【正文】 不搞小團體、小幫派。倡導(dǎo)同志間親密和諧的氣氛。四、勞動紀(jì)律下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉笑、大聲喧嘩。員工因故需申請各種假期時，應(yīng)根據(jù)公司人事管理規(guī)定，有關(guān)材料和書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。在工作中要根據(jù)要求和規(guī)定，及時請示報告工作。在工作期間，如個人人事資料發(fā)生重要變更，如家庭地址、電話號碼、自費學(xué)習(xí)及取得新學(xué)歷證明等，應(yīng)及時報公司總經(jīng)理辦公室。工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、不接待親友、不辦理個人私事，更不得在辦公區(qū)域內(nèi)打麻將、玩撲克。不在禁煙區(qū)吸煙。五、著裝上班期間須穿公司統(tǒng)一制作的服裝。所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、折皺，開線、掉扣。著裝應(yīng)得體、光潔，系物端正，不準(zhǔn)卷衣袖、褲腿，保證定期換洗。穿皮鞋上班，皮鞋應(yīng)保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應(yīng)穿肉色絲襪，男員工應(yīng)穿深色襪子。六、儀表儀容員工必須注重儀表儀容的美感，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩帶胸牌。男員工發(fā)長不蓋耳、不遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、小胡子，胡須應(yīng)天天刮，不得燙發(fā)。女員工應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。員工在崗時間里，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩帶其他任何飾物。經(jīng)常剪指甲、保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油。注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，上崗前不得飲酒或吃蔥、蒜等辛辣食物，保持口腔衛(wèi)生。坐姿要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時雙腿不要翹疊和晃動。行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動。站時應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。七、文明禮貌會客應(yīng)到專用會客室。接待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z。與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時，應(yīng)讓客人先上先下。接待客人時，要把握好握手的分寸；握手應(yīng)姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜。與客人談話時應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽，語氣溫和文雅，聽到意見、批評時能冷靜對待，及時上報。接轉(zhuǎn)電話，要先說“您好”，再報上公司名，聲音要溫和，一律用文明用語。需要記錄的，要準(zhǔn)確無誤。八、美化環(huán)境愛護公司的一切財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及消耗品，不準(zhǔn)私自亂動拿用。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑，雜物等應(yīng)隨手抬起來，以保護公司環(huán)境的清潔。創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施。不得隨意亂堆亂掛各種物品。與辦公無關(guān)的物品，不得帶入辦公現(xiàn)場。保持辦公環(huán)境的肅靜，不得在辦公場所內(nèi)喧嘩、聊天或隨意制造噪音。保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，若吸煙請到會客室或衛(wèi)生間。辦公物品實行定位置管理，以利于提高工作效率。九、清正廉潔遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財或為個人親友謀私利。不得挪用公司的財物，更不得利用職務(wù)之便公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。十、安全保密要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個人員都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)。辦公室無人時要隨手關(guān)門。嚴(yán)守機密，公司的機密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)的。任何人不得向外界泄露、傳播公司的機密（包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)劃設(shè)計方案、財務(wù)收支情況、預(yù)概算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等），做到“不該說的話不說，不該問的事不問”。作廢的資料、單據(jù)要及時用碎紙機粉碎。十一、獎懲條例獎勵公司每年將評選一次優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個人。對于有特殊貢獻(xiàn)的員工，公司將酌情給予獎勵，獎勵分為精神獎勵（通報表揚、記功）、物質(zhì)獎勵（獎品、獎金）以及晉職和晉級四種。（一） 有下列事跡之一者，給予通報表揚，并酌情嘉獎。工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績突出者。愛惜公物、厲行節(jié)約，成績顯著者。發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。對外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽者。關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者。為保護公司財產(chǎn)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。（二） 根據(jù)實際考核情況，每年年終舉行評選優(yōu)秀員工（特等、一等、二等、三等獎），及優(yōu)秀管理者（特等、一等、二等、三等獎），發(fā)放獎勵金的標(biāo)準(zhǔn)由公司總經(jīng)理辦公會確定。（三） 有下列事跡之一者，給予記功、嘉獎并申報晉職、晉級。積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。解決重大經(jīng)營難題，使工程項目得以順利實施。對項目方案提出合理化建議，經(jīng)實施為公司節(jié)省大量資金。保護國家和公司財產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn)。對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生。在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著。對提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻(xiàn)。懲罰懲罰分為通報批評、嚴(yán)重警告、記大過、辭退、除名五種。（一）有下列情況之一者，給予通報批評處分。無故遲到、早退。不按規(guī)定著裝或著裝不整潔。無正當(dāng)理由不參加公司組織的各項活動。不按規(guī)定佩帶胸牌。公共區(qū)域大聲喧嘩。隨地吐痰、亂丟廢棄物。上班帶小孩。語言不文明。工作時間吃零食。工作作風(fēng)拖拉散漫。（二） 下列情況之一者，給予嚴(yán)重警告處分，并予以罰款（標(biāo)準(zhǔn)為月浮動工資的10%100%，浮動工資為薪酬的10%）。通報批評兩次以上者。工作時間同事之間或與外人發(fā)生爭吵。不旅行請假手續(xù)，擅自離崗。工作時間看小說等與工作無關(guān)的書籍。在非吸煙區(qū)吸煙。多次不按時完成上級布置的工作、工作進(jìn)度不及時匯報。工作中脫崗辦私事。被上級有關(guān)部門檢查出工作問題。因服務(wù)不周被客人投訴到員工所在部門。超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)o關(guān)本職事宜隨便作答，造成影響和損失的。1違反規(guī)定經(jīng)常在辦公區(qū)存放個人物品及現(xiàn)金。1擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器或設(shè)施等。1發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設(shè)備被破壞，不及時上報。（三）有下列情形之一者，給予記大過并罰款（標(biāo)準(zhǔn)為浮動工資的10%100%）不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響。撥弄是非，挑撥離間，影響員工團結(jié)。因工作服務(wù)質(zhì)量差，被客人投訴到公司。隨意用、拿公司物品。員工的管理私自挪用公款。不愛惜公物及設(shè)備，損失金額較大。工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克。利用職權(quán)報復(fù)他人。工作疏忽大意，造成公司財產(chǎn)和名譽損失。（四） 有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計曠工七天。工作時間飲酒滋事、打架斗毆。受二次以上嚴(yán)重警告處分者。拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效。蓄意破壞公司設(shè)備。濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作規(guī)程，給公司造成較大的經(jīng)濟損失者。利用工作之便索取他人財產(chǎn)或任何形式的賄賂。有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者。有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。1因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者。1傳播散布黃色刊物、錄象等。1受國家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。（五） 有下列情形之一者，予以除名。背叛公司，向外界泄露公司機密材料。嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律造成重大經(jīng)濟損失或人身傷亡事故。違反國家計劃生育政策。嚴(yán)重違反勞動合同有關(guān)條款。嚴(yán)重貪污行為，在開除同時被追究法律責(zé)任者。嚴(yán)重違反公司其他規(guī)定造成嚴(yán)重后果。嚴(yán)重違背社會公德，給公司名譽事業(yè)極壞影響.背叛刑、勞教者。十二、操作程序公司所有員工均有互相監(jiān)督，向上級匯報或檢舉揭發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。各級管理人員具有如下相應(yīng)的監(jiān)督和處理權(quán)限。（1）主管有權(quán)對管轄范圍內(nèi)的員工簽發(fā)工作過失記錄，并將情況報部門經(jīng)理。（2）部門經(jīng)理：有權(quán)對本部門內(nèi)的員工簽發(fā)過失記錄，提出通報批評的意見，并向部門或主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況。（3）總經(jīng)理級管理人員：有權(quán)監(jiān)督檢查公司所有員工的言行，并作出處理決定。獎勵申報程序。（1）通報表揚由公司根據(jù)員工的工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行評選，（2）記功嘉獎每年一次，由公司提名附事跡材料報公司總經(jīng)理辦公室審核，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）晉級晉職每年進(jìn)行一次，程序同上。（4）各項獎勵情況均由總經(jīng)理辦公室公布，并計入員工檔案留存。懲處申報程序。（1）公司主管以上管理干部采取口頭方式直接進(jìn)行批評，并將當(dāng)時情況記錄于當(dāng)日《工作日記》上。（2）通報批評：由公司人事主管完成報批手續(xù)并執(zhí)行。（3）嚴(yán)重警告：由當(dāng)事人的所在部門提出，公司綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，記入該員工檔案。（4）辭退、除名：由當(dāng)事人的所在部門和總經(jīng)理辦公室作出書面材料和處理意見，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后執(zhí)行，記入該員工檔案。關(guān)于獎勵金和罰款。（1）嘉獎員工資金，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后交財務(wù)部發(fā)放。（2）罰款：通報批評所涉及的罰款數(shù)額，公司勞動人事主管制出明細(xì)交財務(wù)部在工資中扣除。（3）獎勵及罰款金的標(biāo)準(zhǔn)：部門應(yīng)本著適度激勵、紀(jì)律嚴(yán)明的原則，根據(jù)實際情況制定。十三、附則本細(xì)則與《勞動法》相抵觸，按《勞動法》執(zhí)行。未盡事宜由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。本獎勵細(xì)則自公布之日起試行。管理處管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立”業(yè)戶至上，服務(wù)第一”的宗旨和全心全意為“創(chuàng)業(yè)園”服務(wù)的思想。上班時間穿戴整潔，佩戴工作卡，保持儀表端莊，精神飽滿，不得在上班時間穿拖鞋，短褲或赤身赤腳，以及做不雅觀的舉止。主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，笑容可掬，舉止文雅，講話清楚，用詞準(zhǔn)確，不含糊其詞，不用不雅之詞。在工作中堅持原則，秉公辦事，不循私情。自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私。遵守管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，精簡辦事程序，明確分工，各司其職，團結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。當(dāng)用戶有無理言行時，應(yīng)盡量容忍，耐心說服，曉之以理，動之以情，不以惡言相待，更不允許與用戶發(fā)生打罵行為。對投訴、批評、建議，要及時進(jìn)行調(diào)查處理或向上匯報。做到事事有著落，件件有回音。不能推諉、扯皮，推卸責(zé)任，更不允許有打擊報復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。管理處員工辦公制度為加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：一．出勤：一月內(nèi)遲到或早退二次扣一天工資。二．請假：必須要有請假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實。一天以上由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上要報公司批準(zhǔn)。擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)七天工資。1．請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。2．請病假，必須要有醫(yī)生證明，方可帶薪休息。3．曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎加扣一天工資。4．請假一天以上者必須提前申請。5．上班時間內(nèi)，必須堅守在自已的工作范圍內(nèi)，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。三、堅持工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，客戶反映較大意見者，管理處有權(quán)作出辭退處理。四、如損壞管理處及”創(chuàng)業(yè)園”財產(chǎn)，視損壞程度扣獎金或照價賠償。五、管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)辦公室同意，不準(zhǔn)外借。六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通訊設(shè)備聊天，有多余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。七、工作時間不得在廠區(qū)內(nèi)從事本職工作以外有償勞務(wù)。八、嚴(yán)禁發(fā)生向業(yè)主索取財物、吃、拿等不良行為。九、熱情、周到、主動、高效為”創(chuàng)業(yè)園”服務(wù)。管理處檔案資料管理制度一、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處所有文件（通知、命令、公函、總結(jié)、報告、通報、會議紀(jì)要等）及資料（技術(shù)圖紙、說明書、手冊、個人簡歷、員工檔案、市府法規(guī)等）的存檔、收集和保管。二、任何人員借閱上述文件資料，須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。三、屬秘密文件的要妥善保管，不準(zhǔn)散播其內(nèi)容，不準(zhǔn)給未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員翻閱，不準(zhǔn)復(fù)印，不準(zhǔn)帶離辦公室。四、職員、員工個人檔案材料屬秘密材料，他人無權(quán)翻閱，也不準(zhǔn)將這些資料擅自給他人過目。五、文件資料等要進(jìn)行合理歸檔，歸檔要注意整齊，歸檔前要先把資料分類，無論是按字母順序還是按內(nèi)容、按時間等形式分類，其目的都是為了查找迅速方便，因此都必須在檔案夾里清楚的標(biāo)明。六、要經(jīng)常進(jìn)行清理歸檔，以免資料堆積混亂，對過期的文件資料，要及時清理，無保存必要的材料，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可做銷毀處理。七、檔案整理分類：（1）技術(shù)資料（2）保安、保潔、保綠、水電維修管理工作資料記錄（3）管理處文件、通知、資料、歷次活動記錄（4）管理規(guī)章及內(nèi)部管理制度管理處防火安全檢查制度一．檢查方式1．定期檢查：由保安班長負(fù)責(zé)組織實施，每月進(jìn)行一次。管理處每半年組織一次。2．突擊檢查：由管理處安排組織，具體實施由保安部、維修部參與，有針對性的進(jìn)行。二．檢查內(nèi)容1．消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。2．消防設(shè)施包括自動火災(zāi)報警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否可正常運行。3．用火用電方面?；鹪吹目刂魄闆r，電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求。4．是否按規(guī)定用電、動火等情況。應(yīng)急處理程序盜竊、匪警應(yīng)急處理程序（1）保安員在值勤中遇到（或接報）有人公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷）等強行索取、毀壞公共財物，威脅人