【正文】 年 月日期班次報(bào)警時(shí)間防區(qū)報(bào)警類別檢查處理記錄值班人設(shè)備房外來(lái)人員出入登記表客戶服務(wù)中心日期進(jìn)入事由進(jìn)入人簽名進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間陪同人員簽名保安器械管理規(guī)程一、目的通過(guò)對(duì)對(duì)講機(jī)、警棍、應(yīng)急燈(或手電筒)使用保管的管理,確保保安器械處正常使用狀態(tài)二、 適用范圍 適用于物業(yè)管理服務(wù)中保安器械的管理三、工作程序?qū)χv機(jī)管理和使用,嚴(yán)禁攜帶外出或作其它用途、功能,嚴(yán)格按規(guī)定頻率正 確使用,并做好交接記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或主管,如有丟失或非因公損壞,責(zé)任人應(yīng)予賠償 警棍的管理和使用，用以自衛(wèi), 非當(dāng)值保安人員嚴(yán)禁佩戴,無(wú)特殊情況或未經(jīng)主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警棍帶出 ,如有丟失或非因公損壞,責(zé)任人應(yīng)予賠償,確保警棍處于良好使用狀態(tài)應(yīng)急燈(或手電筒)的管理和使用,嚴(yán)禁作其它用途(或手電筒),嚴(yán)禁私自擴(kuò)卸,因人為損壞或貴遺失,應(yīng)予賠償四、質(zhì)量記錄 交接班記錄交接班記錄工作移交要點(diǎn)：值班班長(zhǎng)簽名： 接班班長(zhǎng)簽名：物品移交清單名稱數(shù)量性能名稱數(shù)量性能對(duì)講機(jī)電 板手電筒打氣筒警 棍電茶壺鑰 匙保安儀容儀表要求用語(yǔ)規(guī)范一、目的通過(guò)對(duì)保安員儀容儀表及工作用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范，保證保安員具有良好的形象，確保服務(wù)質(zhì)量二、適用范圍 適用于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)保安員的儀容儀表及工作用語(yǔ)的規(guī)范三、工作程序儀容儀表、佩帶胸牌，雙手不許插入口袋或撐腰，雙腿不能抖動(dòng)，雙腿合攏、不許抖動(dòng)，仔細(xì)聆聽，不要打斷對(duì)方說(shuō)話，不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留胡須 , 應(yīng)戴手套,扣好衣扣,當(dāng)值時(shí)穿黑色皮鞋，襯衫內(nèi)不得穿深色內(nèi)衣,不得佩帶其它物品或飾品 言行規(guī)范，精神振作，姿態(tài)端正 ，常用“請(qǐng)”、“歡迎您”、“謝謝”等文明語(yǔ)言,回答問題明確簡(jiǎn)練“對(duì)不起”* 住戶找你時(shí)，放下手頭工作，先接待客人* 和住戶同乘電梯時(shí)，請(qǐng)住戶先進(jìn)，讓住戶先出* 和住戶同行樓道、門道時(shí)，讓住戶先行:發(fā)現(xiàn)住戶需要幫助時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助解決* 主動(dòng)迎上前敬禮，并說(shuō):“您好，請(qǐng)問您找哪個(gè)部門或哪個(gè)單元”* 確認(rèn)后耐心引導(dǎo)路徑，指引方向應(yīng)用手掌指示，切勿用手指，并說(shuō)“麻煩您填寫來(lái)訪登記表”* 來(lái)訪人員填寫完畢后應(yīng)說(shuō)“謝謝,歡迎再來(lái)，再見”(有證車輛除外)* 主動(dòng)相迎至車輛駕駛座位旁敬禮,并說(shuō):“您好,請(qǐng)問您找哪個(gè)部分或哪個(gè)單元?” * 經(jīng)確認(rèn)后打開大門說(shuō):“請(qǐng)您將車輛停在某處,還要麻煩您填寫來(lái)訪登記”并耐心引導(dǎo)停車* 客人填寫登記時(shí)，簡(jiǎn)單驗(yàn)證車況，發(fā)現(xiàn)有損壞或異常情況應(yīng)請(qǐng)車主確認(rèn)* 記錄車輛進(jìn)入時(shí)間和車牌* 記錄車輛和訪客離去時(shí)間 * 所有車輛進(jìn)出小區(qū)均應(yīng)敬禮、自行車離開小區(qū)* 有固定停車牌的摩托車、自行車離開小區(qū)，需驗(yàn)證停車手牌與停車牌編號(hào)是否相同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)相迎至車輛旁敬禮，并說(shuō):“您好,請(qǐng)出示停車手牌”* 驗(yàn)證結(jié)束后，將停車的牌歸還車主，并說(shuō):“謝謝” 無(wú)牌摩托車、自行車進(jìn)出小區(qū)* 無(wú)固定停車牌的外來(lái)摩托車、自行車進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)主動(dòng)相迎至車輛旁，說(shuō):“您好，請(qǐng)問您找哪個(gè)部門或哪個(gè)單元?”* 經(jīng)登記后發(fā)給“臨時(shí)停車牌”，并說(shuō):“請(qǐng)您將車輛停在某處,保管好臨時(shí)停車牌，離開小區(qū)時(shí)交還”* 無(wú)固定停車輛的外來(lái)摩托車、自行車離開小區(qū)，應(yīng)主動(dòng)相迎至車輛旁，說(shuō):“您好，請(qǐng)交還‘臨時(shí)停車牌’”，收到后說(shuō):“謝謝”保安隊(duì)列培訓(xùn)規(guī)程一、目的通過(guò)隊(duì)列培訓(xùn),使保安員的專業(yè)素質(zhì)、體能和儀容儀表處于良好狀態(tài)，保證保安服務(wù)質(zhì)量二、適用范圍適用于物業(yè)管理服務(wù)中保安員隊(duì)列培訓(xùn)三、職責(zé)保安組織培訓(xùn)考核工作程序培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容每二周一次隊(duì)列操練，每月一次體能訓(xùn)練隊(duì)列培訓(xùn)內(nèi)容（1）隊(duì)列操訓(xùn)：立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐交換、敬禮、脫帽、戴帽等（2）體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注儀容儀表著裝穿戴整齊,服裝整潔,著統(tǒng)一制服714儀容儀容端莊,精神飽滿,頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須,蓄發(fā)不得露于帽沿外,7軍人軍姿立正立正兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腳挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖帖于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視545跨立跨立身體保持立正姿勢(shì)，兩腳自然分開與肩同寬，腳尖向外張開成45度，雙手置于背后腰帶上方（左手緊握右手手腕，右手握空心拳）。5敬禮舉手禮敬禮—向右看敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略品，與兩肩略成一線，現(xiàn)時(shí)注視受禮者。5注目禮面向受禮故里成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）5齊步齊步走左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳夫相同,上體正直,微向前傾斜,手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié),兩臂前后自然擺動(dòng),向前擺臂時(shí),肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對(duì)正衣扣線,并與最下方衣扣同高5跑步跑步走聽到預(yù)令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上)提到腰際,約與腰帶同高,拳心向下,肘部稍向里合,聽到動(dòng)令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時(shí)左腳利用右腳夫掌的蹬力躍出約85厘米,前腳夫掌著地,身體重心前移,右腳要求相同,兩臂前后自然擺動(dòng),向前提臂時(shí),大臂略直肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米,向后擺臂時(shí),拳貼于腰際5轉(zhuǎn)體法向左轉(zhuǎn)身體立正姿勢(shì)，以左腳跟、右腳尖為軸向左轉(zhuǎn)動(dòng)90度，右腳自然向左腳靠攏，保持立正姿勢(shì)。5向右轉(zhuǎn)身體立正姿勢(shì)，以右腳跟、左腳尖為軸向左轉(zhuǎn)動(dòng)90度，左腳自然向左腳靠攏，保持立正姿勢(shì)。5向后轉(zhuǎn)身體立正姿勢(shì)，以右腳跟、左腳尖為軸向左轉(zhuǎn)動(dòng)180度，左腳自然向左腳靠攏，保持立正姿勢(shì)。5消防消防消防知識(shí)416消防報(bào)警3滅火器使用4消防水帶使用5車輛指揮車輛指揮手臂動(dòng)作2分。310兩手有節(jié)奏3會(huì)識(shí)、轉(zhuǎn)向燈2姿勢(shì)正確2體能體能百米跑，俯臥撐，爬樓1515總計(jì)100100檢查辦法每次訓(xùn)練后由保安主管按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際考核成績(jī)寫保安隊(duì)列訓(xùn)練考核表質(zhì)量記錄 保安隊(duì)列訓(xùn)練考核表 保安訓(xùn)練考核表內(nèi)容姓名管理處： 隊(duì) 年 月 日儀容儀表（14分）軍人軍姿（45分）體能（15分）消防（16分）車輛指揮（10分）得分評(píng)定結(jié)果穿戴整齊,服裝整潔,著統(tǒng)一制服，儀容端莊,精神飽滿,頭發(fā)要整潔,軍人軍姿，立正、跨立、敬禮（敬舉手禮、注目禮）、齊步、跑步、轉(zhuǎn)體法（向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)）百米跑，俯臥撐，爬樓消防知識(shí)，