旅游高峰期應(yīng)急救援預(yù)案-文庫吧
2025-04-02 02:10 本頁面
【正文】 作。（二）應(yīng)急準(zhǔn)備指揮中心及職能組：（1）景區(qū)接待超容量時應(yīng)急準(zhǔn)備景區(qū)接待應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)提前做好景區(qū)可能出現(xiàn)接待超容量時的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，游客疏導(dǎo)應(yīng)急工作組應(yīng)結(jié)合實(shí)際做好游客疏散分流預(yù)案。（2）交通應(yīng)急準(zhǔn)備交通應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)針對可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵時的地方（地段）做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（3）充足人員準(zhǔn)備 由后勤保障應(yīng)急組綜合辦組織招聘一批臨時工或志愿者，并登記好相關(guān)聯(lián)系方式，當(dāng)景區(qū)高峰期工作人員緊缺時，可安排其做好各組成員的協(xié)助工作。景區(qū)接待應(yīng)急工作組總 負(fù) 責(zé)： 具體負(fù)責(zé)： 成 員：經(jīng)營管理部、營銷部游客服務(wù)中心 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及自駕游游客接待工作，做好售票及統(tǒng)計(jì)工作，并適時將游客數(shù)量信息反饋到指揮部及各工作組，當(dāng)進(jìn)入景區(qū)的游客達(dá)到10000人時，停止售票，并做好滯留游客的接待、解釋、安撫等工作。交通應(yīng)急工作組總 負(fù) 責(zé)：具體負(fù)責(zé)：成 員：主要負(fù)責(zé)高峰期景區(qū)停車場進(jìn)出車輛的指揮和引導(dǎo)等工作，目前，景區(qū)已新增臨時停車場3處，工作人員需統(tǒng)籌安排分別將團(tuán)隊(duì)車輛和自駕游車輛安排在適宜的停放點(diǎn)，防止車輛亂停亂靠后發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象。在以上停車場所均達(dá)到場飽和后，其余車輛沒有停放位置時，工作人員負(fù)責(zé)把游客引導(dǎo)至景區(qū)應(yīng)急停放處，停放在適當(dāng)位置。游客疏導(dǎo)應(yīng)急工作組總 負(fù) 責(zé)：具體負(fù)責(zé)：成 員：在高峰期人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，由在景區(qū)各景點(diǎn)值守人員及時對游客進(jìn)行疏散、分流，保證游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。對旅游者在高峰期游玩表現(xiàn)出的不滿或怨氣進(jìn)行及時耐心的解釋，確保游客游覽開心。高峰期突發(fā)事件處置組總 負(fù) 責(zé)： 具體負(fù)責(zé)：成 員：負(fù)責(zé)對高峰期景區(qū)突發(fā)性事件的緊急處理工作
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