【正文】 站在患者角度，對企劃宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作提出建議和意見。5） 計(jì)劃下周企劃宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃，明確各方面分工和協(xié)作事項(xiàng)。每周一下午15:00門診所有管理人員參加，討論各部的工作情況，對當(dāng)日接診中遇到的特殊顧客及事件等進(jìn)行討論、總結(jié)。 文件處理制度 來文登記來文必須當(dāng)日收文，按照來文機(jī)關(guān)分類登記。 來文辦理1） 來文處理采用統(tǒng)一文件處理標(biāo)簽，建立文件登記本、記錄文號(hào)、摘錄相關(guān)內(nèi)容，院行政主任閱簽擬辦意見，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批示，院領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)工作日內(nèi)閱覽文件并批示。2） 按照院領(lǐng)導(dǎo)批示送至有關(guān)人員辦理，建立文件傳遞記錄。3） 承辦人員按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理文件，有辦理期限的，承辦人員在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢。院行政辦主動(dòng)催辦。辦理時(shí)間在10日以內(nèi)的辦理結(jié)束后承辦人員將辦理結(jié)果連同文件交還院辦；10日內(nèi)不能辦理結(jié)束的，承辦人向院辦提交辦理計(jì)劃，辦理結(jié)束后將辦理結(jié)果連同文件交還院辦。4）院辦整理每月文件辦理結(jié)果，于次月10日前上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。5）文件辦理不積壓，急件急辦；6）文件辦理人員嚴(yán)格執(zhí)行文件保密制度，密級(jí)文件嚴(yán)格控制閱知范圍。7）閱知類文件每個(gè)閱知人1日內(nèi)閱完，辦理類文件1日內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指定承辦人，承辦人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢。 來文保管 來文由院辦整理歸檔，保存期限根據(jù)國家檔案局相關(guān)文件規(guī)定。1） 主辦科室負(fù)責(zé)公文的擬定，協(xié)辦科室簽署意見。2） 使用統(tǒng)一的發(fā)文標(biāo)簽，文稿必須打印。3） 上行文除擬定正文外，還必須注明抄報(bào)、抄送單位。 文件簽發(fā)1） 院務(wù)公文由院長簽發(fā)，黨務(wù)公文黨委書記簽發(fā)；2） 領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后建立發(fā)文登記，記錄文件標(biāo)題、文號(hào)、主送單位、簽發(fā)人、印制份數(shù)，文件的去向。 文件審稿 院領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，主辦科室送院辦審閱，院辦審核格式。、用印1）公文由行政辦公室印刷。2）所有部門印刷文件先交辦公室主任審閱，再由辦公室主任安排印刷。3）公文印刷前必須嚴(yán)格校對，實(shí)行打字員、主辦科室二重校對的原則。4）一般印刷文件一個(gè)工作日內(nèi)完成，按先后順序，急件急印，特殊量大的印刷任務(wù)可適當(dāng)延長時(shí)間。 公文分發(fā) 院務(wù)公文由行政辦發(fā)，各科室名義下發(fā)的公文由各科負(fù)責(zé)發(fā)。一般在公文印刷完畢后一個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)，急件急發(fā)。建立公文分發(fā)等級(jí)本，收文人簽名。 印章管理制度 印章使用1）以醫(yī)院名義上報(bào)下發(fā)的各類文件、材料、報(bào)表以及簽訂合同，使用醫(yī)院公章，經(jīng)院長批準(zhǔn)使用。2）以醫(yī)院名義外出聯(lián)系工作的工作證、介紹信、證明信可用醫(yī)院公章，經(jīng)行政辦主任同意使用。3）建立公章使用登記本。 各科室本身業(yè)務(wù)形成的上報(bào)下發(fā)文件使用科室印章，經(jīng)科室主任同意后使用。 各類需要法人簽章的文件、證書可使用法人印章，經(jīng)法人同意后使用。，形成的文件需要加蓋公章可使用下設(shè)辦公室印章，疾病證明、醫(yī)學(xué)出生證、病歷復(fù)制應(yīng)使用專用印章。1）醫(yī)院公章院行政辦主任保管。2）科室印章科主任或科主任指定專人保管。3）法人印章由法人指定專人保管。4）各類專用印章由業(yè)務(wù)主管科室保管。5）因機(jī)構(gòu)變動(dòng)暫停使用的印章，一律交行政辦封存保管。6）科室負(fù)責(zé)人變動(dòng)，做好印章交接，印章交接院辦到場。、銷毀1）醫(yī)院公章院長批準(zhǔn)后刻制。2）科室印章由科室負(fù)責(zé)人申請，院長、分管院長批準(zhǔn)后刻制。3）刻制印章由醫(yī)院開具介紹信，后勤部負(fù)責(zé)刻制。4）刻制新的印章后，原印章交行政辦銷毀；銷毀前留下印模，兩人以上在指定地點(diǎn)銷毀，并在留存的印模旁簽字。 檔案管理制度 公文由院辦、黨辦立卷歸檔保存。 科技檔案由醫(yī)務(wù)科立卷，在科技項(xiàng)目完成后交辦公室保存。 醫(yī)院各類執(zhí)業(yè)許可證正本懸掛于使用部門，如醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證懸掛于醫(yī)院門診大廳， 放射裝置使用許可證懸掛于放射科，副本交辦公室統(tǒng)一保管。 其它工作中產(chǎn)生的檔案，例如院長辦公會(huì)會(huì)議記錄、大事記，由業(yè)務(wù)主管部門立卷，于次年第一季度送交院辦保管， 檔案保管部門要做好各類檔系統(tǒng)管理工作，做到分類科學(xué)、利用方便，完善檢索工具，提高利用率，熱情主動(dòng)服務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。檔案室與辦公室分開，做好防火、防盜、防潮。 檔案的借閱，嚴(yán)格履行借閱使用審批手續(xù)。：1）查閱屬自己職能范圍內(nèi)的檔案，直接向院辦辦理借閱手續(xù)。2）查閱不屬自己職能范圍內(nèi)的檔案，由業(yè)務(wù)主管部門的負(fù)責(zé)人同意后方可借閱。3）凡借院長辦公會(huì)的會(huì)議記錄，必須經(jīng)黨辦或院辦主任批準(zhǔn)。4）公文按照閱讀范圍和工作需要借閱。5）借閱科技檔案必須經(jīng)過醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，原則上只借閱給課題組成員。機(jī)密科技檔案必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6）院外人員查閱本院檔案憑單位介紹信，審批權(quán)限參照以上規(guī)定執(zhí)行。7）對所借檔案不得私自拆毀、涂改和對外傳播，如需復(fù)制，須經(jīng)檔案室同意。在借閱期間發(fā)生一切問題一律由借閱人負(fù)責(zé)。8）查閱檔案只限于有關(guān)內(nèi)容，任何人不得擅自將檔案帶出，如須借出，要辦理借閱手續(xù)，認(rèn)真填寫檔案，借閱記錄單用后按期歸還，不得轉(zhuǎn)借。 凡失去保存價(jià)值、超過保管期限的檔案，須由院辦開具清單，經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門同意，報(bào)院長批準(zhǔn)后，由兩名以上人員在指定地點(diǎn)銷毀，并且在銷毀清單上簽字，密級(jí)公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。1） 簽訂任何合同必須報(bào)請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以醫(yī)院名義簽訂。2） 人事合同由人事科保存，其它合同原件一律由院辦保存。3） 業(yè)務(wù)主管部門因辦理業(yè)務(wù)需要的，可以留存合同復(fù)印件。4） 涉及財(cái)務(wù)的，財(cái)務(wù)科、院辦均需留下合同原件。5） 合同原件不得借閱，查閱參照《檔案管理制度》要求辦理。6）人事聘用合同有效期滿三年后，人事科報(bào)分管院長批準(zhǔn)后銷毀；其它合同永久保存。3. 人力資源制度 考勤制度根據(jù)門診工作特點(diǎn)，采用輪休制，員工每周可休息至少1天半。 正常上班時(shí)間： 周一至周五 上午9:0012:00 下午：13:3018:00 周六、周日 上午9:0012:00 下午：13:0018:00 門診執(zhí)行工作日上班及下班指紋打卡考勤，所有員工應(yīng)親自打指紋卡計(jì)時(shí)，不得托人或受托打卡。指紋打卡操作失敗，必須立即書面考勤，作為考勤依據(jù)。對既無指紋考勤記錄又無書面考勤記錄的人員，均視作曠工處理。加班工作同樣需錄入指紋考勤。為提高員工責(zé)任心，除打卡機(jī)故障致打卡失敗外，員工每人每月因個(gè)人原因忘記打卡次數(shù)不得超過1次，否則，將在其本人的月績效考核個(gè)人出勤項(xiàng)目做記分處理。 遲到、早退每發(fā)生1次，扣除當(dāng)月績效考核個(gè)人出勤項(xiàng)目1分（因特殊原因未打卡的，需在行政主任處說明原因可不扣分）。曠工未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗按曠工處理，個(gè)人出勤項(xiàng)目不得分。無故曠工，扣除本人當(dāng)日雙倍日工資，當(dāng)月內(nèi)無故曠工連續(xù)5天（含5天）以上者，扣發(fā)其本人半月基本工資，并予以解聘。 加班 1）超過固定工作時(shí)間為加班時(shí)間。超過上班時(shí)間半小時(shí)以上方可計(jì)算加班。確因工作需要的，加班時(shí)間以每小時(shí)為計(jì)算單位，加班時(shí)間可以累積，未滿半小時(shí)、未完成當(dāng)日內(nèi)工作、健康顧問、醫(yī)生不予計(jì)算。 2）公司鼓勵(lì)高效作事，不提倡隨意加班，確因工作需要必須加班，須經(jīng)上級(jí)主管口頭或書面確認(rèn)，并做好考勤記錄，填寫加班申請單，否則不予安排補(bǔ)休或計(jì)算加班費(fèi)。 3）加班處理：門診后勤部負(fù)責(zé)對門診員工加班記錄表的統(tǒng)計(jì)和登記備案；月底報(bào)至財(cái)務(wù)人員，計(jì)發(fā)加班工資或安排補(bǔ)休。 請銷假、休假制度 全國法定公休假1） 元旦：1天 ；2） 春節(jié)：5天 ；3） 清明節(jié)：1天； 4） “”國際勞動(dòng)節(jié)：1天；5） 端午節(jié)：1天；6） 中秋節(jié)：1天；7） 國慶節(jié)：5天。 病假員工患病及非工傷需接受住院治療者，憑縣級(jí)以上醫(yī)院證明和病歷，根據(jù)員工在公司的工作年限，給予最長3至24個(gè)月的醫(yī)療期。在公司工作年限五年以下的員工病假時(shí)間不超過3個(gè)月，五年以上十年以下工作年限的員工病假時(shí)間不超過9個(gè)月。在公司工作年限十年以上十五年以下的員工病假時(shí)間不超過12個(gè)月。在公司工作年限十五年以上二十年以下的員工病假時(shí)間不超過18個(gè)月。在公司工作年限二十年以上的員工病假時(shí)間不超過24個(gè)月。對超過醫(yī)療期仍未痊愈的，按事假處理。對在醫(yī)療期間的員工，公司按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付病假期工資：1）連續(xù)工齡不滿二年的員工，病假工資為其基本工資的60%；2）連續(xù)工齡滿兩年不滿五年員工，病假工資為其基本工資的70%；3）連續(xù)工齡滿五年不滿十年的員工，病假工資為其基本工資的80%；4）連續(xù)工齡滿十年不滿十五年的員工，病假工資為其基本工資的90%；5）連續(xù)工齡滿十五年及十五年以上的員工，病假工資為其基本工資的100%。因口腔醫(yī)療行業(yè)的特殊性，為了更完美地服務(wù)于患者，請員工盡量不要請假，若員工卻因個(gè)人事務(wù)或身體原因需要請假需填寫請假申請單審批，并將本崗位工作及復(fù)診患者安排好，經(jīng)部門主管及行政主任審批同意后方可離開。員工請假一天（含）以內(nèi)由部門主管審核批準(zhǔn)，填寫請假申請單，并作好排班與記錄；一天（不含）以上事、病假需經(jīng)門診行政主任審批同意方可離開；部門主管、護(hù)士長、健康顧問、保潔人員、醫(yī)生等請假需經(jīng)行政主任審批同意方可離開；所有請假人員需在離開之前安排好本崗位工作、患者及排班，所有請假審批單經(jīng)審批后交由前臺(tái)統(tǒng)一保管，月底報(bào)至財(cái)務(wù)處核發(fā)工資。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自離開的員工視曠工處置。 1）員工全年事假天數(shù)原則上不得超過20天，當(dāng)月事假原則上不得超過2天。 2）員工請事假，按實(shí)際請假天數(shù)乘以日工資標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)；除醫(yī)生以外的其他人員，如當(dāng)月事假累計(jì)超過3天（含3天），除按標(biāo)準(zhǔn)扣除日工資外，獎(jiǎng)金部分依照績效考核管理辦法核發(fā)實(shí)際獎(jiǎng)金。 婚假 1）按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假。 2）符合晚s婚年齡(女24周歲，男26周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 3）結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。 4）婚假包括公休假和法定假。 5）再婚的員工可享受法定婚假，不能享受晚婚假。在婚假、護(hù)理假、產(chǎn)假期間和路程假期間，基本工資照發(fā)。不影響工齡計(jì)算、晉升、調(diào)級(jí)。產(chǎn)假按下列情況分別確定：1）順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息83天；2）難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；3）已婚婦女24周歲