【正文】 　　大凡歷史上的領(lǐng)袖人物都非常自信，所以在表述時(shí)，他們神態(tài)自若，思維敏捷，記憶精確，興奮與抑制過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)，應(yīng)對(duì)自如，毫無(wú)做作，真切動(dòng)人，從而產(chǎn)生極強(qiáng)的感染力和說(shuō)服力，使表述目的得到最佳實(shí)現(xiàn)。然而，生活中大多數(shù)人缺乏這種自信。 　　在美國(guó)，有人曾以“你最怕什么”的問(wèn)題調(diào)查了3000人，結(jié)論顯示，人們最怕在眾人面前講話。 　　“我總是不敢在人面前講話、發(fā)言，那會(huì)使我心跳加快，腦中一片空白……”有人坦然承認(rèn)自己的膽怯，而且對(duì)此頗為苦惱。不過(guò)，往往每一個(gè)說(shuō)話膽怯的人都以為怯場(chǎng)的只有自己，以為別人并不怯場(chǎng)，總是在想：“為什么只有我會(huì)這樣呢?” 　　其實(shí)，怯場(chǎng)并非某個(gè)人的特有現(xiàn)象，而是許多人如此，只不過(guò)我們沒(méi)有注意到別人怯場(chǎng)的狀態(tài)而已。 　　每當(dāng)打開(kāi)電視時(shí)，我們往往會(huì)為那些瀟灑大方、表達(dá)自如的節(jié)目主持人所折服；每當(dāng)擰開(kāi)收音機(jī)時(shí)，也往往會(huì)為那些口若懸河、音色優(yōu)美的播音員所傾倒。其實(shí)，他們并非我們想象的那樣說(shuō)話時(shí)毫無(wú)顧慮、應(yīng)付自如，他們也常常怯場(chǎng)。據(jù)聞，日本某演員臨近自己拍片的時(shí)候就想上廁所，甚至一去就是半小時(shí)。美國(guó)某播音員，最初，每臨播音，都要先到浴池去洗一個(gè)澡，如果不這樣，播音時(shí)就不能鎮(zhèn)定自若。如果碰到外出進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，他便不得不提前到達(dá)目的地，并在直播室旁尋找浴室。 　　由此可見(jiàn)，說(shuō)話膽怯是一種非常正常、極其普遍的現(xiàn)象。它有可能發(fā)生在一個(gè)人的任何一次與他人的交談中，而絕非個(gè)別人在語(yǔ)言方面的缺陷。如果有誰(shuí)不論在何種場(chǎng)合都毫無(wú)氣色變化，心臟的跳動(dòng)也完全沒(méi)有變化，那才是異常。 　　要在大庭廣眾面前自然、流暢地說(shuō)話的確很不容易，這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一種挑戰(zhàn)。做演員的尤其能體會(huì)到這點(diǎn)，對(duì)于那些生性羞怯、不善言辭的人來(lái)說(shuō)更是困難。 　　首先，要弄清自己為什么害怕當(dāng)眾說(shuō)話。 　　如果你只是普通的害羞病患者，有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的克服方法。為什么會(huì)怕人笑呢？一定有人笑過(guò)你，因此你才會(huì)怕人笑。如果你相信這一點(diǎn)，那么，就好好回憶一下，在什么時(shí)候，在什么人面前，為了什么遭人取笑。常常是因?yàn)槟承┦虑榇碳ち宋覀兊男撵`，最初怕某些人或某件事，后來(lái)就籠統(tǒng)地全怕起來(lái)，即使那個(gè)人或那件事早已不存在了，而我們的“怕”卻從此附在我們身上?，F(xiàn)在只要把以前笑你的人，或是導(dǎo)致你被受取笑的那句話找出來(lái)，仔細(xì)分析一下，就可拔除“怕”的“根”。第9節(jié)：挑戰(zhàn)自我—如何克服恐懼(1)　　不就是有某個(gè)人笑過(guò)你嗎？這就是說(shuō)，并不是所有的人都會(huì)笑你；不就是因?yàn)槟尘湓?，別人才笑你的嗎？這就是說(shuō)，并不是你說(shuō)的所有的話別人都會(huì)笑?？尚Φ闹皇悄蔷湓?，別人說(shuō)了那句話，你也會(huì)笑的。自然，你必須明白，為什么那句話可笑，如果笑你的人喜歡取笑別人，那么，多半錯(cuò)不在你自己，只要避免在這種人面前說(shuō)話就可以了。只要打開(kāi)了自己的死結(jié)，那么別人的態(tài)度和看法還有什么值得憂慮的呢？ 　　挑戰(zhàn)自我——如何克服恐懼 　　消除緊張、恐懼心理的方法多種多樣。下面，介紹幾種通過(guò)巧妙調(diào)整情緒來(lái)沖淡緊張和恐懼心理的有效辦法。 　　——越掩飾，越緊張 　　緊張不安時(shí)，不妨笑著承認(rèn)：我好緊張??！ 　　即使心中很緊張，也絕不掩飾，公開(kāi)地袒露心中的壓力狀態(tài)，這樣倒可以一點(diǎn)點(diǎn)釋放緊張的心情。 　　——為緊張說(shuō)好話 　　如果緊張心情出現(xiàn)，也可以試著這樣自我安慰：“唉，剛好又開(kāi)始緊張了。如果一個(gè)人對(duì)于在眾人面前亮相已經(jīng)完全習(xí)以為常，沒(méi)什么感覺(jué)與反應(yīng)，那就完了。幸好，今天還是會(huì)緊張，心跳個(gè)不停，真是好極了。”這樣，不就巧妙地緩和了自己緊張的情緒嗎? 　　只要那種緊張情緒一沖淡，就可以大膽開(kāi)口說(shuō)話了。 　　——正確看待你說(shuō)話的對(duì)象 　　關(guān)于克服當(dāng)眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經(jīng)驗(yàn)，而在他的眾多經(jīng)驗(yàn)中，最基本的經(jīng)驗(yàn)就是：你要假設(shè)聽(tīng)眾都欠你的錢(qián)，正要求你多寬限幾天，你是神氣的債主，根本不用怕他們。 　　正確看待你的聽(tīng)眾，不僅可以克服不安的情緒，而且有助于建立勇氣和自信。因?yàn)楫?dāng)眾說(shuō)話可以控制自己的恐懼。 　　——放松心靈 　　許多舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的戲劇演員，他們?cè)陂_(kāi)幕前仍然會(huì)激動(dòng)緊張。其實(shí)愈有經(jīng)驗(yàn)的人，他們的觀察力也愈強(qiáng)，對(duì)于環(huán)境及人事也愈敏感。所以說(shuō)，他們的緊張是一種對(duì)于環(huán)境的恐懼和對(duì)自身信心不足的表現(xiàn)。 　　當(dāng)遇到同樣的情況時(shí)，首先，要保持清醒的頭腦，要清楚自己是講話者，形象對(duì)聽(tīng)眾的影響至關(guān)重要，千萬(wàn)別把自己逼入自己制造的模子當(dāng)中，讓自己看起來(lái)像個(gè)傻子。一旦你能在人群中隨遇而安，就不可能再退縮。不論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)人群，都能與平時(shí)一樣自如表達(dá)自己的意見(jiàn)。第10節(jié)：挑戰(zhàn)自我—如何克服恐懼(2)　　——鼓足勇氣 　　美國(guó)著名心理學(xué)家威廉詹姆斯教授曾說(shuō)：“我們失去了原有的自然的歡樂(lè)，那么，通往歡樂(lè)最佳的方法，即是快快樂(lè)樂(lè)地站起來(lái)說(shuō)話，表現(xiàn)得好像歡樂(lè)就在那里。如果這樣的舉動(dòng)不能讓你覺(jué)得快樂(lè)，那就別無(wú)良方了。所以，感覺(jué)勇敢起來(lái)，表現(xiàn)得好像真的很勇敢，運(yùn)用一切意志達(dá)成那個(gè)目標(biāo)，勇氣就很可能會(huì)取代恐懼感?！?　　詹姆斯的勸告對(duì)我們非常有用。為了培養(yǎng)勇氣，當(dāng)我們面對(duì)觀眾時(shí)，不妨就表現(xiàn)得好像真有勇氣一般。這樣，就很有可能消除緊張。 　　事實(shí)上，在開(kāi)始說(shuō)話前，深呼吸30秒，這樣增加的氧氣供應(yīng)可以提神，并能增強(qiáng)信心。 　　——避免與人相比 　　如果對(duì)自己要求太高就可能有口難言。希望別人聽(tīng)了自己的每句話都佩服得五體投地；希望自己一開(kāi)口，別人就洗耳恭聽(tīng)。你看見(jiàn)許多人能夠做到這一點(diǎn)，因而佩服他們，羨慕他們，希望自己也能和他們一樣?？墒钱?dāng)事實(shí)并非如此時(shí)，你失望了，氣悶了。因此，你變成了一個(gè)不大出聲的人。如果是這樣，那倒并不難治。 　　對(duì)自己要求高一點(diǎn)是應(yīng)該的，或者說(shuō)是值得鼓勵(lì)的。不過(guò)，同時(shí)也要清楚口才和其他才能一樣，不是一下子就能得到的。那些口才好的人之所以有如此高的水準(zhǔn)，是因?yàn)樗麄円恢眻?jiān)持不斷地練習(xí)，逐步提高的。 　　——不要害怕犯錯(cuò)誤 　　在講話過(guò)程中還應(yīng)盡量避免令自己不安的反面刺激，比如，總是設(shè)想自己會(huì)犯語(yǔ)法錯(cuò)誤，或總擔(dān)心自己會(huì)突然停頓下來(lái)，講不下去了。這些反面刺激，很可能會(huì)動(dòng)搖你的信心。因此，在開(kāi)口時(shí)，最重要的是把注意力從自己身上移開(kāi)，或集中精力聽(tīng)別人怎么說(shuō)，避免不必要的登臺(tái)恐懼。 　　克服這種恐懼，對(duì)我們做其他事也有潛移默化的功效。那些接受挑戰(zhàn)的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)口才一天天好起來(lái)，戰(zhàn)勝了當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼會(huì)使自己感覺(jué)像脫胎換骨，人生因而更豐富，更圓滿。第11節(jié)：持之以恒—好口才要多練習(xí)(1)　　持之以恒——好口才要多練習(xí) 　　狄里斯在西歐被稱為“歷史性的雄辯家”。 　　據(jù)說(shuō)，他天生聲音低沉，且呼吸短促，口齒不清，旁人經(jīng)常聽(tīng)不到他在說(shuō)些什么。當(dāng)時(shí)，在狄里斯的祖國(guó)雅典，政治糾紛嚴(yán)重，因此，能言善辯的人格外引人注目，備受重視。盡管狄里斯知識(shí)淵博，思想深邃，十分擅長(zhǎng)分析事理，能預(yù)見(jiàn)時(shí)代潮流和歷史發(fā)展趨勢(shì)，但是他認(rèn)為，自己缺乏說(shuō)話技巧，容易被時(shí)代淘汰。 　　于是，他作了一番周密細(xì)致的思考，準(zhǔn)備好了精彩的演講內(nèi)容，第一次走上了演講臺(tái)。不幸的是，他遭到了慘重的失敗，原因就在于他聲音低沉、肺活量不足、口齒不清，以至于聽(tīng)眾無(wú)法聽(tīng)清楚他所言何事、何物。但是，狄里斯并不灰心，他反而比過(guò)去更努力地訓(xùn)練自己的說(shuō)話能力。他每天跑到海邊去，對(duì)著浪花拍擊的巖石放聲吶喊；回到家中，又對(duì)著鏡子觀察自己說(shuō)話的口型，做發(fā)聲練習(xí)，堅(jiān)持不懈。狄里斯如此努力了好幾年，終于功夫不負(fù)有心人，再度上臺(tái)演說(shuō)時(shí)，博得了眾人的喝彩與熱烈的掌聲，并一舉成名。 　　由此可見(jiàn)，只有刻苦勤奮、堅(jiān)持不懈地努力練習(xí)，才會(huì)獲得令人驚奇和矚目的成功。因此，我們不應(yīng)該放過(guò)任何一次當(dāng)眾練習(xí)講話的機(jī)會(huì)。 　　當(dāng)我們參加某一個(gè)團(tuán)體、組織，或出席聚會(huì)時(shí)，不要只袖手旁觀，而要施展渾身解數(shù)，勤奮地進(jìn)行口才練習(xí)。比如，主動(dòng)協(xié)助他人處理一些工作，尤其是一些需要到處求人的工作。設(shè)法做各類活動(dòng)的主持人，這樣，就有機(jī)會(huì)接觸那些口才好的人，可以向他們學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧，自然而然，你也就可以擔(dān)負(fù)一些發(fā)表言論的任務(wù)。 　　在日常生活中，也可以尋找到講話的機(jī)會(huì)。以山姆李文生為例，他不但是廣播、電視明星，而且還是在美國(guó)各地都很有影響力的演講者。他在紐約任中學(xué)教員時(shí)，就喜歡與親人、同事和學(xué)生就工作和生活中的一些事情發(fā)表意見(jiàn)，作簡(jiǎn)短的談話。沒(méi)想到這些談話引起了聽(tīng)眾熱烈的反響。不久，他受邀為許多團(tuán)體演說(shuō)，后來(lái)，成了許多廣播節(jié)目里的特約嘉賓。之后，山姆先生便改行到娛樂(lè)界發(fā)展，且成就非凡。第12節(jié)：持之以恒—好口才要多練習(xí)(2)　　由此可見(jiàn)，沒(méi)有哪種活動(dòng)是不必開(kāi)口說(shuō)話的，商業(yè)、社交、政治甚至社區(qū)工作無(wú)不需要口才。練習(xí)的機(jī)會(huì)越多，改進(jìn)的機(jī)會(huì)也就越多，到處都是練習(xí)談話的題材和對(duì)象。只有不停地練習(xí)，你才能知道自己可以進(jìn)步到何種程度。 　　即使讀遍所有的口才書(shū)，如果不尋找機(jī)會(huì)開(kāi)口練習(xí)，依然不會(huì)有口才上的出色表現(xiàn)。 　　隨情應(yīng)景——什么樣的場(chǎng)合，說(shuō)什么樣的話 　　言語(yǔ)技巧是指駕馭語(yǔ)言的巧妙技能。 　　在人際往來(lái)的過(guò)程中，如果想成功地傳遞正確訊息，難免少不了言語(yǔ)技巧的運(yùn)用。 　　葉圣陶先生曾說(shuō)：“講究技巧最主要的是選擇最適當(dāng)?shù)男问桨颜嬉獗磉_(dá)出來(lái)。”可見(jiàn)，言語(yǔ)技巧的根本點(diǎn)，在于選擇最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)形式，以期能更好地表意傳情。 　　言語(yǔ)技巧的形成，離不開(kāi)以下幾方面的因素： 　　（1）長(zhǎng)久的生活歷練和思想、文化修養(yǎng)。 　?。?）對(duì)語(yǔ)言文字表達(dá)能力的掌握。 　　（3）對(duì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)合、情境的洞察。 　　在實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)，由這三方面因素的共同作用，才能根據(jù)實(shí)際的情境，達(dá)到表達(dá)內(nèi)容與其形式呈現(xiàn)完美統(tǒng)一的關(guān)系。顯然，所謂的言語(yǔ)技巧，一方面不能把它看成是無(wú)往不利的捷徑之一，但另一方面又應(yīng)該看到凡稱得上成功運(yùn)用言語(yǔ)技巧的例子，必然都是隨情應(yīng)景、恰到好處地運(yùn)用語(yǔ)言的結(jié)果。 　　長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累告訴我們，言語(yǔ)技巧之所以逐漸為人們所熟悉而樂(lè)用，是因其具有一定穩(wěn)定性的表達(dá)方式，只要隨情應(yīng)景地加以恰當(dāng)運(yùn)用，對(duì)于提升你的人緣魅力、溝通能力，將有很大的裨益。 　　下面有一個(gè)關(guān)于隨情應(yīng)景的小故事： 　　紹興新來(lái)一位姓烏的縣官，雖頗有文采，但卻十分驕矜，聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)孛啃煳拈L(zhǎng)學(xué)問(wèn)過(guò)人、能言善對(duì)，他很不服氣。 　　有一次，他邀請(qǐng)一些鄉(xiāng)紳來(lái)府里做客，而徐文長(zhǎng)也受邀在其中，他便想趁機(jī)加以刁難。 　　席上，烏縣令趁著酒興，出了一個(gè)上聯(lián)要徐文長(zhǎng)對(duì)，聯(lián)曰：“二人土上坐?！毙煳拈L(zhǎng)聽(tīng)了知道難對(duì)，因坐字拆開(kāi)是兩個(gè)人一個(gè)土字，不過(guò)還難不倒他，他當(dāng)即對(duì)出下聯(lián)說(shuō)：“一月日邊明?！钡?3節(jié)：持之以恒—好口才要多練習(xí)(3)　　烏縣令又出：“八刀分米粉。”這聯(lián)更難對(duì)了，八刀相拼是分，分和米相和是粉，下聯(lián)勢(shì)必也要這樣相拼相合。眾人都望著徐文長(zhǎng)，看他接下來(lái)要如何對(duì)法，然而，徐文長(zhǎng)只略加思索，便不急不徐地對(duì)曰：“千里重金鍾。” 　　鄉(xiāng)紳們聽(tīng)了無(wú)不稱妙，烏縣令又出一對(duì)：“海晏河清，王有四方當(dāng)做國(guó)?！?　　徐文長(zhǎng)看著室外的冬景對(duì)道：“天寒地凍，水無(wú)二點(diǎn)不成冰?！?　　烏縣令聽(tīng)了，也暗暗佩服水字加二點(diǎn)成冰對(duì)得好，但他還不肯罷休，他說(shuō)：“這次我再出一聯(lián)，對(duì)不出要罰酒三杯。”徐文長(zhǎng)笑道：“如果對(duì)出又怎樣呢?”“也罰我三杯。” 　　烏縣令說(shuō)著又出了上聯(lián)：“笑指深林，一犬眠竹下?！?　　徐文長(zhǎng)應(yīng)聲對(duì)道：“閑看幽戶，孤木立門(mén)中?！?　　烏縣令無(wú)奈，只好飲下罰酒三杯。本來(lái)事情這樣結(jié)束，也恰到好處，可偏偏烏縣令不服輸，一定要壓倒徐文長(zhǎng)。這時(shí)，門(mén)外一個(gè)滿臉麻子的仆人踏雪送酒進(jìn)來(lái)，因他腳穿釘鞋，故在雪地上留下一個(gè)個(gè)有如麻子的圓點(diǎn)，烏縣令便不假思索即景出一上聯(lián)：“釘鞋踏雪變麻子?！?　　徐文長(zhǎng)聽(tīng)了，很替那家仆抱不平，心想：你出對(duì)難我倒無(wú)妨，可侮辱人實(shí)在不應(yīng)該，既然這樣，我也不用客氣。他抬頭看見(jiàn)烏縣令年紀(jì)輕輕，身穿大狐裘，揚(yáng)揚(yáng)得意地自斟自飲，就隨口對(duì)道：“皮裘披身裝畜生?！毙煳拈L(zhǎng)下聯(lián)一出口，滿堂一陣哄笑，烏縣令下不了臺(tái)，頓時(shí)惱羞成怒。這時(shí)，正巧一只老鼠穿堂而過(guò)，他急中生智，忙走到徐文長(zhǎng)跟前說(shuō)：“徐老先生，我再出一聯(lián)給您老對(duì)對(duì)?！彪S后念道：“鼠無(wú)大小皆稱老。” 　　徐文長(zhǎng)一聽(tīng)就知道他不懷好意，心想：你身為縣令，既然不知自愛(ài)，那我何必要顧及你的面子。于是他拱手賠笑說(shuō)：“烏縣令，我斗膽對(duì)下聯(lián)了!”這時(shí)眾鄉(xiāng)紳見(jiàn)他們刀去劍來(lái)，早已坐不住了，但又不想離去，只聽(tīng)徐文長(zhǎng)對(duì)道：“龜有雄雌總姓烏。” 　　至此，烏縣令滿臉羞愧，無(wú)言以對(duì)，只好假裝酒醉，拂袖退席。第14節(jié)：投其所好—說(shuō)對(duì)方感興趣的事　　投其所好——說(shuō)對(duì)方感興趣的事 　　美國(guó)一名記者訪問(wèn)肯尼迪時(shí)，見(jiàn)面就說(shuō)：“我看您還真像個(gè)人文主義者?！币幌伦颖阋鹆丝夏岬夏蟮呐d趣，破例與這名記者長(zhǎng)談了將近兩個(gè)小時(shí)。 　　另一個(gè)例子，一位從事童軍教育工作的愛(ài)德華查利弗先生，有一次，為了贊助一名童軍參加在歐洲舉辦的世界童軍大會(huì)，極需籌措一筆經(jīng)費(fèi)，于是他前往當(dāng)時(shí)美國(guó)一家數(shù)一數(shù)二的大公司，拜會(huì)其董事長(zhǎng)，希望董事長(zhǎng)能解囊相助。在這之前，愛(ài)德華聽(tīng)說(shuō)那位董事長(zhǎng)曾開(kāi)過(guò)一張面額100萬(wàn)美金的支票，后來(lái)那張支票因故作廢，他還特地將之裝裱起來(lái)，掛在墻上供做紀(jì)念。 　　愛(ài)德華一踏進(jìn)他辦公室之后，立即針對(duì)此事，要求參觀一下他這張裝裱起來(lái)的支票。愛(ài)德華告訴他，自己從未見(jiàn)過(guò)任何人開(kāi)過(guò)如此巨額的支票，很想見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)，好回去說(shuō)給那些小童軍們聽(tīng)。董事長(zhǎng)毫不猶豫地就答應(yīng)了愛(ài)德華的請(qǐng)求，并將當(dāng)時(shí)開(kāi)那張支票的情形，詳細(xì)地解說(shuō)給愛(ài)德華聽(tīng)?！苯Y(jié)果呢?董事長(zhǎng)說(shuō)完他那張支票的故事，未等愛(ài)德華提及，就主動(dòng)問(wèn)他：“對(duì)了，你今天來(lái)找我，是為了什么事?”于是愛(ài)德華才一五一十地說(shuō)明來(lái)意。 　　出乎愛(ài)德華意料之外，董事長(zhǎng)不但答應(yīng)了他的要求，而且還答應(yīng)贊助5名童軍去參加該童軍大會(huì)，并負(fù)責(zé)全部開(kāi)銷(xiāo)，另外還親筆寫(xiě)了封推薦函，要求歐洲分公司的主管，提供所需的一切服務(wù)。 　　當(dāng)時(shí)愛(ài)德華若非事前知道董事長(zhǎng)的興趣所在，一見(jiàn)面就投其所好，引他打開(kāi)話匣子，事情恐怕就沒(méi)那么順利了。 　　又例如，眼前有個(gè)陌生人手里