品質(zhì)成本培訓課件-文庫吧
2025-04-01 22:34 本頁面
【正文】 發(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費用?！駮r間耗損、產(chǎn)量損失、重驗、重新包裝等所發(fā)生之成本?！竦」ぃ河伸恫缓细衿?例如材料)使生產(chǎn)設備怠工所發(fā)生之成本。●次級品降價求售所造成之損失：此項目為正常售價和次級產(chǎn)品售價間之差異。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)。：產(chǎn)品已運交顧客後所發(fā)現(xiàn)的不良或不合格而導致之損失成本。主要項目約略如下：●申訴、退回、保證、折扣之成本?！袷坩岱罩斯ぁ⒉牧腺M。●交通運輸作業(yè)之成本。●商譽、名聲之損失。●保證費用：在保證期間服務之成本?！褙熑纬杀荆阂虍a(chǎn)品責任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償。近年來整個品質(zhì)成本的目光傾向於增加預防成本，以降低內(nèi)部失敗及外部失敗與檢測成本，並進而使整個的品質(zhì)成本降下來。作法上係把顧客之品質(zhì)要求，儘量避免多餘不必要的檢驗與品質(zhì)保證，把注意力集中到重要的管制項目，重點放在不良品的預防上，將有限的資源運用到最能發(fā)揮功效的地方。：係指當客戶要求客觀之證據(jù)時，所做有關(guān)之示範及證明而發(fā)生之一切成本。包括特別以及追加之品質(zhì)保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示範試驗及評鑑等。主要項目約略如下：●產(chǎn)品之認證：例如須取得UL認證，CE認證等?！衿焚|(zhì)系統(tǒng)之認證：例如ISO認證、QS 9000認證等。●材質(zhì)之驗證：例如委託工研院所做之各項材質(zhì)分析及證明。四、各類品質(zhì)成本間之比例（不包含外部品質(zhì)保證成本）此節(jié)主要的討論對象在運作品質(zhì)成本，因為外部品質(zhì)保證成本有些是固定的，例如產(chǎn)品認證及系統(tǒng)認證等，而客戶要求之材質(zhì)證明及報告等，有時是無法預測的。所以主要的焦點放在失敗成本及預防與鑑定成，其關(guān)係是要當完全沒有預防與鑑定成本產(chǎn)生時，就是原料一進來不管好壞就上線生產(chǎn)，生產(chǎn)完也不用管好壞就直接出貨，有客訴或退貨就直接處理，所以可以預見的是失敗成本會相當?shù)酶?。預防及鑑定成本失敗成本總品質(zhì)成本單位產(chǎn)品之品質(zhì)成本100%不良 品質(zhì)水準 100%良而如果要降低失敗成本就是要支出預防與鑑定成本，自進料到出貨經(jīng)層層關(guān)卡的檢查、測試及管制，但是我們知道關(guān)卡愈多，雖然是品質(zhì)在出貨時可以管控得很好，但也要增加了很多的成本，二者之間如何去取得最佳的結(jié)果呢？其示意圖如下：其最佳結(jié)果就是讓總品質(zhì)成本達成最小化即可，即驗證了錢要用在刀口上，用最少的經(jīng)費來達成最大的效用。最佳區(qū)域總品質(zhì)成本曲線←100%不良 品質(zhì)水準 100%良→改良計劃區(qū)域失敗成本70%預防及鑑定成本30%尋求突破之計劃繼續(xù)進行改良。最適區(qū)域失敗成本約50%，預防及鑑定成本約50%，若不能找到有利計劃，則加強管制。完美區(qū)域失敗成本40%，預防及鑑定成本60%，放鬆標準；減少檢驗；試行決策之稽核。理論上，總品質(zhì)成本曲線會產(chǎn)生一最佳點，此點不僅是哲學上的概念，尚有其實用上的意義。我們可以將總品質(zhì)成本曲線劃分為三個區(qū)域，這些區(qū)域是根據(jù)各主要品質(zhì)成本之適用比例而區(qū)分的，其示意圖形及說明如下：如圖之左邊部份，失敗成本佔總品質(zhì)成本70%以上，預防與鑑定成佔總品質(zhì)成本30%以下，失敗成本太高而預防與鑑定成本卻相對的偏低，所以此時應加以調(diào)整，向右邊移，即提升品質(zhì)水準，以及增加預防與鑑定之成本，如此才可以維護產(chǎn)品品質(zhì)，提高商譽。此為圖之中央部份，在此區(qū)域，失敗成本及預防與鑑定成本約各佔一半，這是可以接受的最佳點，於是我們的重心就是放在如何去維持此一最佳點，就成為我們管制的重心。此為圖之右邊部份，預防及鑑定成本遠超過失敗成本，主要的原是是用了太多的檢驗過程或關(guān)卡、檢驗標準過嚴、人員過度訓練等，導致花在預防及鑑定之成本過高，所以須設法來降低，主要的方法如下：l 將找出缺點所花的預防與鑑定成本與因缺點所導致的失敗成本比較。l 檢查品質(zhì)標準，藉以明瞭實際狀況與最適化是否有關(guān)係，例如標準是否過嚴。l 充份利用製程能力和維持生產(chǎn)順暢，以減少檢驗次數(shù)。l 品管政策之修正以降低檢驗成本。值得注意的是，減少品質(zhì)成本的活動，不能導至總成本的增加。在擬定品質(zhì)計劃時，須特別注意其對整個公司成本之影響。減少品質(zhì)成本本身並不是目的，而是降低公司總成本的手段。四、品質(zhì)成本之管理預防及鑑定成本失敗成本品質(zhì)成本管理的最大意義，就是以少量的預防與鑑定成本來避免大量的失敗成本(包含內(nèi)部和外部失敗成本)，其
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1