xx東莞公司員工任務(wù)績(jī)效指標(biāo)-文庫(kù)吧
2025-04-02 03:46 本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1對(duì)外接待25%對(duì)外接待出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)及嚴(yán)重程度2對(duì)外策劃10%策劃領(lǐng)導(dǎo)參加公共社交活動(dòng)過(guò)程中出差錯(cuò)次數(shù)3對(duì)外公關(guān)（主要指對(duì)政府部門(mén)公關(guān)）15%主要視公司與政府部門(mén)的友好關(guān)系來(lái)定性考核4大型活動(dòng)、慶典組織情況25%準(zhǔn)備是否充足，組織是否嚴(yán)密，活動(dòng)中出現(xiàn)差錯(cuò)的影響程度5公司證照及時(shí)年審15%不能及時(shí)年審次數(shù)及影響程度6工作及時(shí)完成性10%領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)是否能夠及時(shí)準(zhǔn)確完成 內(nèi)刊編輯任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1公司內(nèi)部報(bào)紙審稿組稿25%主要指《中信東泰報(bào)》的組稿審稿工作是否及時(shí)。通過(guò)不能及時(shí)組稿、審稿以致不能按時(shí)刊發(fā)次數(shù)來(lái)考核2公司內(nèi)部報(bào)紙質(zhì)量25%指《中信東泰報(bào)》的報(bào)紙質(zhì)量與宣傳效果。通過(guò)報(bào)紙是否能準(zhǔn)確反映公司當(dāng)月的重大事件，能夠通過(guò)報(bào)紙達(dá)到公司對(duì)外宣傳的目標(biāo)來(lái)考核，由上級(jí)主管直接考核3系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)紙稿件遴選、報(bào)送20%指送往《中信人報(bào)》、《中信華南人報(bào)》的稿件。主要通過(guò)稿件遴選、報(bào)送是否及時(shí)及稿件刊登篇數(shù)來(lái)考核4團(tuán)委日常工作10%團(tuán)委日常工作是否有序、順暢，定性考核指標(biāo)5公司對(duì)內(nèi)宣傳10%內(nèi)部宣傳渠道如看板、板報(bào)等不符合要求，未能達(dá)到效果的次數(shù)，由上級(jí)主管直接考核6臨時(shí)工作完成狀況10%是否能及時(shí)準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，由上級(jí)主管直接考核 信息管理員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1對(duì)公司局域網(wǎng)維護(hù)及時(shí)性30%通過(guò)員工投訴次數(shù)考核2協(xié)助部門(mén)解決電腦使用問(wèn)題30%滿意度調(diào)查或員工投訴數(shù)3公司外部網(wǎng)站信息及時(shí)更新10%重大信息未能即時(shí)更新的次數(shù)及影響程度4計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的二次開(kāi)發(fā)與推廣情況10%二次開(kāi)發(fā)是否滿足設(shè)計(jì)需求、穩(wěn)定可靠，用戶(hù)使用軟件熟練程度考核其推廣情況5公司計(jì)算機(jī)軟、硬件的購(gòu)置10%軟、硬件性能價(jià)格比6電話及會(huì)議室設(shè)施的可堪使用性10%會(huì)議室設(shè)施在使用中的故障次數(shù)，電話維修狀況 文員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1一般文字材料起草情況15%公文質(zhì)量、出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)2文件傳遞及時(shí)性、準(zhǔn)確性35%文件傳遞不及時(shí)，出現(xiàn)丟失情況，通過(guò)文件批轉(zhuǎn)不及時(shí)次數(shù)、出現(xiàn)傳遞失誤、丟失次數(shù)來(lái)考核3傳真收發(fā)及時(shí)準(zhǔn)確10%重要傳真未能及時(shí)送到相關(guān)部門(mén)而對(duì)工作造成影響，通過(guò)投訴次數(shù)來(lái)考核4工作協(xié)助合作態(tài)度15%從協(xié)助后勤主管、文宣專(zhuān)員、公關(guān)專(zhuān)員工作時(shí)，是否合作、及時(shí)準(zhǔn)確完成工作來(lái)定性考核5會(huì)議服務(wù)15%會(huì)議通知是否及時(shí)、準(zhǔn)確、是否有漏通知的情況，會(huì)議服務(wù)是否周到、細(xì)致6證照保管情況10%證照遺失次數(shù)及證照的重要程度 檔案管理員任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1歸檔及時(shí)性10%未及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)2公司檔案完整性10%檔案是否規(guī)范、完整，無(wú)遺失。由公司檔案遺失次數(shù)，過(guò)期檔案沒(méi)有及時(shí)組織銷(xiāo)毀次數(shù)來(lái)考核3檔案管理安全性10%指檔案完好，無(wú)霉蛀現(xiàn)象，檔案內(nèi)容沒(méi)有泄露。由檔案泄密次數(shù)、檔案是否完好來(lái)考核4檔案查閱方便性10%指編制的目錄是否規(guī)范，是否易于查找，從查找檔案所需時(shí)間考核5業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%指對(duì)下屬公司及其它部門(mén)的檔案管理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)檢查下屬公司及其它部門(mén)的檔案管理情況來(lái)考核6印章保管情況40%公司印章不能遺失，印章使用嚴(yán)格依公司規(guī)定。通過(guò)印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù) 來(lái)考核 前臺(tái)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1電話轉(zhuǎn)接出錯(cuò)率20%指電話轉(zhuǎn)接情況，由各部門(mén)反映的出錯(cuò)次數(shù)及部門(mén)投訴次數(shù)來(lái)考核，2離崗時(shí)間30%離開(kāi)崗位的次數(shù)，每次離開(kāi)的時(shí)數(shù)及對(duì)工作造成的影響，可以由部門(mén)投訴電話無(wú)人接聽(tīng)的次數(shù)來(lái)考核3收發(fā)信函及時(shí)準(zhǔn)確15%重要信函未能及時(shí)送到相關(guān)部門(mén)的次數(shù)，對(duì)工作造成的影響4保證飲水供應(yīng)正常10%飲水及時(shí)補(bǔ)充，保證公司飲水正常供應(yīng)5內(nèi)部通訊錄變更5%通訊錄未能及時(shí)變更次數(shù)，影響工作程度6通知及跟催水、電、空調(diào)的維修10%是否及時(shí)通知及跟催相關(guān)部門(mén)維修7來(lái)客接待10%指接待來(lái)訪客人的禮儀、服務(wù)是否周到，由投訴次數(shù)考核 司機(jī)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1車(chē)輛違章次數(shù)15%交通違章發(fā)生的次數(shù)2車(chē)輛保養(yǎng)情況15%車(chē)輛使用中出現(xiàn)故障的次數(shù)3車(chē)輛整潔情況10%車(chē)身清潔、車(chē)內(nèi)干凈4準(zhǔn)時(shí)出車(chē)率10%準(zhǔn)時(shí)出車(chē)次數(shù)/總要求出車(chē)次數(shù)，由使用人考核5熱情服務(wù)態(tài)度20%員工用車(chē)滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)6車(chē)輛行使安全30%通過(guò)兩個(gè)指標(biāo)考核：車(chē)輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車(chē)次數(shù) 四、人力資源部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實(shí)招崗位人數(shù)/計(jì)劃預(yù)招崗位人數(shù)（實(shí)招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過(guò)預(yù)計(jì)水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4考核的公正性、客觀性15%指對(duì)部門(mén)的考核。通過(guò)因考核的不公正、不客觀而產(chǎn)生的部門(mén)投訴次數(shù)考核5培訓(xùn)滿意度10%滿意度調(diào)查結(jié)果6員工投訴處理情況10%落實(shí)解決件數(shù)/受理投訴件數(shù)7公司人力資源情況20%了解人力資源狀況并及時(shí)向上級(jí)反饋，由上級(jí)直接考核8勞資糾紛處理情況15%勞資糾紛發(fā)生次數(shù)及嚴(yán)重程度9各類(lèi)報(bào)表制作5%指各類(lèi)報(bào)表如工資表、人事記錄表等，報(bào)表制作應(yīng)
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