【正文】 消控室干凈，整潔。消控班長原則上以白班為主，結(jié)合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。班長詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。在消控班長不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長代為管理，并向當(dāng)班保安班長負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。當(dāng)班值勤時值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，每班按工作時間流程完成對各經(jīng)營廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細(xì)的檢查記錄。未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。加強(qiáng)市場內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處理。1配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場、清場工作。1完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時工作。五、非機(jī)動車管理員工作標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)出非機(jī)動車停車場的車輛進(jìn)行管理，分類停放。按公司要求和標(biāo)準(zhǔn)開具收取相應(yīng)費(fèi)用憑證，由業(yè)主上交財務(wù)。為進(jìn)場停放車輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡單服務(wù)。做好進(jìn)場車輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。第四節(jié) 保安（消控）員工作流程一、保安（消控）隊員工作時間早班保安工作時間為：08：30——16：30中班保安工作時間為：16：30——00：30夜班保安工作時間為：00：30——08：30消控隊員工作時間與保安同步非機(jī)動車管理人員工作時間為：06：30——18：00（為隔天班）各班保安人員均應(yīng)提前十分鐘到班，做好交接工作。二、早班保安工作時間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作11：20—12：20 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）12：20—16：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班三、中班保安工作時間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 各崗位按中班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛，巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作17：30—18：30 清場（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況18：30—19：30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）19：30—24：20 巡邏，每半小時交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過20：00，特殊情況不得超過22：00），檢查各經(jīng)營廳門鎖及廳外消防設(shè)備情況。24：20—24：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。四、夜班保安工作時間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：20—24：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。24：30—07：30 巡邏，按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)每半小時交替巡邏一次。07：50—08：30 各經(jīng)營廳開門，巡視各自轄區(qū)有無異常情況。五、消控保安工作時間流程表早班消控工作時間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 值守消控室，09：30開始對各經(jīng)營廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全11：20—12：20 用餐時間（用餐時間為半小時）12：20—16：20 值守消控室，14：30開始對各經(jīng)營廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班中班消控工作時間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性17：30—18：30 協(xié)助清場保安人員做好清場工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況18：30—19：30 用餐時間（用餐時間為半小時）19：30—24：20 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門做好其他臨時性工作，做好當(dāng)班記錄。24：20—24：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。夜班消控工作時間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：20—24：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。24：30—07：30 值守消控室，會同夜班保安每一小時一次對戶外進(jìn)行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細(xì)記錄。07：30—08：20 各經(jīng)營廳開門后，巡視各廳的消防設(shè)備完好情況并做詳細(xì)記錄。08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。 六、非機(jī)動車管理員工作時間流程表06：30 打卡簽到并做好工作前的準(zhǔn)備06：40—07：00 做好非機(jī)動車停車場內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，開門接待業(yè)主停車07：00—11：30 巡視非機(jī)動車停車場，做到車輛分類停放（電動車、摩托車、自行車）有序11：30—12：00 午餐時間12：30—18：00 巡視非機(jī)動車停車場，做到車輛分類停放（電動車、摩托車、自行車）有序第五節(jié) 安全工作規(guī)程一、 巡邏崗工作規(guī)程 目的通過對商場內(nèi)部及外圍進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護(hù)商場治安。 適用范圍適用于商場保安員的日常巡邏工作。 職責(zé) 保安員須按規(guī)定時間進(jìn)行巡邏，在巡邏過程中報告并消除各類影響商場顧客、商戶和公共設(shè)施設(shè)備安全的行為或隱患。物管主管負(fù)責(zé)檢查保安員的巡邏情況。 巡邏程序 各班接崗后由物管主管首次巡查商場，了解商場現(xiàn)狀。 如無特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。 巡邏過程中要注意觀察，眼、鼻、耳、腦并用，如發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏記錄表》上詳細(xì)記錄，如情況緊急、重大必須馬上向當(dāng)值領(lǐng)班或主管報告。對商場監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點(diǎn)部位要重點(diǎn)巡查。 巡邏線路根據(jù)物業(yè)部制訂的線路圖執(zhí)行。 巡邏要求 巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 巡視商場的停車。，及時通知車主，進(jìn)行糾正。、窗未關(guān)或車輛損壞等異常，應(yīng)作記錄后及時報告當(dāng)值物管主管，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開。 檢查樓道門等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無損壞。，節(jié)約用電。 質(zhì)量記錄 《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程 目的通過保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性 適用范圍適用于商場保安員交接班的管理 職責(zé) 物管主管負(fù)責(zé)交接班的具體工作，并填寫交接班記錄 物管主管負(fù)責(zé)交接班工作的檢查。 工作程序 交接班前準(zhǔn)備 保安員上崗前須提前15分鐘換好制服并消控室集合，由當(dāng)值物管主管檢查保安員儀容儀表。，無法處理的必須詳細(xì)交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。物管主管將當(dāng)值情況詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄在《保安交接班記錄》上。 保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。 交接班，雙方領(lǐng)班經(jīng)確認(rèn)后在交接班記錄上分別簽字。接崗時領(lǐng)班督促保安員驗收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時報領(lǐng)班確認(rèn)并做記錄。 質(zhì)量記錄5．1 《交接班登記表》三、車輛管理工作規(guī)程 目的 通過規(guī)范進(jìn)入商場車輛的通行和停放，確保商場車輛及設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。 適用范圍適用于商場各類車輛的進(jìn)出、停放管理。 職責(zé) 物管主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。 保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。 工作程序 車輛進(jìn)場停放，并根據(jù)車輛類型指引其開往指定地點(diǎn)。a） 貨運(yùn)車輛由西側(cè)通道進(jìn)出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。b) 顧客、商戶或員工車輛由東、南坡道進(jìn)出地下車庫。c) 需臨時停放的貨運(yùn)車輛，停放于南門地面泊位。 如車輛未按照車輛管理規(guī)定進(jìn)場停放① 凡進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū)；②示意停車操作形象。向來車前方上