhì)、印鑒的管理。N. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外的迎來(lái)送往的接待工作。O. 質(zhì)量職責(zé)（見(jiàn)《職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定》）。八、部門經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位任職要求，領(lǐng)導(dǎo)和管理本部門，克盡職守，切實(shí)履行本部門的工作職責(zé)。，注重分解各項(xiàng)工作目標(biāo)和指標(biāo)，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)一致地全面完成和超額完成年度工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。，統(tǒng)籌規(guī)劃，兼顧重點(diǎn)和一般、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有節(jié)律地做好工作。避免有業(yè)務(wù)、無(wú)管理，有工作、無(wú)策劃的打亂仗局面。，掌握第一手情況和多方面情況（注重證據(jù)和多方求證），力求正確決策。避免“情況不明決心大”的盲目決策。，實(shí)行“月計(jì)劃、周安排、日督察”和PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的工作方法。、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，并應(yīng)取得實(shí)效；注重與各相關(guān)部門的互信和溝通，主動(dòng)配合，杜絕扯皮推委。，在本部門建立良好的工作環(huán)境和氛圍。、思想動(dòng)態(tài)和生活，提高員工素質(zhì)，及時(shí)解決員工的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和困難。，獎(jiǎng)勤罰劣，樹(shù)立正氣，鼓勵(lì)進(jìn)步。，率先垂范。九、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求，忠實(shí)履行職責(zé)。，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)和指標(biāo)。，不斷提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。十、工程技術(shù)人員崗位職責(zé)要求，忠實(shí)履行職現(xiàn)。，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)和指標(biāo)。，不斷提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。，努力開(kāi)拓新的技術(shù)領(lǐng)域。十一、技術(shù)工人崗位職責(zé)要求1. 按照公司下達(dá)的崗位職責(zé)和職務(wù)描述，忠實(shí)履行職責(zé)。2. 按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)和指標(biāo)。3. 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。4. 努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。5. 遵章守紀(jì)，安全第一，做到“三不傷害”。質(zhì)量責(zé)任制（職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）DY/BG04一、 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司領(lǐng)導(dǎo) 、各職能部門及與質(zhì)量有關(guān)的各類主要人員的職責(zé)、權(quán)限，以及溝通的方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的運(yùn)行。二、 引用文件GB/T190002008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)三、 術(shù)語(yǔ)和定義 GB/T190002008中確立的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。四、 職責(zé)的管理 下，由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)部門職責(zé)的劃分、界定與管理，重大事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定。 下，管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量職責(zé)的劃分 、界定與管理，重大事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定 。，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核或?qū)徍恕?，并?duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核或?qū)徍?。五、部門職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理辦公室是綜合管理的職能部門，承擔(dān)公司財(cái)務(wù)、人事、行政管理和文秘工作。行政管理主要工作是進(jìn)行策劃、政策制定、工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)管理指令、進(jìn)行綜合性宏觀管理，督辦、查辦有關(guān)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)公司管理部門有關(guān)工作的協(xié)調(diào)；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，從人力資源方面配合實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)；c) 協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審和跟蹤檢查實(shí)施效果；d) 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；e) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售部是負(fù)責(zé)電梯產(chǎn)品的銷售、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)銷售收放和代理收入的業(yè)務(wù)部門。它的質(zhì)量職責(zé)是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，確定適宜的渠道，與顧客進(jìn)行有效的溝通，充分、準(zhǔn)確地了解顧客的要求和期望；a) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，確保相關(guān)要求得到確認(rèn)；b) 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和挨餓 跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；c) 確保抽標(biāo)文件質(zhì)量、合同質(zhì)量和銷售過(guò)程各節(jié)點(diǎn)工作質(zhì)量，以達(dá)到公司對(duì)銷售過(guò)程質(zhì)量控制的要求；d) 重視與合同執(zhí)行部、安裝部等工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；e) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。安裝部負(fù)責(zé)合同執(zhí)行部移交安裝合同的執(zhí)行，并負(fù)責(zé)組織電梯安裝工程實(shí)施和管理 ，負(fù)責(zé)電梯安裝工程的承攬和合同簽訂。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)施工組織計(jì)劃和過(guò)程質(zhì)量控制，確保電梯安裝質(zhì)量達(dá)到顧客滿意；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行安全、質(zhì)量、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并貫徹到施工組織管理的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)；c) 在施工的全過(guò)程中，注重與顧客、監(jiān)理方和技術(shù)監(jiān)督部門的溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；d) 重視與合同執(zhí)行部、銷售部等相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 確立良好的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；f) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 維保部 維保部是負(fù)責(zé)電梯維修、保養(yǎng)。改造工程的承攬、合同簽訂及工程的實(shí)施和管理的業(yè)務(wù)部門。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)有效的組織計(jì)劃和過(guò)程質(zhì)量控制，確保電梯維修、保養(yǎng)、改造工程和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行安全、質(zhì)量、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并貫徹到施工、服務(wù)管理的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)；c) 在服務(wù)顧客的全過(guò)程中，注重與顧客的溝通和顧客滿意度調(diào)查，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；d) 重視與相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 確立良好的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；f) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。合同執(zhí)行部是負(fù)責(zé)銷售合同的執(zhí)行、對(duì)銷售部移交的合同進(jìn)行歸檔、統(tǒng)計(jì)、設(shè)備訂購(gòu)、運(yùn)輸、前期協(xié)調(diào)、后期交付、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和管理的業(yè)務(wù)部門。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)有效的實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制，推動(dòng)合同執(zhí)行順利開(kāi)展，確保工作和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意；b) 注重與供方的互利關(guān)系和對(duì)采購(gòu)合同的控制，以不斷提高銷售合同和安裝合同的履約質(zhì)量；c) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程的控制之中；d) 重視與相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和挨餓 跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以以不斷提高顧客的滿意度；f) 履行質(zhì)量手