【正文】 食物、飲料或危險品。不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。不準在值班室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在值班室吐痰、抽煙、扔垃圾。除管理員外，員工上下班不允許帶手提包，下班時間上樓視探人員需登記。五、拾遺：在公寓任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上交辦公室做好詳細的記錄。如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由辦公室決定處理方法。拾遺不報將被視為從偷竊處理。六、出勤：員工必須依照管理員安排的班次上班，需要變更班次，須征得管理員允許。員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得辦公室管理員認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。員工在工作時間未經(jīng)批準不得擅自離開公寓。職工公寓保安員工作守則一、 保安員職責(zé)條例 服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，服從管理。堅決完成任務(wù)。 著裝整齊，舉止大方，精神振作，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公寓良好形象。 嚴格要求自己，以身作則，按時交接班，認真做好本職工作，上班期間嚴禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡，認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作，填寫好交接班記錄，保證成長的生產(chǎn)、生活秩序，確保公寓財產(chǎn)及人身安全。 提高警惕，加強公寓巡邏、防火防盜。預(yù)防突然災(zāi)害及其他事故隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的，需及時處理或報告，對庫房、辦公室等重點巡視地方加強檢查。 負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記對。對不符合要求進入公寓的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。 嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入公寓內(nèi)，不準裝修隊擅自進入公寓自找“生意”。 對運出公寓的物品，要認真檢查是否有放行通知，嚴禁危險品進入公寓。 負責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、通道、公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責(zé)任。 負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理。 負責(zé)對進入責(zé)任區(qū)的裝修工、搬運工出入的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴格管理；裝修材料不準隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準在公寓內(nèi)過夜。1 負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并做好記錄。1 負責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。1 認真學(xué)習(xí)消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。1 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每周檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。1 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，得借故逃避，否則嚴肅處理。1 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。1 做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動，協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及做好安置等善后工作。1 完成上級交辦的其他工作。二、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，住戶對保安服務(wù)的滿意率達98分以上。沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災(zāi)。沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)水浸造成損失。沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。沒有員工在工作中重大傷亡。三、保安員具體要求保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。保安人員實行“三班二運轉(zhuǎn)”24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個門崗，不得脫崗、串崗。由保安部完成保安人員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提高相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。各崗位隊員要職守盡責(zé)，無脫崗現(xiàn)象。突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現(xiàn)場。并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。消防系統(tǒng)運行良好，可隨時啟用，落實各項消費安全管理制度。消防設(shè)施及消防疏散表示的完好率100%，消防通道暢通。四、保安員紀律規(guī)定第一條 服從命令，聽從指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動。第二條 遵紀守法，文明辦事。第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第四條 不準擅自處理他人物品。第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。第六條 接受監(jiān)督，不準敲詐勒索。第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗無證。第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人，第九條 機智勇敢，團結(jié)戰(zhàn)斗，絕不怕苦怕累，貪生怕死。第十條 堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕，泄漏機密，玩忽職守。第十一條 不允許在轄區(qū)范圍內(nèi)外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、佩帶裝備，著裝整齊，非工作時間，禁止穿制服。第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不準抄手，或?qū)⑹址旁诳诖?，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。第十四條 執(zhí)勤時禁止攜帶私人通信、娛樂器材。第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。第十六條 講究個人衛(wèi)生、禁止隨地吐痰、亂扔垃圾。第十七條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。第十八條 保安員值班時間為夜間十一點上班必須提前十五分鐘交接班。第十九條 無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需要留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊長簽字批準，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，保安員均必須在制定的宿舍內(nèi)住宿。第二十條 交接班手續(xù)完畢后一個小時內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上12時就寢）。第二十一條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。第二十二條 應(yīng)遵守工公司其他有關(guān)規(guī)章制度。五、儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊長全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻。要有站如松、坐如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件。第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，隊長要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。 第三條 保安員在崗執(zhí)勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、昂揚斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第四條 保安員上崗執(zhí)勤時，必須對鏡整容、檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩帶管理處工作證，凡不齊全者，不準上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。第五條 不住留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，親擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。第六條 對住戶及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠、面帶微笑，領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。第七條 保安員在隊伍行進中，隊員不準東張西望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚、宏亮有力。六、請銷假規(guī)定第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。第二條 非上班時間要請假，必須按時請假、按時銷假。執(zhí)勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，同時向保安隊長及公寓辦理人員提出請假，并在批準的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。第三條 非當(dāng)班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個人請假每月不得超高2次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。第四條 新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。七、獎懲規(guī)定發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反應(yīng)情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名。當(dāng)班時間睡覺、脫崗、串崗、礦工或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執(zhí)勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。有事未按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù)、上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。不服從組織安排，消極怠工、故意推諉、敷衍塞責(zé)，對當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元。對待住戶態(tài)度粗暴，言行舉止差。引起住戶有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)參與賭博者，一律給予除名。偷盜公司財務(wù)或掩護他人偷盜公司財務(wù)者，必須照價賠償，同時視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機關(guān)處理。1責(zé)任區(qū)內(nèi)法案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。1毆打、體罰或虐待違法犯罪嫌疑人著罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關(guān)處理。1以查物驗證或其他借口為由敲詐勒索，或私放嫌疑人，予以除名，清潔特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。1非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)三次予以除名。1損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。八、保安員交接班制度為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。第一條 準備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班。先向上班的領(lǐng)班理解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊，領(lǐng)班交代各崗位工作情況后，以隊列操行式帶領(lǐng)隊員至每一個崗位，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從列隊走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。第三條 如接班人員有特殊情況未到達前，當(dāng)班人員不得離開崗位。第四條 交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。第七條 如果交接班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或隊長處理。第八條 相關(guān)記錄表格。九、各種緊急情況處理規(guī)程（一）發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程巡查發(fā)現(xiàn)或接報轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場。立即用對講機通知班長，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。領(lǐng)班接報后，立即通知隊長，同時調(diào)動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援。實踐中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。（二）發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便住戶做好蓄水準備。（2）臨時搶修或更換水設(shè)備須停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)住戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內(nèi)。（3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各住戶，提醒住戶做好蓄水準備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水道蓄水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳。（如暫停洗衣、淋花等非必須的用水）。發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告，同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。（2）臨時搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶，同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。（3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。（4）如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進行解救，同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。（5）遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應(yīng)及時通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需。（6）發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分子渾水摸魚。（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并做好記錄。（三）發(fā)生水浸處理規(guī)程當(dāng)值各保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事點和情況報告領(lǐng)班，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。保安隊長和管理處主任接到報告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是由于暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板，如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)暫時將地下水道通往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉，并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走；如水浸來自轄區(qū)內(nèi)的管道設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失。水浸排出后，立即通知清潔員清楚積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。十、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人員處理辦法保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心做好有關(guān)公寓管理規(guī)定及管理法規(guī)的解釋。對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其房號或住址