商管部20xx年中工作總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-09-23 11:48 本頁(yè)面
【正文】 日日清楚 。 為了使管理工作更細(xì)化，便于檢查同時(shí)還 完善了門(mén)廳檢查記錄、例會(huì)檢查記錄、員工儀容儀表檢查記錄，工作在摸索中不斷進(jìn)步，不斷完善，也取得了顯著的效果。 積極配合商場(chǎng)活動(dòng)，力保雙贏 上半年賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)不斷，大型活動(dòng)前期 我們部門(mén)積極組織員工嚴(yán)格巡場(chǎng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)保證各項(xiàng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。在多次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我部門(mén)圍繞活動(dòng)主題，積極配合，將臨促儀容儀表、服裝統(tǒng)一及廠(chǎng)方人員是否佩戴證件作為重點(diǎn)檢查，對(duì)于 POP、吊旗、柜貼、價(jià)簽，不規(guī)范的、殘損的現(xiàn)象及時(shí)做出指正并對(duì)花車(chē)杠架的擺放不間斷的做到監(jiān)督加強(qiáng)管理的作用，其中本季度完成了 104 輛花車(chē)、 198 個(gè)杠架的租賃和發(fā)放 工作，嚴(yán) 保商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的有序進(jìn)行，給商場(chǎng)的銷(xiāo)售做了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在特殊節(jié)日、鐘樓店慶等重要促銷(xiāo)時(shí)段，為商場(chǎng)取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益做好后勤服務(wù)。 加強(qiáng)店容店貌管理，創(chuàng)造干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境 為促進(jìn)銷(xiāo)售提升加大市場(chǎng)占有率，提升保潔綜合水平，創(chuàng)建更好的環(huán)境基礎(chǔ)，因此為我商城保潔人員辦理了健康證及衛(wèi)生培訓(xùn)資格證并對(duì)各層保潔員按區(qū)域劃分落實(shí)到人，做到不留衛(wèi)生死角，加大薄弱時(shí)間段營(yíng)業(yè)場(chǎng)的清潔力度，做到營(yíng)業(yè)場(chǎng)地面干凈、整潔，夏季無(wú)蟲(chóng)。其中本季度共對(duì)商城內(nèi)部的地面清洗 3 次，清洗外墻雨搭 3 次，清洗天井玻璃 1 次，外 圍石臺(tái)子共清洗 3 次，北廣場(chǎng)地面清洗 2 次，對(duì)國(guó)美處噴泉放水徹底清洗共 6 次。 積極響應(yīng)環(huán)保要求 ，在 外圍 西南角新建垃圾房，規(guī)范了垃圾傾倒辦法，加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)及各業(yè)態(tài)垃圾處理的管理，使環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到一個(gè)新的良好狀態(tài)。 “五一”勞動(dòng)節(jié)前夕，我們對(duì)大樓內(nèi)花卉做了相應(yīng)的調(diào)整并對(duì)商城外圍做了六處花卉花堆，共擺放花卉四千余盆，不僅美化了商城環(huán)境，更為商城“五一”活動(dòng)期間增添了濃厚的節(jié)日氣氛，也給消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。 二、 客服跟蹤站 妥善處理售后及投訴，以真情鑄就服務(wù)。 （ 請(qǐng) 改 為 上半年數(shù)據(jù)） 第二季度
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