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物業(yè)管理-公共秩序部崗位服務(wù)流程與規(guī)范-文庫吧

2025-04-02 23:31 本頁面


【正文】 6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,消防設(shè)備四 出入通道(安全維護)崗位說明書崗位名稱出入通道(安全維護)崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:44部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)大廈關(guān)鍵出入通道值勤、秩序維護任務(wù),做好本崗值班記錄,對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大廈關(guān)鍵出入通道值勤、秩序維護,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;2負責(zé)出入通道來訪登記、換證卡、信件收發(fā);3嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入;大廈大宗物品放行、登記;4負責(zé)出入通道峰期與谷期電梯使用調(diào)節(jié)與控制、關(guān)鍵客戶使用電梯指示與引領(lǐng);5負責(zé)出入通道自然惡劣天氣、消防特殊環(huán)境下的疏散、引領(lǐng)工作、防災(zāi)應(yīng)急工作;6服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。7受理投訴、信息處理與匯報;協(xié)助工作8會議及大型活動時協(xié)助廣場停車、會場布置與清查;防災(zāi)應(yīng)急,協(xié)助工程維修、搶險應(yīng)急工作;9上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對通道出入秩序指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,電話五 消控中心崗位說明書崗位名稱消控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:45部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)操作消防控制中心設(shè)備,熟悉樓層結(jié)構(gòu),及時處理消防報警,做好本崗值班記錄,對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大廈消防控制中心設(shè)備操作,消防設(shè)備月檢及維護保養(yǎng)和測試巡檢工作;2負責(zé)熟悉樓層結(jié)構(gòu)、大廈消防設(shè)備、設(shè)施的分布區(qū)域及使用功能;3監(jiān)控大廈消防系統(tǒng)設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)異常在做好登記的同時上報,及時處理消防報警并上報;4嚴格落實大廈火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案;5實時監(jiān)控消防演習(xí)全過程,并作好記錄;6服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。7負責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施、器材檔案管理,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;8受理信息,處理與匯報;作好出入登記、本崗值班記錄;協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險應(yīng)急工作;10上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位監(jiān)控中心、員工及客戶、消防單位任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理、弱電類等工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證弱電證、消防上崗證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈消防中心工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,電話,消防設(shè)備六 機動崗位說明書崗位名稱機動崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:46部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)非機動崗位臨時、輪休、假休的頂崗及臨時性、突發(fā)性工作任務(wù),對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)工作權(quán)重%日常工作1負責(zé)本部門非機動崗位臨時、輪休、假休的頂崗工作;2負責(zé)本部門臨時性、突發(fā)性、協(xié)助性、應(yīng)急性工作任務(wù);3熟知非機動崗位全部工作任務(wù)、工作流程、工作規(guī)范;4參與消防演練活動,義務(wù)消防隊員;5協(xié)助會議及大型活動時車輛管理、會場布置與清查;防災(zāi)應(yīng)急,協(xié)助工程維修、搶險應(yīng)急工作;6服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。7上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理、弱電類等[一專多才]工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識[一專多才]上崗證/資格證弱電證、消防上崗證、[一專多才]對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,電話,消防設(shè)備七 車輛管理崗位說明書崗位名稱車輛管理崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:47部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道的車輛(含非機動車)進出的引領(lǐng)、分流疏通、指揮停放,對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道車輛進出進的引領(lǐng)分流、指揮停放;2負責(zé)檢查車輛有無通行IC卡[根據(jù)項目設(shè)計]并放行,外來車輛進出需登記;監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時上報;3車輛進入時對其外觀進行基礎(chǔ)目測是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時告之車主并予以記錄;4負責(zé)指揮、調(diào)度進出車輛按規(guī)定路線行駛、進入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對違章進行勸阻;大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;5大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;6負責(zé)大樓進出物殊車輛[行領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶、押運]的協(xié)助工作、警戒意識;7負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施的維護監(jiān)管,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;作好本崗值勤記錄;8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫;協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險應(yīng)急工作;10上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗,車輛管理經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,遙控器,IC刷卡設(shè)備八 停車場崗位說明書崗位名稱停車場崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:48部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)大樓停車場(含非機動車)出入路線標識警示、收費系統(tǒng)(如有)、道閘、車輛進出引領(lǐng)分流、車輛泊車停放、消防設(shè)備設(shè)施的管理與服務(wù),對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)熟知停車場出入路線標識警示,并維護其完好;熟知停車場車位情況;2負責(zé)使用停車場收費系統(tǒng)(如有,含卡費受理)、道閘開關(guān),登記、換卡與放行引領(lǐng)分流;3車輛進入時對其外觀進行基礎(chǔ)目測是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時告之車主并予以記錄;4負責(zé)指揮、調(diào)度進出車輛按規(guī)定路線行駛、進入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對違章進行制止和勸阻;5大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;6大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;7負責(zé)進出停車場的車輛[含限高、限重貨車]的車況檢查與登記,禁止易燃、易爆、危險品車輛進入車場;監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時上報;8負責(zé)停車場即時調(diào)解、處理、匯報車輛摩擦、碰撞等應(yīng)急事件;9負責(zé)停車場設(shè)備和消防設(shè)施的維護養(yǎng)護,監(jiān)督停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生; 11負責(zé)本崗值勤記錄表;12服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。協(xié)助工作13協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險應(yīng)急工作;14上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗,車輛管理經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,遙控器,IC刷卡設(shè)備九 監(jiān)控中心崗位說明書崗位名稱監(jiān)控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:49部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述通過二十四小時對樓層重點要害部位進行監(jiān)控、錄像、門禁控制以及區(qū)域布防來監(jiān)控樓層的安全狀況,負責(zé)操作監(jiān)控中心設(shè)備,熟悉樓層結(jié)構(gòu),及時處理監(jiān)控報警,做好本崗值班記錄,對安管部主管負責(zé)。崗位說
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