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正文內(nèi)容

非法用電的發(fā)現(xiàn)與查處流程-文庫吧

2025-04-03 02:52 本頁面


【正文】 q 用電檢查工作單的生成小客戶是基于客戶歷史用電量;大客戶則需由大客戶經(jīng)理在客戶歷史數(shù)據(jù)的基礎上結(jié)合客戶情況進行綜合分析后確定q 客戶的竊電行為最大化影響客戶信用記錄分數(shù);客戶的違約用電行為,視其具體違約情節(jié)處以不同的信用分數(shù) 6. 流程說明 步驟說明負責人輸出1. 其他客戶舉報有竊電、違約用電行為,生成接觸記錄 其他客戶舉報有竊電、違約用電行為時,應盡可能詳細記錄竊電人及舉報人的情況,比如以下信息詳細記錄:目標群為使用托收方式付費的客戶前期余額q 竊電人姓名、竊電地址q 具體的竊電方法,如竊電人會在某一段日期/時間實施竊電q 舉報人姓名、聯(lián)系方法客戶/ 客戶服務員(營業(yè)廳/ 電話中心)/ 其他客戶服務人員2. 讀數(shù)核對時發(fā)現(xiàn)可能的竊電、違約用電 現(xiàn)場抄表時發(fā)現(xiàn)非用電客戶(在系統(tǒng)中無資料)直搭外線竊電,可先聯(lián)系電表運行班客戶經(jīng)理現(xiàn)場處理,并在抄表機中直接輸入特殊信息,數(shù)據(jù)上傳后生成優(yōu)先級工作單 現(xiàn)場在抄表機中錄入竊電、違約用
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