某鋼鐵公司知識(shí)管理案例-文庫吧
2025-04-02 03:50 本頁面
【正文】 念實(shí)行得如何，其標(biāo)志就是：它多大程度地執(zhí)行并影響組織內(nèi)微觀和宏觀決策。因?yàn)樗仨氈苯愚D(zhuǎn)化為可操作的規(guī)則，即生產(chǎn)的運(yùn)作指南，否則就難有作為。世界領(lǐng)先的目標(biāo)需要超越現(xiàn)有的技術(shù)創(chuàng)新，其中產(chǎn)量不斷提高是保持成本優(yōu)勢的條件，而產(chǎn)量提高不能以質(zhì)量下降或工人的安全性降低為代價(jià)。所以，公司每個(gè)小時(shí)、每項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)都一目了然：生產(chǎn)更多的鋼材，勝過任何對(duì)手。在查帕拉爾公司中，關(guān)系到目前和將來發(fā)展的知識(shí)由四項(xiàng)初級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)來創(chuàng)造和控制。其中有三項(xiàng)是內(nèi)部的：一是共享的、創(chuàng)造性的問題解決辦法，主要是為了當(dāng)前的產(chǎn)品；二是完善和集成新方法和工具，目的是為了強(qiáng)化內(nèi)部操作；三是正式與非正式的實(shí)驗(yàn)，目的是為將來積蓄能力。另一項(xiàng)活動(dòng)是外部的，即從外界吸收專家的知識(shí)。促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和傳播是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。為此，查帕拉爾公司在長期的管理活動(dòng)中形成了有效的創(chuàng)新體系和傳播體系。在查帕拉爾公司，知識(shí)能在各方向上自由流動(dòng)，這不僅是因?yàn)楣镜囊?guī)模小，更主要的是公司掃清了流動(dòng)的障礙。從縱向流動(dòng)的渠道來說，軋鋼車間從一線工人到首席執(zhí)行官只有兩個(gè)層次，任何人之間的交流都很容易。車間日記上記載著，“只要你有訣竅，你就可以告訴任何人從總裁福沃德先生到你的同事。想到了什么，就說什么。知無不言，言無不盡。我們這里不存在不合適的問題”。這樣的例子是經(jīng)?？梢钥吹降?，比如，一位工人攔住路過的高登福沃德，和他討論新產(chǎn)品中存在的問題。這說明，在查帕拉爾公司中，信息確是自由流動(dòng)的。類似的例子還有，工人在換工作服時(shí)，就能從他們的副總裁那里得到反饋信息。因?yàn)槭⒎殴ぷ鞣褡拥姆块g就在副總裁辦公室的附近，在這里遇到副總裁的機(jī)會(huì)很多。信息橫向流動(dòng)也是非常順暢的。保障部門的負(fù)責(zé)人說，“在查帕拉爾公司，每個(gè)人和全部生產(chǎn)過程息息相關(guān)。工人不是被拴在特定的領(lǐng)域”。例如
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