【正文】 、市中區(qū)、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷城區(qū)及高新區(qū)住宅小區(qū)共用車庫(kù)內(nèi)的車位租賃費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格等有關(guān)問題通知如下：一、住宅小區(qū)共用車庫(kù)內(nèi)的車位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。車位租賃費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格為220元/個(gè)月，可上浮10%，下浮不限。車位出租單位應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)格范圍內(nèi)，與業(yè)主通過合同約定車位租賃費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本通知實(shí)施前已簽訂車位租賃合同尚未到期的，車位租賃標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本通知執(zhí)行。二、普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理階段共用車庫(kù)停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。停車服務(wù)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格為35元/輛月，可上浮10%，下浮不限。實(shí)施停車服務(wù)的單位應(yīng)根據(jù)《濟(jì)南市普通住宅共用車庫(kù)停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(見附件）規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位停車服務(wù)實(shí)際情況，在政府指導(dǎo)價(jià)格范圍內(nèi)與業(yè)主通過合同約定停車服務(wù)費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場(chǎng)地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)綜合考慮車庫(kù)租賃費(fèi)的價(jià)格確定。車位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。車位場(chǎng)地使用費(fèi)的分配按照《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。車位場(chǎng)地委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提取一定比例的停車服務(wù)費(fèi)。具體比例由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。四、業(yè)主大會(huì)成立前占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)由物業(yè)所在地街道辦事處組織業(yè)主代表、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)建設(shè)單位召開聯(lián)席會(huì)議，在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，擬定車位劃定和使用方案，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，由物業(yè)所在地街道辦事處組織實(shí)施。其場(chǎng)地使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在不超過住宅小區(qū)共用車庫(kù)內(nèi)車位租賃費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)70%的范圍內(nèi)確定。停放超過2小時(shí)的外來車輛按照2元/小時(shí)輛繳納場(chǎng)地使用費(fèi)，每天最高不得超過12元。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按不超過20%的比例提取停車服務(wù)費(fèi)。車位場(chǎng)地使用費(fèi)剩余部分，由物業(yè)所在地街道辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)管。業(yè)主大會(huì)成立后，車位場(chǎng)地使用費(fèi)及時(shí)移交給業(yè)主委員會(huì)管理，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。車位場(chǎng)地使用費(fèi)主要用于補(bǔ)充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的專項(xiàng)維修資金。五、業(yè)主對(duì)汽車有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與相關(guān)單位另行約定。六、實(shí)施車位租賃服務(wù)、停車服務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，在管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及車位場(chǎng)地使用費(fèi)收支等有關(guān)情況進(jìn)行公示。各級(jí)政府價(jià)格主管部門應(yīng)會(huì)同物業(yè)主管部門，加強(qiáng)對(duì)車位租賃、停車服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和管理。對(duì)違反價(jià)格法律、法規(guī)的行為，政府價(jià)格主管部門將依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)予以處罰。七、本通知自2012年8月1日起執(zhí)行。附件：《濟(jì)南市普通住宅共用車庫(kù)停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》二○一二年七月二十五日附件：濟(jì)南市普通住宅共用車庫(kù)停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、基本要求（一）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范。（二）在車庫(kù)場(chǎng)所內(nèi)公開服務(wù)流程、服務(wù)制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。（三）建立巡查巡檢、人員管理等規(guī)章制度，建立健全車位使用檔案，檔案內(nèi)容齊全完整。（四）車庫(kù)道閘系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防等設(shè)施設(shè)備保持正常使用。二、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（一）維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，對(duì)車庫(kù)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，巡查、檢查、保養(yǎng)記錄完整。（二）設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全，責(zé)任人明確，車庫(kù)限高、限速、禁火、禁停等安全警示標(biāo)志明顯。（三）地面車行引導(dǎo)線清晰，在顯著位置設(shè)置出入口、電梯引導(dǎo)標(biāo)志，標(biāo)志齊全。（四）每季一次對(duì)涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)進(jìn)行維修。（五）每季一次（雨季前須安排一次）對(duì)出入口排水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。（六）每日對(duì)停車場(chǎng)巡檢一遍，確保車庫(kù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（七）地下停車場(chǎng)燈照亮度符合停車場(chǎng)規(guī)范要求。三、秩序維護(hù)（一）車庫(kù)內(nèi)已配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)的，應(yīng)保證24小時(shí)開通，交接班記錄規(guī)范、詳實(shí)。（二）嚴(yán)格建立巡查制度，按照規(guī)定做好巡查工作，巡查記錄完整規(guī)范。（三）明確安全防火責(zé)任人，加強(qiáng)防火知識(shí)的宣傳和教育，定期進(jìn)行防火安全演練，所有工作人員應(yīng)熟練掌握防火器材的使用方法。（四）做好安全防范工作，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定交通事故、刑事案件、防汛、火警、供電系統(tǒng)故障等應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲(chǔ)備及處置措施等內(nèi)容，并定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練。發(fā)生安全事故、自然災(zāi)害時(shí)，在采取緊急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。四、保潔服務(wù)（一）每日對(duì)停車場(chǎng)路面進(jìn)行保潔，確保地面無(wú)積水，無(wú)雜物堆積等現(xiàn)象；（二）每月至少濕拖或沖刷地面一遍，確保地面無(wú)積塵；（三）定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)管道進(jìn)行清潔，確保管線無(wú)積塵。主題詞：公布 車位 租賃 價(jià)格 通知抄報(bào)：山東省物價(jià)局、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳。濟(jì)南市物價(jià)局辦公室 2012年7月25日印發(fā)關(guān)于公布我市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知來自:濟(jì)南市物價(jià)局 發(fā)布者:編輯部 預(yù)覽次數(shù):167濟(jì) 南 市 物 價(jià) 局濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局文件濟(jì)價(jià)費(fèi)字〔2012〕76號(hào)關(guān)于公布我市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知各縣（市）、區(qū)物價(jià)局、住房保障和房產(chǎn)管理部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（濟(jì)價(jià)費(fèi)字〔2012〕75號(hào)）文件精神，在山東省技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的山東省地方標(biāo)準(zhǔn)普通住宅類《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際，制定了《濟(jì)南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》及普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格，報(bào)經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：一、《濟(jì)南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》分為公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩部分，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其中一星級(jí)為最低等級(jí)，五星級(jí)為最高等級(jí)。等級(jí)越高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高，對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格越高。特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括電梯的維護(hù)、運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和自動(dòng)消防控制設(shè)施的維護(hù)、運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不分等級(jí)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)封閉運(yùn)行的太陽(yáng)能熱水、中水處理、直飲水、地源熱泵等設(shè)施設(shè)備，以實(shí)際管理、運(yùn)行及維護(hù)等成本為基礎(chǔ)，通過合同約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)可參照?qǐng)?zhí)行。（《濟(jì)南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》見附件1）普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，歷下區(qū)、市中區(qū)、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷城區(qū)及高新區(qū)由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門制定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮10%，下浮不限。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，包括公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、電梯維護(hù)和運(yùn)行費(fèi)以及自動(dòng)消防控制設(shè)施維護(hù)運(yùn)行費(fèi)三部分。在前期物業(yè)管理階段建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)所能提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選擇物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在對(duì)應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)通過合同約定具體物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度由其價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門制定，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)并每年向社會(huì)公布。（《歷下區(qū)、市中區(qū)、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷城區(qū)及高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》見附件2）二、物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)與其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)合同未約定固定期限或前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的，符合業(yè)主大會(huì)成立條件的，由物業(yè)所在地街道辦事處按照《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)確定物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；暫未成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)由物業(yè)所在地街道辦事處組織業(yè)主代表、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)建設(shè)單位召開聯(lián)席會(huì)議，擬定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方可按照《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》執(zhí)行。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)成本等相關(guān)資料分別向物業(yè)所在地市、縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)價(jià)格主管部門備案。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。五、政府價(jià)格主管部門應(yīng)會(huì)同物業(yè)主管部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，按照《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)對(duì)價(jià)格違法行為予以處罰，處罰情況記入《物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信檔案》。六、本通知自2012年8月1日起執(zhí)行。附件《濟(jì)南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》《歷下區(qū)、市中區(qū)、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷城區(qū)及高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》二○一二年七月二十五日附件1：濟(jì)南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)本服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩部分。公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其中一星級(jí)為最低等級(jí)，五星級(jí)為最高等級(jí)，等級(jí)越高，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行服務(wù)不分等級(jí)，為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求一、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并符合以下要求：（一）具有符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求的資質(zhì)；（二）有委托方提供的服務(wù)場(chǎng)所；（三）配備滿足服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備；（四）服務(wù)窗口應(yīng)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等，提供特約服務(wù)的，應(yīng)公示特約服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（五）有客戶服務(wù)人員為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢、繳費(fèi)、報(bào)修、受理投訴等服務(wù)。二、人員物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)符合以下要求：（一）具有良好的職業(yè)道德；（二）管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書；（三）進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)區(qū)域后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對(duì)實(shí)際情況對(duì)所有上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后上崗；（四）統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔；服務(wù)主動(dòng)熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話；（五）定期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等相應(yīng)的培訓(xùn)。 三、規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，主要包括：（一）物業(yè)服務(wù)方案；（二）崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)規(guī)范；（三）內(nèi)部管理制度，如財(cái)務(wù)管理制度、節(jié)能管理制度等。四、財(cái)務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用收支應(yīng)符合《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等相關(guān)要求；（二）對(duì)于合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按合同要求執(zhí)行；（三）為業(yè)主或物業(yè)使用人提供的特約服務(wù)應(yīng)按雙方約定收費(fèi)并單獨(dú)結(jié)算；（四）規(guī)范操作，賬目清晰；實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少公布1次服務(wù)資金的收支情況。五、檔案管理（一）基本要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立和完善檔案管理制度，做到檔案、記錄等內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，及時(shí)對(duì)文件資料和記錄進(jìn)行歸檔保存。（二）技術(shù)檔案；；；。（三）日常檔案；；；、記錄；；；；。六、消防管理協(xié)助公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、公安派出所做好消防安全工作。（一）消防安全職責(zé)，明確消防安全責(zé)任，確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，明確專人管理維護(hù)消防設(shè)施和器材；，每年組織業(yè)主進(jìn)行以撲救初起火災(zāi)、逃生自救為內(nèi)容的消防演練；應(yīng)利用消防宣傳設(shè)施普及消防安全知識(shí)；，具備檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力；，存檔備查；。（二）消防安全防范服務(wù)應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)，并符合以下要求：，確保消防技術(shù)資料齊全，消防設(shè)施運(yùn)行正