【正文】 （含包裝）最終檢驗(yàn)，對(duì)不良品進(jìn)行管制。(2.) 參與制訂及修訂產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量全過(guò)程的檢驗(yàn)規(guī)范。(3.) 對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為公司提供準(zhǔn)確的來(lái)料、制程、成品方面的品質(zhì)信息，提供產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及提升的依據(jù)。(4.) 參加質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議，同相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量異常提出控制及改善措施。(5.) 組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴及退貨原因進(jìn)行分析、調(diào)查并及時(shí)回復(fù)改善措施。(6.) 參與原材料樣版的確認(rèn)工作及合格供應(yīng)商的評(píng)審工作.(7.) 負(fù)責(zé)向外協(xié)廠(chǎng)提供相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)方法，并監(jiān)督執(zhí)行(8.) 配合研發(fā)部做好相關(guān)試驗(yàn)工作。(9.) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備與計(jì)量設(shè)備的驗(yàn)收、維護(hù)與檔案建立。(10.) 確保生產(chǎn)與計(jì)量設(shè)備的完好性。(11.) 計(jì)量設(shè)備的量值溯源管理。(12.) 對(duì)外觀(guān)有損傷的客修表進(jìn)行全面檢測(cè)。11 / 35(13.) 對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。. MP生產(chǎn)部(1.) 按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)（表頭、成品表帶裝配與成表內(nèi)包裝）任務(wù)。(2.) 接受品質(zhì)部監(jiān)督，及時(shí)反饋品質(zhì)異常情況,參與分析品質(zhì)不良的形成原因，提升產(chǎn)品質(zhì)量。(3.) 嚴(yán)格執(zhí)行公司物料損耗定額，合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)管理以降低生產(chǎn)成本。(4.) 根據(jù)產(chǎn)品工藝文件要求、設(shè)備安全操作規(guī)程組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)安全。(5.) 執(zhí)行車(chē)間設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(6.) 推行“5S”活動(dòng)，規(guī)范生產(chǎn)線(xiàn)物料、工具的擺放，不斷改善工作環(huán)境。(7.) 負(fù)責(zé)客修表之表頭部分的維修。(8.) 對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。. AF售后服務(wù)部(1.) 負(fù)責(zé)全國(guó)售后維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與管理(2.) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)與維修。(3.) 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商返貨與客修表的到貨清點(diǎn)、型號(hào)確認(rèn)與簽收。(4.) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過(guò)程的管理。(5.) 負(fù)責(zé)對(duì)所有返貨表與客修表的常規(guī)檢查與判定。(6.) 負(fù)責(zé)對(duì)所有返貨表與客修表維修期間的保管。(7.) 負(fù)責(zé)表帶故障的維修并作維修記錄。(8.) 負(fù)責(zé)對(duì)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)與投訴受理工作。(9.) 對(duì)維修時(shí)更換配件需收費(fèi)的，向顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)與溝通。(10.) 對(duì)維修過(guò)程中出現(xiàn)的異常狀況（如缺配件）及時(shí)通知顧客并征求顧客意見(jiàn)。(11.) 負(fù)責(zé)維修用配件的清點(diǎn)、入庫(kù)與ERP系統(tǒng)操作。(12.) 負(fù)責(zé)維修用配件的進(jìn)出、料卡登錄及登記帳卡，確保料帳一致。(13.) 負(fù)責(zé)維修用配件的儲(chǔ)存管理，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。(14.) 將修好的表連同顧客所提供的?？āl(fā)票等一并包裝好后返還。12 / 35(15.) 對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。. DC文控中心(1.) 負(fù)責(zé)ISO9001：2022質(zhì)量管理體系維護(hù)與完善。(2.) 負(fù)責(zé)公司體系文件分發(fā)、保管、回收。(3.) 管理公司技術(shù)、管理及體系的相關(guān)文件、檔案。(4.) 確保文件存放于合適的環(huán)境中，避免損壞、丟失。(5.) 負(fù)責(zé)公司各種榮譽(yù)的申報(bào)與管理。(6.) 對(duì)全公司人員進(jìn)行ISO9001：2022質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。(7.) 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。. MC市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部(1.) 了解和分析商場(chǎng)需求，制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，負(fù)有拓展商場(chǎng)前景的責(zé)任。(2.) 了解和掌握營(yíng)業(yè)情況及種種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(3.) 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司下達(dá)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)。(4.) 做好市場(chǎng)拓展與品牌推廣工作。(5.) 做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制和報(bào)送銷(xiāo)售報(bào)表。(6.) 代表公司與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判，草擬并組織相關(guān)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售合同、協(xié)議進(jìn)行評(píng)審。(7.) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及協(xié)議的執(zhí)行及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。(8.) 負(fù)責(zé)做好銷(xiāo)售貨款的回收工作。(9.) 建立完整的銷(xiāo)售檔案，對(duì)各區(qū)域代理商、分銷(xiāo)商進(jìn)行有效管理。(10.) 收集整理有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)及產(chǎn)品使用等方面的信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。(11.) 負(fù)責(zé)成品的點(diǎn)收入庫(kù)及入ERP系統(tǒng)。(12.) 負(fù)責(zé)成品的進(jìn)出、物卡登錄及登記帳卡，確保料帳一致。(13.) 負(fù)責(zé)所有成品的儲(chǔ)存管理，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。(14.) 對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。13 / 35 用 標(biāo) 準(zhǔn) GB/T 190002022 Idt ISO 9000:2022《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 190012022 Idt ISO 9001:2022《質(zhì)量管理體系—要求》注：為確保引用標(biāo)準(zhǔn)的有效性，管理者代表負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。 語(yǔ) 和 定 義本《質(zhì)量手冊(cè)》采用GB/T 190002022《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 織 環(huán) 境 . 理 解 組 織 及 其 環(huán) 境在建立與改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)，雷諾公司將充分識(shí)別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)，并影響雷諾公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境，雷諾公司通過(guò)：a)考慮對(duì)來(lái)自國(guó)際的、國(guó)家的、區(qū)域的以及地區(qū)的法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境所引起的問(wèn)題，來(lái)幫助對(duì)外部環(huán)境的理解。b)考慮與雷諾公司的價(jià)值觀(guān)、文化、知識(shí)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)等相關(guān)的問(wèn)題來(lái)幫助對(duì)內(nèi)部環(huán)境的理解c)建立《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審并及時(shí)更新。. 理 解 相 關(guān) 方 的 需 求 和 期 望因?yàn)橄嚓P(guān)方對(duì)雷諾公司持續(xù)提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力有著現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，雷諾公司在建立與改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)將會(huì)：14 / 35a) 識(shí)別與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方b) 明確相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)的要求c) 建 立 《 組 織 環(huán) 境 與 相 關(guān) 方 要 求 管 理 程 序 》 對(duì) 相 關(guān) 方 要 求 進(jìn) 行 監(jiān) 視 和 評(píng) 審 并 及 時(shí) 更新 。. 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 范 圍 的 確 定本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的范圍包含a) 覆蓋ISO 9001：2022國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。b) 產(chǎn)品范圍：手表的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及服務(wù)，包括外包過(guò)程的管理控制。c) 公司地址：深圳. 質(zhì) 量 管 理 體 系 及 其 過(guò) 程. 總則為確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求及法規(guī)等要求，本公司嚴(yán)格按照 ISO9001:2022 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，確定必要的過(guò)程，并形成文件，進(jìn)行過(guò)程管理，以確保實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理體系要素與部門(mén)關(guān)聯(lián)表請(qǐng)參見(jiàn)附件 1。. 過(guò)程方法為確定本公司的過(guò)程,應(yīng)做到下述要求：a) 依據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)性質(zhì)，以應(yīng)用 ISO 90012022全部要求，藉此確立本公司的所有流程，形成《過(guò)程分類(lèi)流程圖》 。b) 明確這些流程所需要的輸入和期望的輸出，確定這些流程的順序和相互作用。c) 依據(jù)公司的內(nèi)外部環(huán)境及其相關(guān)方的要求，識(shí)別相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，確定適當(dāng)?shù)目刂拼胧┎⒔⑦\(yùn)行準(zhǔn)則。d) 依產(chǎn)品需求提供必要的資源，以支持所有流程的運(yùn)作，并對(duì)其進(jìn)行適宜地量測(cè)、監(jiān)控和分析。e) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所有流程所規(guī)劃的結(jié)果和對(duì)這些流程進(jìn)行持續(xù)改善。具體參見(jiàn)“質(zhì)量管理系統(tǒng)流程與文件架構(gòu)圖” 。. 相 關(guān) 文 件 15 / 35. 《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》 （新增）. 《過(guò)程分類(lèi)流程圖》 （新增） 導(dǎo) 作 用. 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 和 承 諾. 針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾本公司最高管理者承諾按 ISO90012022 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性負(fù)責(zé)，并透過(guò)展開(kāi)下列活動(dòng)提供證據(jù)：a) 對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任b) 確保質(zhì)量管理體系所需質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建議并與組織的戰(zhàn)略方向和組織的背景保持一致c) 確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)的溝通、理解和應(yīng)用d) 確保質(zhì)量管理體系要求整合到組織的業(yè)務(wù)過(guò)程中e) 促進(jìn)過(guò)程方法的理解f) 確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源g) 傳達(dá)有效質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性h) 確保質(zhì)量管理體系獲得預(yù)期的結(jié)果i) 從事、引導(dǎo)和支持組織成員為質(zhì)量管理體系有效性做出貢獻(xiàn)j) 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)k) 支持其他相關(guān)管理角色證明他們的領(lǐng)導(dǎo)作用并在其負(fù)責(zé)的區(qū)域應(yīng)用. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本公司最高管理者承諾在質(zhì)量管理活動(dòng)中確保顧客的要求已確定，以符合提高顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)，通過(guò)以下方面在顧客導(dǎo)向方面證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)力和承諾：a) 顧客、相關(guān)法律法規(guī)的要求已經(jīng)得到確定和滿(mǎn)足b) 那些影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、可以增進(jìn)顧客滿(mǎn)意的風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)劃得到確定和處理c) 確保持續(xù)以穩(wěn)定的提供滿(mǎn)足顧客及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為關(guān)注焦點(diǎn)16 / 35d) 確保持續(xù)以增進(jìn)顧客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn). 質(zhì) 量 方 針. 總經(jīng)理依據(jù)公司的宗旨和內(nèi)外部環(huán)境（包括市場(chǎng)地需求或客戶(hù)的要求以及內(nèi)部管理的需求） ，以文件形式正式頒布，是公司企業(yè)精神在質(zhì)量領(lǐng)域的具體體現(xiàn)?？偨?jīng)理應(yīng)制訂、批準(zhǔn)質(zhì)量方針并確保：a) 適應(yīng)本公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展方向；b) 包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾；c) 為質(zhì)量目標(biāo)的制訂和評(píng)審提供基礎(chǔ)和框架；d) 在全公司范圍內(nèi)傳達(dá)、確保各階層人員得到理解并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針, 便于相關(guān)方獲取。e) 對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審；f) 必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化；g) 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審和修改都應(yīng)實(shí)行控制。. 組 織 的 作 用 、 職 責(zé) 和 權(quán) 限為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，建立了質(zhì) 量 管 理 體 系 的 組織結(jié)構(gòu)，并建立了《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》文件，規(guī)定了各部門(mén)崗位職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，以 保證公司質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，并通過(guò)文件、會(huì)議、通知、板報(bào)宣傳等方式傳達(dá)到全體員工。. 相 關(guān) 文 件. 《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》 量 管 理 體 系 策 劃為了對(duì)公司質(zhì)量管理策劃進(jìn)行有效的控制，制訂的《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》 。. 風(fēng) 險(xiǎn) 和 機(jī) 會(huì)