【正文】 平時保潔。 上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次，平時保潔。 天臺、天井每周六掃一次，平時保潔。 對講門、天臺拉柵門、木門每周日抹一次，平時保潔。 生活垃圾每日上午八時收集一次，平時注意巡視、管理。 單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次，平時保潔。二、 道路、廣場保潔 道路、人行道、廣場每日掃一次，隨時保潔。 圍墻、大門每周一抹一次，平時保潔。 路燈、草坪燈、射燈每周二抹一次，平時保潔。 綠化帶每日撿一次，水池每日打撈一次，平時保潔。 亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次，平時保潔。 果皮箱每日撿抹一次。 陰井、污水溝每二個月掏一次。三、 車庫、球場外圍保潔 每日清掃一次；信箱，內(nèi)部設(shè)施（門、窗、消火栓、外墻瓷磚）每周二、四、六抹一次；陰溝每月16日疏通，清掃一次。四、 垃圾集運保潔 生活垃圾日產(chǎn)日清；車輛、容器無異味，表面無污跡，定期保養(yǎng)。1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序 小區(qū)道路清掃的程序； 主干道———支干道——持續(xù)保潔 車庫保潔以保持地面清潔為主，其次保持車庫墻上無蜘蛛網(wǎng)，燈管亮潔，無積塵，車庫門明亮無污跡。 各組團(tuán)花園水池每日首先撈取雜物，再刷洗亭間地面，抹桌椅，掃綠地枯葉。 羅馬廣場定期沖洗地面、陰溝，每天保潔。 小區(qū)地下陰溝每月清掏兩次，并沖洗。 泵房每月兩次大掃除。 各樓道每天保潔采取“一掃、一抹、一拖”程序，清撿綠化帶雜物，定時清掃天臺、地臺。 每年10月中旬開展噴撒藥物，清毒，滅四害工作。1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定一、嚴(yán)格按照程序及操作要求進(jìn)行消殺管理工作，隨時注意保持小區(qū)內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。二、對消殺工作的重要性在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，不定期對小區(qū)樓道進(jìn)行滅“四害”。三、對小區(qū)內(nèi)水池定期換水，保持干凈，杜絕細(xì)菌繁衍。四、溝泥進(jìn)行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無害化處理率。五、對于垃圾，分類收集，及時處理，對有機垃圾，動植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無害化處理。六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區(qū)進(jìn)行消殺工作。1保潔隊工作內(nèi)容一、負(fù)責(zé)鸚鵡花園（以下簡稱花園）內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 二、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有住宅樓共用天臺、天井、樓梯、走道、門窗、外墻、公用設(shè)施等范圍的清潔工作。 三、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有馬路、人行道、路牌、路燈、櫥窗、大門、圍墻等范圍的清潔工作。 四、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有綠地、水池、休閑亭臺、桌椅等范圍的清潔工作。 五、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有機動車庫、非機動車庫及附屬設(shè)施等范圍的清潔工作。 六、負(fù)責(zé)售樓大廳、辦公區(qū)域、廣場等范圍的清潔工作。 七、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有明、暗水溝；陰井的疏通工作。 八、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有垃圾集運，垃圾轉(zhuǎn)運站運行、管理、清潔工作。 九、負(fù)責(zé)配置清潔工具、用品，專用設(shè)備，車輛的操作、維修、保養(yǎng)、清潔工作。 十、負(fù)責(zé)花園內(nèi)噴撒藥物、消毒、滅“四害”工作。 十一、負(fù)責(zé)為花園內(nèi)住戶提供有償?shù)那鍧嵎?wù)工作及不定向服務(wù)工作。 十二、負(fù)責(zé)收集花園內(nèi)住戶對環(huán)衛(wèi)工作的意見、要求，并及時反饋管理處。 十三、負(fù)責(zé)及時完成物業(yè)管理處臨時布置的工作任務(wù)。1鸚鵡花園小區(qū)清潔工人選檢查規(guī)程一、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛服務(wù)行業(yè)。一、 具備較好的個人品質(zhì)，作風(fēng)正派，吃苦耐勞的精神。二、 能遵守公司員工手冊及各項管理規(guī)章制度。三、 敬業(yè)愛崗，保質(zhì)保量的完成分配的工作任務(wù)。四、 細(xì)心找問題，用心想辦法，認(rèn)真做工作，持之以恒。五、 服從工作調(diào)配，分工協(xié)作，具有團(tuán)隊合作精神。六、 講禮儀，認(rèn)真對待住戶意見、要求、熱誠服務(wù)住戶。七、 能學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高工作質(zhì)量、效率。八、 愛護(hù)公共財物。1物業(yè)管理部保潔隊職責(zé)1負(fù)責(zé)小內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生環(huán)境達(dá)到客戶要求； 2負(fù)責(zé)小的綠化養(yǎng)護(hù)工作，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境； 3負(fù)責(zé)業(yè)戶的有償清潔服務(wù)工作； 4負(fù)責(zé)小內(nèi)的垃圾清運及處理工作； 5負(fù)責(zé)小內(nèi)裝飾設(shè)施清潔保養(yǎng)； 6協(xié)助其他部門監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運行情況，完成突發(fā)事件的應(yīng)急工作； 7負(fù)責(zé)小內(nèi)有害生物消殺防治工作。 1保潔部員工工作紀(jì)律 自覺維護(hù)大成名店公園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。 履行職責(zé)，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。 上班要身著工作服，佩戴工作牌，做到儀表儀容整潔，精神飽滿。 與業(yè)主打交道時要做到文明服務(wù)，禮貌待人。 不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客人所贈錢物。 服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，富有團(tuán)隊精神。 愛護(hù)公物，非正常損壞、遺失工具，照價賠償。 如遇緊急、特殊情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報，相互配合，及時處理，防患事故于未然。 保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀表 上班時不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次； 公共場合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次； 留長發(fā)、長胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次； 工作紀(jì)律 遲到、早退、離崗的扣4分/次； 未經(jīng)允許，上班時間私自外出的扣4—10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退； 不按時交接班、私自調(diào)班、換班的扣5分/次； 上班時間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會客、看書報、干私活的扣2—5分/次； 不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣2—5分/次 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理、工作期間不聽從調(diào)配的扣4分/次 拒簽處罰單扣5分/次 在辦公室、公共場合大聲喧嘩、爭吵的扣2分/次/ 工作素質(zhì) 對待本職工和不能認(rèn)真負(fù)責(zé)、偷懶怠惰的扣2—4分/次 不能勇于承擔(dān)責(zé)任，為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責(zé)任的扣2—5分/次 對其它人員工作中的違規(guī)行為不及時匯報的扣4分/次 發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門報告的，扣4分/次 對業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次 在為業(yè)主或用服務(wù)的過程中，與其發(fā)生沖突的扣10分/次，同時視 情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除 在工作過程中造成公司物料嚴(yán)重浪費或貪污公司財物的，賠償相應(yīng)損失，同時扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除 在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過程中，私自收費，收受業(yè)主贈送的物品的，沒收物品并扣10分/次；同時視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除 利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，立即開除 乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，除追究法律責(zé)任外，立即開除； 1 相關(guān)工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣10分/次，造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任 1 犯有其它嚴(yán)重錯誤對外損壞公司聲譽的扣10分/次，立即開除 1 威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人?？?0分/次，并立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任； 1 不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發(fā)/次 環(huán)境的清潔 地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次 路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次 明暗溝、污水井每一個月沒有清理的扣2分/次 出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分/次 樓內(nèi)清潔 地面有積塵、雜物、強粘物、污染面、積水的扣1分/次 生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分/次 墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分/次 玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次 銹鋼（金屬）飾物保護(hù)油不光亮均勻，有手印、灰塵扣2分/次 盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣1分/次 樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個月清潔一次的?？?分/次。 過道、茶水間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次 茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次 過道各類門有積塵、污垢的扣2分/次 洗手間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次 大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次 玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分/次 門上有污跡、水跡扣1分/次 衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣2分/次 洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣1分/次 垃圾周轉(zhuǎn)處的清理 垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時間較長，且不配合清運公司清理的扣1分/次 垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞有異味未清運扣1分/次 垃圾桶桶面不清潔扣1分/次 垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次 地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點現(xiàn)象扣2分/次 其他 周保潔內(nèi)容未完成扣3分/次，完成質(zhì)量不佳扣2分/次 保潔工具未按規(guī)范使用扣1分/次 保潔消耗品不節(jié)約扣1分/次 保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次 處罰細(xì)則 本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣5元，在當(dāng)月考核工資中扣除 員工每月被罰達(dá)到10分時，予以勸退或辭退 班長以上被罰達(dá)到 20分時，降級或辭退 獎勵細(xì)則 在工和中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎100元/次 在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉獎100元/次 工作中撿到物品主動交給公司，資勵5—50元/次 為公司節(jié)約相當(dāng)成本或給公司帶來相當(dāng)額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎 為公司提出合理化建議并被公司采納，獎勵100元/次1保潔員勞動定額 梯級清掃：14層/小時/人。 地面清掃：300平方米/小時/人。 拖樓梯：13層/小時/人。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。 洗地毯:360平方米/小時/人. 刮玻璃:4平方米/分鐘/人. 清潔 8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人。9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天.1保 潔 工 聘 用 合 同 武漢峻峰物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方），應(yīng)各項工作需要同意聘用 （以下簡稱乙方），身份證號 到本公司工作，雙方自愿簽署本合同。 一、工作任務(wù)及條件 乙方同意按甲方的工作需要，在物業(yè)處部門，任保潔工職務(wù)，從事保潔工作，乙方應(yīng)努力完成崗位所規(guī)定的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，履行《部門職責(zé)范圍》，《崗位職責(zé)》及公司分配的各項工作。 二、工作時間和報酬 工作時間：每周六天工作制，每天工作6小時，若遇到公司事務(wù)繁忙，乙方必須服從甲方加班安排（晚上或假期加班）。 勞動報酬 A、乙方每月（含每周6個工作日）酬金為人民幣 元（包括一切補貼），公司不提供中餐。 因工作需要加班，酬金為人民幣 元/人/天。 B、乙方加入公司工作后，第一個月工資中的100元存在公司作為保證金，員工因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益或有違法亂紀(jì)行為而遭公司辭退者，以及不按規(guī)定提前一周向公司提交辭呈而自動離職者，一律扣發(fā)保證金。三、勞動紀(jì)律乙方必須嚴(yán)格遵守國家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。如乙方要求辭職，必須提前一個星期向公司呈交“辭職書”，經(jīng)公司同意后方可辦理。若乙方不能勝任工作或違反公司制度，甲方不需預(yù)先通知則可解除乙方聘用合同，無須作任何補償。四、任何一方違反合同規(guī)定，給對方造成經(jīng)濟損失的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小支付違約和賠償金。五、雙方在執(zhí)行本合同中產(chǎn)生糾紛，應(yīng)協(xié)調(diào)解決，無法協(xié)調(diào)解決，可通過當(dāng)?shù)貏趧又俨梦瘑T會進(jìn)行仲裁。六、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后即生效。八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。甲方簽名： 乙方簽名：甲方蓋章： 合同簽定日期 月 日 年保潔管理培訓(xùn)1． “家務(wù)”與“服務(wù)”的定位 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場服務(wù)。 面對不同公共服務(wù)場所，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。 服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。 一切包括：心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。 明確“客戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)心態(tài)。 用心服務(wù)，稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對，無須分辨對錯。 2． 工作區(qū)域能源節(jié)約 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開啟。 水籠頭跑冒滴漏。 解決：舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門。 3． 環(huán)境關(guān)照，及時報告 自覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。 關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。 細(xì)心、敏銳、高效 4． 倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣 個人儀容儀表，符合服務(wù)及現(xiàn)場要求，務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。 例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。 通過服務(wù)及個人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 從每個人做起，形成對比。 5． 工具的自我管理與集中管理 工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。 客戶很在意這，勿因小失大。 堅持“定點、歸位、整齊”原則。 條件允許時隱蔽