壽險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì)操作手冊(cè)-文庫吧
2024-10-07 10:44 本頁面
【正文】 備會(huì)的召開，需提前 2 天告知各管理處，反復(fù)在廣播早會(huì)或各部門早會(huì)宣導(dǎo)，增加與會(huì) 人員；準(zhǔn)備客戶資料調(diào)查表，對(duì)客戶情況進(jìn)行摸底 ，鎖定客戶群；明確其他理財(cái)專員的作用是配合業(yè)務(wù)員，包裝公司與業(yè)務(wù)員，增強(qiáng)客戶信任度。、物資準(zhǔn)備（實(shí)例參考） 列好清單，提早準(zhǔn)備，保證物資供應(yīng)。 （例） XX 產(chǎn)品說明會(huì)物資清單 A、獎(jiǎng)品類 : 1:手機(jī) 1 部 . 2:商務(wù)通 1 個(gè) . 3:微波爐 2 臺(tái) . 4:迷你電話 3 部 . 5:計(jì)算器 8 臺(tái) . 6:電吹風(fēng) 5 臺(tái) . 7 精美茶具 3 套 . 8 紀(jì)念獎(jiǎng)品若干 . B、會(huì)場(chǎng)裝飾類 : 1:公司簡介易拉寶 6 套 . 2:橫幅 1 套 (****分公司?牛年盛世? 家庭理財(cái) 分享 會(huì) ) 3:歡迎牌 1 套 (歡迎出席 ****分公司?牛年盛世?家庭理財(cái)分享會(huì) ) 4:公司臺(tái)布 14 塊 5： 抽獎(jiǎng)箱 1 個(gè) 6:幸運(yùn)寶瓶 3 個(gè) C、投影類 : 1:筆記本電腦 2 臺(tái) . 2:投影 2 臺(tái) 3:投影幕 2 套 D、飲品類 。 1 紅酒 20 支 2:果盤 20 個(gè)（提供水果，酒店加工） 3。各式點(diǎn)心各 2 份共 40 份 4:各式果脯各 3 份共 60 份 5:大瓶可口可樂 ,雪碧各 20 瓶 6 礦泉水 5 件（工作人員用） E、其它物品 : 1:金箔保單 6 份 2:水牌 (歡迎參加泰康人壽客戶聯(lián)誼會(huì) ) 3:鮮花 :獻(xiàn)花 6 束 ,胸花 7 束 ,桌面 2 束 4。綬 帶 22 條 5:剪刀 1 把 6:旗袍 10 套 7:公司介紹資料 ,紙袋 ,紀(jì)念品各 100 份 8:入場(chǎng)券 100 套 9．插線板 1 套 四、門票、場(chǎng)地及獎(jiǎng)品 門票的印制與分發(fā)。門票的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)盡量追求精美雅致，體現(xiàn)公司 良好形象，限量有償分發(fā)（票面價(jià)格與實(shí)際價(jià)格可適當(dāng)有差距）。 會(huì)場(chǎng)的挑選及布置。盡量挑選市中心地段、檔次較高的星級(jí)賓館作為說明會(huì)會(huì)場(chǎng)，以增加對(duì)業(yè)務(wù)員及良質(zhì)客戶的吸引力，并在環(huán)境布置上努力營造濃厚的 現(xiàn)場(chǎng)促成氣氛，入口處及會(huì)場(chǎng)內(nèi)還應(yīng)懸掛相應(yīng)的歡迎橫幅，大堂內(nèi)及過道上也應(yīng)有相應(yīng)的指示牌，讓客戶有一種賓至如歸、處處為尊的良好感覺。 獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品的確定與獎(jiǎng)品附加價(jià)值的策劃包裝。獎(jiǎng)項(xiàng)不必太多，但要拉開距離，獎(jiǎng)品一定要精美、獨(dú)特、吸引人，但不一定要過于貴重，應(yīng)注重對(duì)其附加價(jià)值的策劃包裝（確定專人負(fù)責(zé)），以求引起客戶的心理聯(lián)想與擁有欲望，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。IV 說明會(huì)操作細(xì)則 一、 明會(huì)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)：品質(zhì)、細(xì)節(jié)決定成敗 有亮點(diǎn)、有新意，業(yè)務(wù)員有新鮮感， 有熱情和興趣 客戶感覺好 業(yè)務(wù)員受益 二、現(xiàn)場(chǎng)注意把控的幾點(diǎn) 時(shí)間把控： 講座時(shí)間不宜過長 (1 個(gè) 1 個(gè)半小時(shí) ) 講究效果： 講究生動(dòng)性 ,舉事例很重要 ， 尋找同理心和震撼感 （小手段：保險(xiǎn) FLASH：小動(dòng)畫，方便，時(shí)尚，作用好，有趣新穎） 偏重于客戶聯(lián)誼 ， 而不是產(chǎn)品說明 現(xiàn)場(chǎng)把控： 講座時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安 靜很重要（尤其是保險(xiǎn)意義與功用），不安靜的因素主要來源于業(yè)務(wù)員，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)和場(chǎng)控管理（講話時(shí)提醒業(yè)務(wù)員，不提醒客戶） 氣氛渲染 ： 主持人很關(guān)鍵（ 人在熱鬧的場(chǎng)合喜歡熱鬧歡樂的氣氛，喜歡美夢(mèng)）（ 營造集體促成的 氛圍） 既要有簽單的氛圍，又不能太功利 客客 戶戶 為為 什什么么 會(huì)會(huì) 買買 ？？ 急急 迫迫 性性 的的 營營 造造 ！！ 保險(xiǎn)意義與功能讓客戶有危機(jī)感 ,獎(jiǎng)品、禮品讓客戶有沖動(dòng)，主持人及議程安排（倒計(jì)讀時(shí)）故意營造緊 逼氣氛 。 三、基本流程（參考） 講座基本控制在 1 個(gè) 1 個(gè)半小時(shí)，簽單時(shí)間控制在 1 小時(shí)左右，總時(shí)間控制在 3 個(gè)小時(shí)以內(nèi)。產(chǎn)品說明會(huì)簡明流程圖 會(huì)場(chǎng)帶動(dòng)操 5’ 結(jié)束，各服務(wù)部經(jīng)理集中落實(shí)追蹤 15’ 非正式主持人提醒 2’ 入場(chǎng)券抽獎(jiǎng) 5’ 上場(chǎng)音樂 ’ 現(xiàn)場(chǎng)簽單最高獎(jiǎng)贈(zèng)送儀式 3’ 正式主持人登臺(tái) 2’ 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)宣布結(jié)果、抽獎(jiǎng) 5’ 領(lǐng)導(dǎo)致辭 3’ — 5’ 預(yù)賣結(jié)束，統(tǒng)計(jì)期間娛樂節(jié)目 5’ 現(xiàn)場(chǎng)電腦統(tǒng)計(jì)預(yù)賣保費(fèi)并放映 15’ 20’ 代言人作公司介紹 15’ 主持人宣布預(yù)賣開始 2’ 主持人串詞、知識(shí)問答 8’ 主 持人推出現(xiàn)場(chǎng)、后續(xù)簽單獎(jiǎng)勵(lì)措施 3’ 主講專家登場(chǎng) 60’ 主持人作禮品展示 10’ * 注：本簡明流程圖供以主持人為主的現(xiàn)場(chǎng)工作人員參照使用。、操作細(xì)則（實(shí)例） 人 保 壽 險(xiǎn) **分公司產(chǎn)品說明會(huì)操作細(xì)則 時(shí)間： 2*/7/13 15:00— 18： 00 地點(diǎn)： *酒店 *樓宴會(huì)廳 主持： ****** 流程： 9： 00 演練（場(chǎng)地布置，音響、燈光檢查，主持人走臺(tái)） 13： 00 全體工作人員到位，檢查崗位準(zhǔn)備工作是否到位 （播 放專題片 ）。 14:30前 場(chǎng)外禮儀著工作裝，場(chǎng)內(nèi)禮儀著旗袍披綬帶迎賓、 客戶簽到、分發(fā)資料、將客戶名字寫在入場(chǎng)券背后投 入抽獎(jiǎng)箱中。 15： 00 主持人宣布會(huì)議開始；（上場(chǎng)音樂，激發(fā)參會(huì)人員的 熱情） 15： 03 舞蹈：
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