【正文】 描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為“由項(xiàng)目實(shí)施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來對(duì)待，以便對(duì)其可以采用項(xiàng)目管理的方法。雖然，對(duì)于一個(gè)通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組織而言，對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。我們可以用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目管理的理論知識(shí)組織起來。在本文中，我們把它分為兩大部分，十二章加以闡述。 項(xiàng)目管理的框架第1部分，項(xiàng)目管理框架，為理解項(xiàng)目管理提供一個(gè)基本的結(jié)構(gòu)。第1章　緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。第2章　項(xiàng)目管理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。項(xiàng)目管理工作組必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分的條件。第3章　項(xiàng)目管理過程，概括地?cái)⑹隽烁黜?xiàng)目管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和理解這些相互作用，對(duì)于理解本文412章的內(nèi)容是非常必要的。第2部分，項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)部分，如圖11表示。第4章　項(xiàng)目綜合管理，闡述了如何確保對(duì)項(xiàng)目的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。它包括了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，全程變化控制。第5章　項(xiàng)目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)，范圍界定計(jì)劃書，細(xì)分子項(xiàng)目、范圍核實(shí)和范圍變化控制。第6章　項(xiàng)目時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成項(xiàng)目的工作程序。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。第7章　項(xiàng)目成本管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括資源規(guī)劃，成本計(jì)劃、成本預(yù)算和成本控制。第8章　項(xiàng)目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項(xiàng)目達(dá)到既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。第9章　項(xiàng)目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第10章　項(xiàng)目溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利用項(xiàng)目信息資源，它包括溝通計(jì)劃、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。第11章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析及對(duì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。第12章　項(xiàng)目采購(gòu)管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務(wù)。包括采購(gòu)計(jì)劃、征集申請(qǐng)書計(jì)劃、征集申請(qǐng)書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。圖11項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體和項(xiàng)目管理過程圖 與其它管理方式的聯(lián)系項(xiàng)目管理中許多知識(shí)都是獨(dú)一無二的，或者說幾乎是獨(dú)一無二的（如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。然而項(xiàng)目管理知識(shí)體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖12表示。全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的計(jì)劃、組織、人事安排、實(shí)施和過程控制。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。項(xiàng)目管理知識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論?！皯?yīng)用領(lǐng)域”是一系列擁有共同要素的項(xiàng)目的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中呈現(xiàn)出來。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來定義：216。 技術(shù)因素，如軟件開發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。216。 管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。216。 工業(yè)集團(tuán)，如汽車工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融服務(wù)業(yè)等。附E對(duì)項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。圖表12 項(xiàng)目管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖重疊部分未按比例制作 相關(guān)的工作還有幾種與項(xiàng)目相關(guān)的工作，這里闡述如下：方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤(rùn)的項(xiàng)目的集合，將集合內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行分別管理是得不到我們所說“方案”的。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。舉例如下：216。 XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開發(fā)飛機(jī)的項(xiàng)目，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對(duì)飛機(jī)的支持維護(hù)。216。 許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每一獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體協(xié)調(diào)。方案可能會(huì)包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如：216。 公用事業(yè)往往會(huì)提到每年一度的市政建設(shè)方案，而這個(gè)規(guī)律性強(qiáng)，持續(xù)性強(qiáng)的方案包含了許多項(xiàng)目。216。 許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會(huì)員或拍賣會(huì)這類無關(guān)連的許多項(xiàng)目。216。 出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的項(xiàng)目。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案管理與項(xiàng)目管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，項(xiàng)目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認(rèn)為是項(xiàng)目管理的子集。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案管理與項(xiàng)目管理的討論都必須首先對(duì)二者的定義有清晰、固定的共識(shí)。子項(xiàng)目：項(xiàng)目常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃禹?xiàng)目，而子項(xiàng)目常?？梢杂赏獠科髽I(yè)承包或項(xiàng)目執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子項(xiàng)目的舉例：216。 一個(gè)單個(gè)的項(xiàng)目階段（）216。 在建筑項(xiàng)目中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。216。 一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目中的程序自動(dòng)測(cè)試。216。 一個(gè)藥物研究開發(fā)項(xiàng)目中提供臨床檢驗(yàn)用藥的批量生產(chǎn)。然而，從實(shí)施者的角度來看，子項(xiàng)目常常被視做一種服務(wù)而非產(chǎn)品，而且這種服務(wù)是獨(dú)一無二的。因此子項(xiàng)目也被認(rèn)為是項(xiàng)目，并作為項(xiàng)目來進(jìn)行管理。第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中實(shí)施的，項(xiàng)目管理人員必須明白這個(gè)大的環(huán)境項(xiàng)目的日常工作管理對(duì)于項(xiàng)目的最終成功是必要而不充分的。本章講解的是項(xiàng)目管理的幾個(gè)關(guān)鍵問題（本文的其它部分將不再另述），這一主題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期因?yàn)轫?xiàng)目都是些具有唯一性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)通常會(huì)將每個(gè)項(xiàng)目分解為幾個(gè)項(xiàng)目階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進(jìn)行的工程與整個(gè)項(xiàng)目更好的連接起來?？偟膩砜?，項(xiàng)目的各個(gè)階段構(gòu)成項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。 項(xiàng)目階段的特征每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。這些中間過程，以至項(xiàng)目的各階段都是總體邏輯順序安排的一部分，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定項(xiàng)目的產(chǎn)品。一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵的工作成果和項(xiàng)目實(shí)施情況的回顧為標(biāo)志，作這樣的回顧有兩個(gè)目的：1)決定該項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)階段；2)盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。這些階段末的回顧常被稱之為階段出口，進(jìn)階之門或是關(guān)鍵點(diǎn)。每個(gè)項(xiàng)目階段通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能達(dá)到既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務(wù)來命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q。在第2章第1節(jié)的第3個(gè)總是中我們將討論幾種具有代表性的項(xiàng)目生命周期。 項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目生命周期確定了項(xiàng)目的開端和結(jié)束。例如，當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇，它通常會(huì)做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目。對(duì)項(xiàng)目生命周期的設(shè)定會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為項(xiàng)目的第一個(gè)階段，還是作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。項(xiàng)目生命周期的設(shè)定也決定了在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)該包括或不包括哪些過渡措施。通過這種方式，我們可以利用項(xiàng)目生命周期設(shè)定來將項(xiàng)目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來。大多數(shù)項(xiàng)目生命周期確定的階段的前后順序通常會(huì)涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比如設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。在下階段工作開始前，通常需要驗(yàn)收現(xiàn)階段的工作成果。但是，有時(shí)候后繼階段也會(huì)在它的前一階段工作成果通過驗(yàn)收之前就開始了。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。這種階段的重疊在實(shí)踐中常常被叫“快速跟進(jìn)。項(xiàng)目生命周期通常可以確定：216。 每個(gè)階段所需做的技術(shù)性工作（如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計(jì)階段的一部分，或者是執(zhí)行階段的一部分）。216。 每個(gè)階段所涉及的人（如：實(shí)時(shí)工程在識(shí)別需求和設(shè)計(jì)中需要涉及實(shí)際操作人員）。對(duì)于項(xiàng)目生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。高度詳細(xì)的說明可能會(huì)包含大量的表、圖和清單，以便于確定項(xiàng)目生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。這種詳細(xì)說明的方法常常被叫做項(xiàng)目管理方法學(xué)。大多數(shù)項(xiàng)目生命周期的說明具有以下共同的特點(diǎn)：216。 對(duì)成本和工作人員的需求最初比較少，在向后發(fā)展過程中需要越來越多，當(dāng)項(xiàng)目要結(jié)束時(shí)又會(huì)劇烈的減少。我們可以從圖21中看到這一變化。216。 在項(xiàng)目開始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高。216。 在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目涉及人員的能力對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展，投入的成本在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。圖21生命周期的一般樣板我們要注意區(qū)分項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比如，一個(gè)已經(jīng)完成的項(xiàng)目將一種新型的臺(tái)式電腦投放到市場(chǎng)，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)階段而已。盡管許多項(xiàng)目生命周期由于包含類似的工作任務(wù)而具有類似的階段名稱，但很少含有完全相同的情況，大多數(shù)項(xiàng)目被劃分為四個(gè)至五個(gè)階段，但也有一些全被劃分為九個(gè)甚至更多的階段。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中項(xiàng)目階段的劃分都可能會(huì)明顯不同某個(gè)組織的軟件開發(fā)的生命周期中也許只有一個(gè)設(shè)計(jì)階段，而另一個(gè)組織則可能會(huì)將基本功能設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)劃分為兩個(gè)不同的階段。項(xiàng)目的子項(xiàng)目可能也會(huì)有清晰的生命周期。比如，一家建筑公司承擔(dān)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。建筑公司所承擔(dān)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目從構(gòu)思到定稿、實(shí)施直到結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對(duì)寫字樓的設(shè)計(jì)和對(duì)建筑施工的協(xié)助視為兩個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都具有自己的階段劃分。 項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法我們選擇以下項(xiàng)目生命周期的劃分方法來解釋應(yīng)用中所采用的方法是有所不同的。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。在每一個(gè)案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。防御設(shè)備的添加。，如圖22所示。216。 導(dǎo)彈需求的確定以“方案的研究許可”為結(jié)束標(biāo)志。216。 方案探討和界定以“方案的演示許可”為結(jié)束標(biāo)志。216。 演示和確定效力以“開發(fā)許可”為結(jié)束標(biāo)志。216。 設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開發(fā)以“生產(chǎn)許可”為結(jié)束標(biāo)志。216。 管理與生產(chǎn)開發(fā)與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。建筑。莫里斯（Morris）在圖23中分析了一個(gè)建筑項(xiàng)目的生命周期。216。 可行性項(xiàng)目陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對(duì)項(xiàng)目取舍的決定。216。 規(guī)劃和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、成本和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該階段末要將主要的合同分包出去。216。 實(shí)施制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該階段來完成全部安裝工作。216。 啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)最后測(cè)試和維修。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。制藥。墨菲在圖24中解釋了在美國(guó)開發(fā)一種新藥品的項(xiàng)目生命周期。216。 發(fā)現(xiàn)和甄別包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物。216。 臨床前研制包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作，并填寫新藥調(diào)查申請(qǐng)表。216。 整理注冊(cè)包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗(yàn)和其準(zhǔn)備工作，填寫新藥申請(qǐng)表。216。 后續(xù)工作包括了由于食品藥物管理局對(duì)新藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工作。軟件開發(fā)。莫切Mvench在圖25中描繪了一個(gè)軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。216。 構(gòu)思求證周期包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口216。 第一個(gè)編制周期明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。216。 第二個(gè)編制周期明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)計(jì)、第二期編制，制作系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。216。 最后一個(gè)編制周期滿足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。圖23 建筑項(xiàng)目生命周期代表性劃分，由莫里斯(Morris)提供圖24 制藥項(xiàng)目的代表性生命周期,由墨菲提供 項(xiàng)目涉及人員項(xiàng)目涉及人員是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織。項(xiàng)目管理工作組必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的涉及人員，確定他們的需求和期望，然后設(shè)法滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。對(duì)項(xiàng)目涉及人員的識(shí)別通常是非常困難的。比如，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的項(xiàng)目可能會(huì)影響一個(gè)裝配線上的工人將來的就業(yè)，那么他是不是項(xiàng)目涉及人員呢？圖25具有代表性的軟件開發(fā)生命周期，由莫切提供每個(gè)項(xiàng)目的主要涉及人員有：216。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。216。 顧客使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，可能會(huì)有多個(gè)層次顧客戶。比如，一種新藥的顧客包括了開出藥方的醫(yī)生、使用該藥的病人以及為其承保的保險(xiǎn)商。216。 執(zhí)行組織指雇員直接從事該項(xiàng)目工作的企業(yè)。216。 發(fā)起者在執(zhí)行組織中為該項(xiàng)目提供現(xiàn)金或其它財(cái)政支持的個(gè)人或團(tuán)體。除此之外，還有許多不同稱謂，不同類別的項(xiàng)目涉及人員項(xiàng)目?jī)?nèi)部的和項(xiàng)目外部的，項(xiàng)目所有人和投資者，供應(yīng)商和承包商，工作組成員及其家屬，政府機(jī)構(gòu)、媒介、個(gè)體公民、臨時(shí)的或固定的疏通組織，乃至于整個(gè)社會(huì)，通過對(duì)項(xiàng)目涉及人員命名和分組，我們可以確認(rèn)哪些個(gè)人和組織將自己視為項(xiàng)目涉及人員。當(dāng)一家工程設(shè)計(jì)公司為其正在設(shè)計(jì)的二個(gè)工廠提了資金幫助時(shí)，作為項(xiàng)目涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地方。想要完全滿足項(xiàng)目涉及人員的期望可能是非常困難的，因?yàn)楸姸囗?xiàng)目涉及人員的期望可能有所不同，有時(shí)甚至可能會(huì)相互沖突，比如：216。 一個(gè)部門的主管可