【正文】 帶來居住環(huán)境的改善和高品質(zhì)的生活。服務(wù)溫暖客戶我們深深地了解，客戶不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更需要長期溫馨的服務(wù)。我們將愛與真誠融入我們的產(chǎn)品，更融入了人們豐富的社區(qū)文化生活。為了營造一個安全、舒適、方便、清潔的居住環(huán)境和生活空間，我們積極與國際知名物業(yè)管理顧問公司合作以提高服務(wù)的水平；我們的經(jīng)紀(jì)公司提供升級置業(yè)、以舊換新、差價租售、購房一線通等代理服務(wù)滿足客戶的需求；我們的置地會通過快捷的方9 / 43式延續(xù)和完善產(chǎn)品的售前售后服務(wù)；我們的俱樂部連鎖會所以國際聯(lián)網(wǎng)的方式面向業(yè)主和客戶提供會員制貼心服務(wù)；我們率先在房地產(chǎn)行業(yè)推出了以 800 免費(fèi)服務(wù)熱線為中心的一站式綜合服務(wù)體系，讓先進(jìn)的技術(shù)成為與客戶溝通和提供全程服務(wù)的平臺，將客戶服務(wù)提升到與產(chǎn)品創(chuàng)新同樣重要的位置。實(shí)現(xiàn)恒久承諾從北京到上海、成都、再到武漢、合肥，我們將在全國更多的城市，一如既往地以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用誠信與專業(yè)的態(tài)度，繼續(xù)傳播先進(jìn)的生活理念與生活方式。我們孜孜不倦的努力，銳意進(jìn)取的創(chuàng)新，為人們源源不斷地創(chuàng)造出最好的居住環(huán)境和生活空間……因?yàn)槲覀兿Ｍ芙o更多的家庭帶來更加美好的生活。我們所做的一切都是為了實(shí)現(xiàn)一個承諾，這就是：與您攜手，改變生活！ 如果您想了解華潤置地有限公司更詳細(xì)的信息，請?jiān)L問網(wǎng)頁第二部分 企業(yè)精神及內(nèi)涵企業(yè)精神及內(nèi)涵誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、積極、創(chuàng)新10 / 43誠信? 對公司誠信，不做任何損害公司利益的事情；? 善待股東，實(shí)現(xiàn)股東價值最大化的同時實(shí)現(xiàn)員工價值最大化；? 對客戶誠信，有信用，沒有比客戶更重要的事情，客戶是我們的衣食父母；? 誠信才能獲得公司信任、客戶信任、同事信任。務(wù)實(shí)? 穩(wěn)健中求發(fā)展，發(fā)展中透著穩(wěn)健，既要發(fā)展又要控制風(fēng)險；? 抵制官僚主義和大企業(yè)病，保持小公司模式的活力；? 工作落到實(shí)處，切切實(shí)實(shí)解決實(shí)際問題，用業(yè)績來說話；? 成本控制是務(wù)實(shí)的重要體現(xiàn)。專業(yè)? 做事情要科學(xué)，不能單憑經(jīng)驗(yàn)。在做事情之前首先要想想用什么方法才最專業(yè)，用什么方法才能取得最好的結(jié)果。? 職員須具備專業(yè)素質(zhì)；? 要有國際視野、行業(yè)視野，把握行業(yè)規(guī)律；? 鼓勵職員學(xué)習(xí)與專業(yè)積累，像辦學(xué)校一樣辦公11 / 43司，公司把職員專業(yè)的進(jìn)步當(dāng)作公司的進(jìn)步；? 細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)水平。團(tuán)隊(duì)? 團(tuán)隊(duì)由具有共同價值觀的職員組成；? 團(tuán)隊(duì)智慧大于個人智慧，團(tuán)隊(duì)力量大于個人相加的力量，經(jīng)理人的任務(wù)就是要調(diào)動和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量；?注重團(tuán)隊(duì)成員溝通與理解。積極? 有事業(yè)心，具有主人翁心態(tài)；? 思想觀念必須在社會上、行業(yè)上保持領(lǐng)先；管理層只有思想觀念領(lǐng)先才能做出正確決策，才有可能比同行更優(yōu)異；? 對公司前景有信心，保持樂觀，感染周圍同事；做事情執(zhí)著，把事情做成；? 工作積極投入才會有回報。創(chuàng)新? 主動才能創(chuàng)新；? 體制保證創(chuàng)新；? 在產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用、開辟新市場、原材料新供應(yīng)來源、服務(wù)、營銷、實(shí)施新的企業(yè)組織形式等方面進(jìn)行創(chuàng)新。12 / 43第三部分 職業(yè)指引入職指引如果您是一名新職員，本指引將幫助您輕松入職。1). 負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門是人力資源部。新職員接到錄用通知書后，到人力資源部辦理報到手續(xù)，需要提供的資料和需要填寫的表格包括：? 與上個簽訂有勞動合同關(guān)系的聘用單位提供的解除勞動關(guān)系證明；? 居民身份證原件及復(fù)印件；? 最高學(xué)歷證書（畢業(yè)證書及學(xué)位證書）原件；? 職稱、執(zhí)業(yè)資格證書原件及復(fù)印件；? 提供公司指定醫(yī)院出具的近期體檢報告（含肝功能檢驗(yàn)） 。 ? 近期一寸免冠彩色照片三張（應(yīng)屆畢業(yè)生六張） ；? 填寫《人事檔案登記卡》 ；? 應(yīng)屆畢業(yè)生需提供報到證；? 填寫《參加社會保險人員情況登記表》 ，用以辦理各種社會保險。13 / 43? 其他需提供的證明文件。2). 人力資源部負(fù)責(zé)為您開通公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的用戶名，并為您申請華潤置地網(wǎng)站的郵箱地址（請您及時提供想設(shè)定的郵箱用戶名） 。3). 職員司齡的計算以最近一次加入公司的時間為起算點(diǎn)（不包括華潤集團(tuán)內(nèi)部的調(diào)動而引起的崗位變化） 。特別提示：公司提倡誠信，如提供虛假資料，公司有權(quán)立即終止試用或解除勞動合同，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。職員上班期間需佩帶職員卡及智能卡。新職員報到時需向相關(guān)部門提供一張近期一寸彩色免冠照片，用以辦理職員卡，職員卡的用途在于職員身份證明。智能卡的辦理不需要照片，它可用于職員食堂用餐、寫字樓進(jìn)出登記、進(jìn)出辦公區(qū)域門禁、進(jìn)出地下車庫門禁等（具體視各地區(qū)公司實(shí)際情況而定） 。公司采用自動轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放工資，請新職員自辦一張公司指定銀行的銀行卡，并到人力資源部登記卡號，公司每月按期將工資直接劃入您的卡中。14 / 43除公司對新職員進(jìn)行入職培訓(xùn)外，公司還會給每一位新職員安排一位帶崗人，帶領(lǐng)新職員熟悉與工作相關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，幫助新職員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。帶崗人的具體職責(zé)包括：? 向新職員詳細(xì)介紹公司歷史、業(yè)務(wù)內(nèi)容、規(guī)章制度及各部門職責(zé)；本部門職能、人員情況、工作分工、工作流程；新職員自身的職責(zé)權(quán)利、工作內(nèi)容及各項(xiàng)業(yè)務(wù)接口。? 解答新職員的咨詢。任何與工作相關(guān)的具體事務(wù)，新職員都可咨詢帶崗人，如文件匯簽程序、電子郵件設(shè)置、辦公用品領(lǐng)用、試用期后名片的印制等。? 幫助新職員解決工作中遇到的問題。? 關(guān)注新職員的工作情況，并為新職員提高工作效率和工作績效提出意見或建議。公司每位職員在職責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)都有義務(wù)和藹、熱情地解答新職員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，協(xié)助新職員熟悉公司及業(yè)務(wù)流程。當(dāng)職員的個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)填寫《個人情況變更申報表》 ，交給人力資源部，以確保各項(xiàng)權(quán)益：? 姓名、身份證號碼；15 / 43? 家庭住址及聯(lián)系電話；? 婚姻狀況及家庭成員狀況；? 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；? 學(xué)歷（學(xué)位） ；? 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；? 其他您認(rèn)為有必要告知公司的信息。職員紀(jì)律守則本手冊所附《華潤置地有限公司職員紀(jì)律守則》詳細(xì)說明了公司對職員的紀(jì)律要求，是每位職員在遇到利益矛盾時的工作指引，每位職員均應(yīng)嚴(yán)格遵守。辦公區(qū)行為規(guī)范1． 職員卡的佩帶職員在上班時間必須佩帶職員卡。進(jìn)、出辦公區(qū)域要隨手關(guān)閉門禁。2． 儀容儀表及著裝1). 職員在工作時間內(nèi)，要注意言行舉止及儀容儀表，總體要求是禮貌、得體、大方、整潔。2). 每周一在寫字樓上班的全部職員須統(tǒng)一著正裝。男:西16 / 43服、西褲、素色襯衫、領(lǐng)帶；女：職業(yè)套裝（正裝褲、裙均可） 。暑季男士可著西褲、素色襯衫（長、短袖均可） 、領(lǐng)帶；女士著有袖正裝（裙） 。周二至周四提倡著正裝。3). 每周五在寫字樓上班的職員可著休閑類服裝。但在上班時間不得穿背心、短褲、無領(lǐng)（男）無袖（女）T 恤、超短裙、運(yùn)動鞋、拖鞋等過于休閑的裝束；4). 在項(xiàng)目現(xiàn)場辦公的公司職員著裝要符合公司形象要求，但不應(yīng)過于休閑，具體著裝要求由項(xiàng)目部自行制定。5). 參加公司重要會議需著正裝出席；重大活動，如有要求時需著正裝出席；6). 所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。3． 電話轉(zhuǎn)接規(guī)范1). 職員接聽電話，要清晰、親切地報出問候語“您好，華潤置地” ，在談話時注意語氣、態(tài)度，要使用符合職業(yè)規(guī)范的禮貌用語。2). 對重要來電或當(dāng)時無法答復(fù)的電話要做好電話記錄，問詢其他人員、相關(guān)部門或請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后及時給與對方回復(fù)。3). 周圍座位上的電話鈴響超過三聲、而機(jī)主本人不在座位時，相鄰職員應(yīng)主動替其接聽，并詢問來電單位、來電事宜，做出答復(fù)或相關(guān)記錄，及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。17 / 434). 接到非本人、本部門業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的電話時，要積極轉(zhuǎn)接其他部門或其他相關(guān)人員，不應(yīng)強(qiáng)行中止談話或掛斷對方電話。4． 計算機(jī)安全管理1). 不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，任何時間都不得在公司上網(wǎng)聊天、玩游戲等。2). 應(yīng)記牢登錄密碼，沒有特殊情況不要告之他人，密碼應(yīng)該經(jīng)常變更。3). 不得擅自更改計算機(jī) IP 地址。4). 不得有攻擊公司網(wǎng)絡(luò)的行為。5). 不得在計算機(jī)內(nèi)安裝與工作無關(guān)的軟件，不得利用網(wǎng)絡(luò)訪問反動、淫穢網(wǎng)站，不得利用網(wǎng)