【正文】 程序除外）； 案件討論以案件審批權(quán)限的規(guī)定執(zhí)行。價 格 行 政 執(zhí) 法 保 障 制 度（一）西崗區(qū)物價局行政執(zhí)法公示制度 西崗區(qū)物價局是區(qū)政府價格主管部門，負責本行政區(qū)域內(nèi)的價格工作，根據(jù)《中華人民共和國價格法》的規(guī)定，為確保公開、公平、公正地行政執(zhí)法，現(xiàn)將職責范圍、工作程序、行為規(guī)范予以公示，接受社會各界監(jiān)督。 一、職責范圍 貫徹落實國家、省、市價格改革、調(diào)控的各項方針、政策。 根據(jù)省、市人民政府的授權(quán)和委托，按照地方定價目錄規(guī)定的定價權(quán)限和具體適用范圍，制定在本市行政區(qū)域內(nèi)執(zhí)行的政府指導價、政府定價，并根據(jù)經(jīng)濟運行情況適時調(diào)整。 組織開展全區(qū)價格法規(guī)、政策的宣傳教育，依法對價格活動實行管理和監(jiān)督，依法查處價格違法行為。 建立價格監(jiān)測制度，對重要的商品、服務(wù)價格的變動進行監(jiān)測，及時向政府提出調(diào)控市場價格的政策建議，保證國家和省價格干預措施在我區(qū)的實施。 負責副食品價格調(diào)節(jié)基金的征收和監(jiān)督檢查。 二、工作程序 制定和調(diào)整價格和收費標準，有關(guān)企業(yè)、法人需持調(diào)定價申請等有關(guān)資料到有關(guān)科室、按規(guī)定的審批程序辦理，有關(guān)科室應當向申報人當面解釋有關(guān)價格政策規(guī)定，自收到申請之日起，屬于區(qū)局審批的10日內(nèi)下達批復文件，屬于市局審批的7日內(nèi)上報有關(guān)部門，如果不能審批，5日內(nèi)給予明確答復和解釋。 執(zhí)行國家、省、市出臺價格改革方案，要嚴格按照規(guī)定的時限、范圍和標準執(zhí)行，會同有關(guān)部門制定周密工作方案，采取可行的保障措施，做好宣傳解釋工作，以確保改革方案順利出臺。 價調(diào)基金的征收范圍和標準按照市政府的規(guī)定執(zhí)行，價調(diào)基金在征收后于次月10日內(nèi)上交市價調(diào)辦，特殊規(guī)定的除外。 依法執(zhí)行價格監(jiān)督檢查時，必須兩人以上，出示有效證件，可以行使下列職權(quán)： (1)詢問當事人或者有關(guān)人員，并要求其提供證明材料和與價格違法行為有關(guān)的其他資料； (2)查詢、復制與價格違法行為有關(guān)的帳薄、憑證、文件及其他資料； (3)核對與價格違法行為有關(guān)的銀行資料； (4)檢查與價格違法行為有關(guān)的財物，必要時可以責令當事人暫停相關(guān)營業(yè)，聽候檢查。 (5)在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，可以依法先行登記保存，當事人或者有關(guān)人員不得轉(zhuǎn)移，隱匿或者銷毀。 依法實施行政處罰，必須按規(guī)定的程序進行，違法事實不清的，不得給予行政政罰。在作出行政處罰決定之前，應當通知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據(jù)，并告知當事人依法享有的權(quán)利，當事人有權(quán)進行陳述和申辯，行政機關(guān)不得因當事人申辯而加重處罰。當事人對行政處罰決定不服的可以依法申請行政復議或者直接向人民法院提起行政訴訟。 （二）西崗區(qū)物價局行政執(zhí)法人員行為規(guī)范相關(guān)制度一、“窗口”工作人員行為規(guī)范“窗口”工作人員必須做到儀表端正，舉止文明，辦事公正，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，體現(xiàn)機關(guān)干部應有的素質(zhì)和修養(yǎng)，塑造“窗口”工作人員良好的形象。儀容儀表方面必須穿戴整潔，樸素大方，儀表端正，按規(guī)定佩證上崗。凡須統(tǒng)一制服的，工作人員上班期間應按規(guī)定規(guī)范著裝。必須坐姿端正，站姿挺拔，行姿穩(wěn)重。禁止留怪發(fā)型，留長指甲。工作時間不準穿汗衫背心、西裝短褲和拖鞋。舉止行為方面言行舉止要溫和、謙恭、莊重、得體。必須熱情服務(wù)，面對服務(wù)對象時應面帶微笑，目視對方，要求自然真誠；盡量滿足其他合理的服務(wù)需要。必須做到有聲服務(wù)，接待服務(wù)對象做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。做到五個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。禁止在服務(wù)對象前整理服飾，整理頭發(fā)，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等。不準私自接聽廣播或音樂，不占用電話聊天。禁止在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧，搭肩挽臂同行。禁止在工作場所打撲克、下棋及其他娛樂活動。禁止在工作大廳及公共場所吸煙。禁止在工作期間上網(wǎng)和進行電腦游戲。1工作期間，禁止接待與審批業(yè)務(wù)無關(guān)人員。文明用語方面與服務(wù)對象交談時須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明，提倡說普通話。接聽服務(wù)對象電話時，應說“您好，行政服務(wù)中心物價窗口，請講”，“您有什么事”，“我能轉(zhuǎn)達嗎”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”。中斷或掛止電話，應先征得對方同意。接待服務(wù)對象時，應說：“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”或者“請您找號窗口”，并指明準確位置。給服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時，應該說“請稍等”，“請?zhí)顚憽保罢埨U費”，“請您聽我詳細解釋一下好嗎”，“您的手續(xù)已辦好，請校對”，“請保管好您的材料”，“請您不要著急，您申請的事項屬于特事特辦的范圍，我請示一下”，“請您于月日領(lǐng)取批件，等等。服務(wù)對象辦完業(yè)務(wù)離開時，工作人員應說“請慢走”或“再見”，還未辦妥的，應說“對不起，請補全手續(xù)再來辦理”，“謝謝您的合作”等等。禁用語方面接待服務(wù)對象或接聽電話時，禁止使用“不知道”，“你去問”，“不行，重填”，“有牌子，自己看”，“上面不是寫好了嗎”，“下班了，明天再來”，“快點，要下班了”，“已經(jīng)告訴你一遍了，還不懂”，“沒看我正忙著嗎”，“神經(jīng)病”，“有意見找頭頭去”，“我就是這個態(tài)度，你告去”，“有本事不要來我這兒辦”，“你有完沒完”，等不規(guī)范、不文明用語。二、物價工作人員文明執(zhí)法行為規(guī)范 文明執(zhí)法行為規(guī)范，是西崗區(qū)物價局工作人員在依法履行行政管理職責，實施行政執(zhí)法檢查和行政處罰以及行政管理過程中應遵循的職業(yè)道德準則。 （一）物價局行政執(zhí)法人員應遵循以下準則 ：對黨忠誠，熱愛祖國，忠于法律，依法行政； 熱愛人民，服務(wù)人民，甘當公仆，勇于奉獻； 學法用法，文明執(zhí)法，以法服人，以禮待人； 熟知法律，公正執(zhí)法，剛正不阿，不謀私利； 勤政廉潔，克已奉公，拒腐防變，一塵不染； 嚴于紀律，服從命令，遵守制度，維護安定。 （二）物價局行政執(zhí)法人員應遵循以下思想道德規(guī)范： 執(zhí)法人員要講政治。努力加強政治紀律性，樹立堅定正確的政治方向，在思想上和行動上與黨中央保持一致。 執(zhí)法人員要講學習。努力提高馬克思列寧主義理論水平，堅定共產(chǎn)主義信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。 執(zhí)法人員要講正氣。自覺抵制各種腐朽、沒落思想的侵蝕，堅持原則，敢于斗爭，公正執(zhí)法，服從大局，艱苦奮斗，自覺接受群眾的監(jiān)督。 執(zhí)法人員要講奉獻。全心全意為人民服務(wù)，不計較個人得失。 （三）物價局行政執(zhí)法人員應遵循以下執(zhí)法行為規(guī)范： 執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，要做到衣容整潔，儀表端正，不卑不亢，亮證執(zhí)法，“請”字在先。 執(zhí)法檢查和案件查處必須二人以上進行。 要嚴格按照法律規(guī)定的程序進行行政執(zhí)法和做出行政處罰決定。 行政執(zhí)法要公開，對當事人一視同仁，不辦人情案。 執(zhí)法語言要使用標準法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的法言法語進行詢