【正文】 導購，正確介紹商品性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，對經(jīng)銷偽劣藥品負具體責任，積極推銷近效期和質(zhì)量合格老產(chǎn)品，減輕患者負擔，妥善解決供需矛盾、認真處理好顧客投訴，維護消費者合法權益。七、 營業(yè)員必須做到工作細心，藥品無故打碎者應立即主動賠償；藥品價格劃錯，給店內(nèi)造成經(jīng)濟損失，應自動賠償，如發(fā)現(xiàn)未賠償者，扣罰當月工資及當月獎金，將給店內(nèi)造成的損失予以賠償。八、 營業(yè)員要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度。九、 營業(yè)員每月即每月的28日做一次進貨大計劃交店長，店長核準后交經(jīng)理，以銷定進，既不占壓公司資金，又要保證正常供應，若造成斷貨，未列好計劃的由店員負責，進貨不好的由進貨人員負責，副店長負主要責任，負責行政負次要責任。十、 營業(yè)員應將三個月內(nèi)滯銷商品和未銷完不需進貨的商品以書面形式報告給店長，并寫明具體原因。十一、營業(yè)員每月25日盤點嚴格遵守盤點制度。十二、營業(yè)員必須掌握好業(yè)務知識，如將成人藥介紹給小兒患者， 將藥品療效介紹與病癥相反者，輕者自賠并給患者或顧客陪 禮道歉，并扣罰當日工資及當月獎金給患者身心造成嚴重損失者，責任自負并予以開除。十三、全體員工用藥品可享受店內(nèi)規(guī)定，但必須填上自己的名字并由店長簽字方可生效，營業(yè)員無權給自己開藥、拿藥，不得給他人享受優(yōu)惠97折以上，違者罰款10元并賠償損失。十四、營業(yè)員作為店內(nèi)一員，除負責做好自己分管工作外，在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問題應及時向店長、柜長反映或拔1120，并在保障自己安全的情況下，盡可能減少公司損失。十五、營業(yè)員不得泄露公司內(nèi)部秘密，如價格、促銷費、待遇、營業(yè)員之間不得相互議論、詢問工資收入及有關公司規(guī)定的秘密準則。員工欲離職需提前30天向公司領導提出經(jīng)領導同意安排合適人員后并交接清楚相關事宜，不得以任何理由影響工作。未提前通知者或影響工作者，從結算工資中扣除15天工資。十六、全體員工應當團結一致，做到“分工不分家”遇事不推諉，努力完成工作計劃，相互協(xié)作，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以效益為本，做好自己的本職工作。十七、顧客要求退貨，經(jīng)店長或副店長同意，開紅票沖帳，紅票上應注明原銷貨小票的單號、日期、退貨理由，并將紅票上交收銀臺，收銀臺檢查完畢方可退貨。十八、藥店營業(yè)員應注意業(yè)務學習，按時參加店內(nèi)組織的各種培訓，爭取短期內(nèi)熟悉有關藥品零售知識。十九、營業(yè)員、收銀員工作中發(fā)生串貨、短貨、長款、誤算金額等，責任自負，情節(jié)嚴重給予處分或開除。二十、營業(yè)員交接應相互配合，交班時要帳貨清楚，交接前錯誤屬于上一班，交接后錯誤屬下一班，交接時發(fā)生錯誤應及時分清責任，不可相互推諉，確屬兩人責任，應共同承擔，當事人負主要責任。所有文件或合同如有新規(guī)定按新規(guī)定執(zhí)行 員工工作職責一、執(zhí)行店方規(guī)定的各項制度，不遲到，不早退，有事提前一天請假，保證不影響工作，請假期間工資按日工資扣除，并扣除全勤獎。二、保持店內(nèi)外衛(wèi)生整潔，所負責的衛(wèi)生區(qū)、貨架做到明亮無污，地面整潔，所負責的物品，每班清潔１次，上崗時必須著裝整潔，佩戴胸牌，商品所有容器、器具保持清潔、準確，不得有誤。三、具有良好的職業(yè)道德，熟悉所售商品的名稱、性能、規(guī)格，正確介紹商品的性能、用途、用法、禁忌癥及注意事項，防止事故發(fā)生，特殊顧客的特殊需要，應嚴格為其保守隱私。四、員工如要辭職須提前15天通知部門經(jīng)理并在相關人員得到落實時工作交接完畢，并對有關的由公司培訓或學習或辦理有關個人證件的費用交納清楚，方可辦理有關手續(xù)調(diào)離，無事故或其它問題保證金方可返還本人。所有商(產(chǎn))品分干責任保管,丟失或出現(xiàn)短缺由責任人負責按原價賠償。五、保持良好的店容店貌，掛牌上崗，上崗時站立微笑服務，普通話文明用語，熱情周到，精神飽滿，根據(jù)顧客需要主動介紹。不得三五成群，交頭接耳，不得因談笑影響接待顧客，不得對顧客態(tài)度生硬或頂撞顧客，如有發(fā)生，視情節(jié)輕重，給予處理。六、保管好個人所負責的商品，每日劃卡尺清帳，確保藥品數(shù)量準確無誤。如因工作不到位，致商品缺失、損壞者，應由當班員工承擔，如確有客觀原因，月底上報，酌情處理。七、收貨時，應對商品逐批驗收，對產(chǎn)品的數(shù)量、外觀、質(zhì)量、包裝及規(guī)定的包裝標識認真進行檢查。藥品必須查驗注冊商標、批準文號、生產(chǎn)批號，并做好登記（準備復驗時檢查）防止漏記、漏報、漏填、漏帳，認真貫徹執(zhí)行，徹底杜絕工作泄露隱患。八、定期檢查（每月一次）所負責管理的藥品或商品的質(zhì)量，有有效期的商品應加強檢查，臨近有效期六個月應向部門經(jīng)理匯報，及時調(diào)換或退貨處理。九、嚴禁向廠家索取禮品或促銷費，以免給店方造成不良影響，如廠家私自給促銷費，要自覺上繳，否則后果自負。十、主動介紹本店的一切優(yōu)惠政策，宣傳企業(yè)的文化，如顧客持卡應在小票上注明，95折以上須由店經(jīng)理簽字后方可實施銷售。所有文件或合同如有新規(guī)定按新規(guī)定執(zhí)行應聘事宜 一、 公司聘用后，試用期一個月，期滿后享受有關待遇。二、 公司聘用后，要求交學歷、身份證及有關證明文件，如證件不宜上交，請交納保證金1000元或部分保證金并延期一個月發(fā)放工資。三、 職員欲離職，請?zhí)崆?0天通知公司領導，以便安排工作。四、 應聘人員一年之后方可婚育。五、 以上如有實際問題，可以面議。合同2 　　合 同甲方：青島美林誠商貿(mào)有限公司安康利大藥房乙方：本合同本著甲乙雙方自愿之原則，為維護雙方權益特簽定本協(xié)議合同。甲方擬招聘乙方為本公司職員，為維護本公司聲譽乙方須無條件服從甲方的合理領導。原則上員工每月基本工資300～500元。各種福利及獎金另行協(xié)商，工資既獎金實行因人而已，相互不得攀比與詢問。(如許保險自己購買也可委托公司代買)甲方為員工提供一個環(huán)境舒適的工作場所，并安排合理的工作條件，提供一定的保障制度。公司負責培訓有關知識。（包括出國旅游及學習）充分尊重員工的自身權益，滿足員工的合理要求。鼓勵和倡導員工的一切合理化建議并加以適當獎勵。乙方必須服從公司及藥店的領導。服從店經(jīng)理的統(tǒng)一管理。業(yè)務方面絕對服從藥劑師（經(jīng)理或業(yè)務經(jīng)理）的領導。以優(yōu)良的服務質(zhì)量為出發(fā)點并努力提高業(yè)務知識，絕對服從嚴格遵守相關醫(yī)藥管理制度。員工應服從分店經(jīng)理，業(yè)務經(jīng)理，公司領導。相關制度員工必須完全背熟記牢必要時經(jīng)考試合格方可上崗。醫(yī)藥業(yè)務方面由藥劑師全面統(tǒng)一管理，分店藥劑師服從總店總藥劑師統(tǒng)一管理領導。日常管理歸藥店經(jīng)理全面管理。員工前六個月從工資中每月扣除100元作為保證金。以加強責任心及管理力度。員工如要辭職須提前15天通知部門經(jīng)理并在相關人員得到落實時工作交接完畢，并對有關的由公司培訓或學習的費用及福利費用按50%交納清楚，所有一切相關事務交結清楚后，方可辦理有關手續(xù)調(diào)離，無事故或其它問題保證金方可返還本人。反之，所造成損失及后果，一律自負。乙方欲提前終止本合同，在辦完相關手續(xù)后，甲方應與同意。但乙方仍應與甲方結清因履行本合同而產(chǎn)生的債權債務。工作時間為：上一天休一天工作制（或長白班/兩班制）。節(jié)假日及集市日另行規(guī)定。一般乙方錄用和晉級程序是先面試合格試用滿三個月的實驗期。簽定本協(xié)議。乙方應明白并同意乙方并非甲方的職工，不納入甲方勞動編制，乙方僅享有本合同所規(guī)定的工資（獎金），不享有勞動福利，保險等權益。對于具有福利和保險或經(jīng)公司同意可以享受同級待遇者另行簽約。員工業(yè)績優(yōu)良（三年~五年可享受出國旅游學習等）。員工前六個月從工資中每月扣除100元做為保證金。以加強責任心及管理力度。員工如要辭職須提前15天通知部門經(jīng)理并在相關人員得到落實時工作交接完畢，并對有關的由公司培訓或學習或辦理有關個人證件的費用交納清楚，方可辦理有關手續(xù)調(diào)離，無事故或其它問題保證金方可返還本人。所有商(產(chǎn))品分干責任保管,丟失或出現(xiàn)短缺由責任人負責按原價賠償。員工應遵循分工不分家之原則，協(xié)調(diào)統(tǒng)一為一整體。如須請假者必須在不影響工作之前提下提前一天向部門經(jīng)理并經(jīng)經(jīng)理許可后方可。并按其月工資額扣除其相應金額。否則按其月工資額扣除其相應2倍工資金額。落實不到位扣除相關人員包括店經(jīng)理及各班負責人工資。員工應相互團結友善，互幫互學，互遵互愛。藥品銷售過程中責任落實到人。逐步逐級按程序管理落實到人。自購進貨到藥品上柜及銷售應協(xié)調(diào)統(tǒng)一層層落實對帳管理。公司隨時查驗藥品銷售過程中責任落實到人。逐步逐級按程序管理落實到人。銷售藥品時經(jīng)營人員能熟練說明藥品的用法，用量和注意事項。處方所列藥品不得擅自更改或代用。自購進貨到藥品上柜及銷售應協(xié)調(diào)統(tǒng)一層層落實對帳管理。公司隨時查驗。對于所有商(產(chǎn))品分干責任保管,丟失或出現(xiàn)短缺由責任人負責按原價賠償。員工應遵循分工不分家之原則，協(xié)調(diào)統(tǒng)一為一整體。電腦收銀員應每天將現(xiàn)金入保險柜或上交店經(jīng)理。雙方共同清點，簽字，現(xiàn)金及帳目應一一對應，互為制約。并保證有第二者員工在場。不得兩人以下未經(jīng)許可私自開啟或調(diào)試電腦，否則后果自負。如須開啟相關電腦或調(diào)試程序，須經(jīng)相關領導認可或在場方可。店內(nèi)藥品貨物亦應每月28日盤點清楚。離職人員需在盤店交接等完畢后方可，否則后果自負。職工如需私用電話必須由部門經(jīng)理同意方可，并自覺交納話費。部門經(jīng)理應嚴格管理。對于由廠家提供的有關促銷費及物品應請示并造冊經(jīng)同意后方可使用。更不可私自挪用。員工如有公司組織培訓、學習、辦證、體檢或其它相關問題原則上在辭職時應交納相關費用。交接班必須進行交接班制度做好記錄和當班記錄交代清楚,對應交接和移交下一班處理的工作必須寫出書面移交記錄。必要時進行詳細書面交接。并要求注明當天營業(yè)額。出現(xiàn)問題要逐級落實責任，部門經(jīng)理應主動反映并承擔直接領導責任及接受處罰包括罰款等。工作程序是店員對部門經(jīng)理盡責，部門經(jīng)理對公司盡責。分店（部門）經(jīng)理實行店內(nèi)全權處理問題制度。包括銷售、開票、貴重物品管理、藥品擺放、業(yè)務學習、水電費、電話費及店內(nèi)外衛(wèi)生等。同時部門經(jīng)理應對員工包括業(yè)務、生活上的關心和愛護體貼。對外有關保密問題要嚴格遵守紀律。更不得泄露商業(yè)秘密。員工應做到不該打聽的事不許打聽。一切利益應本著對公司負責的態(tài)度及始終維護公司和藥店信譽。對外銷售時講普通話，銷售藥品時經(jīng)營人員能熟練說明藥品的用法，用量和注意事項。處方所列藥品不得擅自更改或代用。收發(fā)藥及收銀員必須倡收倡付。顧客就是上帝，耐心、細致、真誠、禮貌對待顧客。善待老人和兒童。更不許如恥笑或說對顧客不禮貌的言語。上帝是沒有錯的，有錯是我們沒有提前想到和做到做好。乙方有義務向甲方反映顧客的要求和意見。主動提供產(chǎn)品銷售及服務顧客等方面和幫助甲方進行市場調(diào)查并搜集有關信息和資料，以便甲方了解市場動態(tài)，以確定規(guī)劃和策略投資方向。乙方不得私自未經(jīng)甲方同意以受托人或任何身份代表甲方發(fā)表，簽署任何文件或承擔任何法律責任。乙方不能正確履行其義務或違反《安康利大藥房營業(yè)員守則》，《安康利大藥房營業(yè)員規(guī)章制度》或甲方的其它有關營業(yè)員的紀律，甲方有權提前終止本合同。乙方欲提前終止本