【正文】 和作業(yè)層骨干員工的集中強化培訓； 組織和管理外派培訓工作； 統(tǒng)籌和落實外來培訓業(yè)務(wù)。 職責： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任） 是當然的本單位培訓工作第一責任人，負責 本單 位日常培訓工作的具體組織實施； 每年 12 月份編制下年度本單位培訓計劃，報 公司教育培訓部； 嚴格按照公司制定的《公司年度培訓規(guī)劃》， 進行本單位的員工培訓工作； 各部門、各子公司要承擔職能范圍內(nèi)的公司內(nèi)部培訓授課任務(wù)；（詳見 WI/E006） 各管理處承擔公司規(guī)章制度、員工服務(wù)禮節(jié) 及操作標準等培訓任務(wù)；（詳見 WI/E006） 支持和配合公司教育培訓部的日常工作。 各 職 能 部 門 各 子 公 司 各 管 理 處 教 育 培 訓 部 工 作 職 責 WI/E003 ZHPM A/0 1/1 負責編制公司培訓工作的指導(dǎo)文件《教育培訓管理手冊》。 根據(jù)公司實際需要，在每年 12 月底至次年三月末編制《公司年度培訓規(guī)劃》和預(yù)算。 組織、協(xié)調(diào)《公司年度培訓規(guī)劃》的實施。 檢查、指導(dǎo)各子公司、各管理處、各部門年度、季度培訓 計劃的制定和實施。 選聘專業(yè)培訓教師和各子公司、各管理處、各部門內(nèi)培教員的綜合素質(zhì)培訓和考核。 組織公司內(nèi)部各類培訓教材的選定或編寫。 負責管理層員工和作業(yè)層骨干員工的集中強化培訓。 組織和管理外派培訓。 統(tǒng)籌和落實外來培訓業(yè)務(wù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 教 育 培 訓 部 經(jīng) 理 職 責 WI/E004 ZHPM A/0 1/1 向公司主管領(lǐng)導(dǎo)負責，全面負責公司培訓工作的管理、督導(dǎo)和各級管理人員、骨干 員工的培訓工作。 根據(jù)公司經(jīng)營方針和公司在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓需求， 制定《公司 年度培訓規(guī)劃》和集中強化培訓的教學計劃。 負責《公司年度培訓規(guī)劃》和集中強化培訓的教學計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 制定公司年度培訓預(yù)算。 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋公司培訓工作實施效果。 指導(dǎo)、 協(xié)助 各子公司、各管理處、各部門 制定年度和季度培訓工作計劃，并加以落 實。 負責建立并完善公司、部門（子公司、管理處）二級培訓體系。 負責編制、修訂、審批各種公司內(nèi)部培訓教材。 負責同有關(guān)政府機關(guān)、教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其它工作任務(wù)。 教育培訓部助理員職責 WI/E005 ZHPM A/0 1/1 受部門經(jīng)理委托經(jīng)常深入基層了解員工的培訓要求，提出可行性教學培訓建議。 協(xié)助部門經(jīng)理選用、聘請各項目專業(yè)培訓教師。 協(xié)助部門經(jīng)理編制、修訂《教育培訓管理手冊》、《公司年度培訓規(guī)劃》等公司內(nèi)部 培訓教材和工作指導(dǎo)書。 協(xié)助部門經(jīng)理進行各項教學培訓工作的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，催辦和跟 蹤落實有關(guān)計劃的實 施，負責各種培訓班的組織工作。 負責建立公司培訓檔案，整理、保管各種文件。 負責培訓教材、文件和信函的打印、收發(fā)及存檔等工作。 負責接聽部門電話并代理留言工作，傳達或呈報有關(guān)信息或指示。 申購、領(lǐng)取、保管、登記、分發(fā)教育培訓部所需的文具及教學書籍儀器設(shè)備。 完成教育培訓部經(jīng)理委托、交辦的其他工作任務(wù)。 兩級培訓體系的建立 WI/E006 ZHPM A/0 1/2 公司的培訓系統(tǒng)由兩部分構(gòu)成，即：教育培訓部和各職能部門（各子公司、各管理處）。培訓工作是從教育培訓部所有任職人員到各職能部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）所必須承擔的責任。 教育培訓部應(yīng)該承擔的培訓責 任： 詳見 WI/E003 各部門（各子公司、各管理處）應(yīng)該承擔的培訓責任： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）是當然的本單位培訓工作第一責任人； 此外還應(yīng)明 確委派一名管理層員工，負責本單位日常培訓工作的具體組織實施和與 教育培訓部的工作溝通。 每年 11 月份，根據(jù)本單位員工培訓需求，制定本單位下年度培訓計劃，并于 12 月 20 日前報教育培訓部審核；教育培訓部在此基礎(chǔ)上，于次年一月初編制出《公司年度 培訓規(guī)劃》，經(jīng)管理者代表批準后下發(fā)執(zhí)行。 各部 門（各子公司、各管理處）舉辦的培訓活動側(cè)重于貫徹公司規(guī)章制度，提高員工 操作技能以及待客態(tài)度、服務(wù)技巧、應(yīng)變能力等工作所需的培訓項目。 各部門、各子公司還應(yīng)承擔職能范圍內(nèi)的公司內(nèi)部培訓授課責 任，如： 安全部 承擔消 防安全、體能隊列培訓； 信息中心 承擔計算機基礎(chǔ)知識培訓； 人力資源部 承擔公司人 事政策、規(guī)章制度及福利待遇的培訓； 工程 部 承擔設(shè)備管理與養(yǎng)護知識及技術(shù)培訓；質(zhì)量管理部 承擔 ISO9001國際標準質(zhì)量管理體系及 ISO14001國際標準環(huán)境管理體系基礎(chǔ)知識的培訓； 企業(yè)發(fā)展策劃部 承擔 公司企業(yè)形象設(shè)計目的及內(nèi)容方面的培訓； 酒店商管部 承擔酒店式物業(yè)管理模式、會所運作與管理和連鎖超市經(jīng)營等方面的培訓； 商務(wù) 部 承擔物業(yè)管理市場發(fā)展新趨勢及競爭對手概況的培訓； 清潔綠化部 承擔保潔與園 兩級培訓體系的建立 WI/E006 ZHPM A/0 2/2