【正文】 確的握手： ? 標(biāo)準(zhǔn)式握手或捏手指式握手 一般關(guān)系，一握即放 男士握位：整個手掌 女士握位：食指位 女士與女士握手 手指相握 注視對方的雙眼 男士握女士的手指 男士與男士握手 握手掌 虎口相對 應(yīng)根據(jù)與對方的親密程度而定。 尊者先伸手： 上級在先、主人在先、長者在先、女性在先 （來時主人，走時客人） 。 握手要領(lǐng) 握手時間 ： 35秒。 握手力度： 以不握痛 對方的手為宜。 錯誤握手 考考你 判斷對誤 判斷對誤（答案） 正確：右手握手 錯誤 ：左手握手 判 斷 對 錯 判 斷 對 錯（答案） 錯誤：左手握手 判斷對錯 錯誤：坐著握手 判斷對錯 致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識或不相識的人在社交場合打招呼。 ? 致意禮 致意的種類 微笑致意 起立致意 舉手致意 點(diǎn)頭致意 欠身致意 點(diǎn)頭致意 ? 這是同級或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時相遇，可以在行進(jìn)中點(diǎn)頭示意。對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，可微笑點(diǎn)頭致意。 ?要求：目視對方，面帶微笑，頭向前下微低 舉手致意 ? 適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼，或者同事之間打招呼。 ? 要求：右臂向前方伸直或適度彎曲，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。 微笑致意 與相識者在同一場合多次見面時可使用微笑結(jié)合點(diǎn)頭致意 起立致意 ?如有尊者來訪，在場者應(yīng)起立表示歡迎。 ?注意：來訪者落座后，自己才可坐下；如尊者離開，則待其先起立后，其他人才可以起立相送。 欠身致意 ? 這是一種種表示對他人的恭敬的致意方式 。 ?具體方法：身體上部微微前傾，幅度在 15度以內(nèi)。 LOGO ? 名片禮儀 隨著社會的發(fā)展，名片成為人們互相認(rèn)識、交往的一個重要媒介和工具，是人們在進(jìn)行商務(wù)活動的必備品，社交場合的介紹信、聯(lián)誼卡，是推廣自己企業(yè)形象、介紹業(yè)務(wù)職務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)的聯(lián)絡(luò)方式，幾乎成為人們的“隨身檔案”。 名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。 （ 1）一個沒有名片的人是沒有社會地位的人 如果不是公務(wù)影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。 （ 2）不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗(yàn)的人 一、名片的分類 （ 1）本名式（社交名片） 在一般社交場合使用的名片，面對泛泛之交，不愿深交者， 內(nèi)容只有一個 ——本人的姓氏大名。 （ 2）公務(wù)式名片 在政府交往中，公司交往中，學(xué)術(shù)交往中，辦公事的時候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個內(nèi)容。 ① 稱謂 包括自己姓名，職務(wù)，學(xué)術(shù)性、技術(shù)性頭銜 ② 歸屬 包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標(biāo)志 ③聯(lián)絡(luò)方式 包括單位地址，辦公電話，郵編 需要強(qiáng)調(diào)的是： ①一般不提供私宅電話 ②一般不提供移動電話 ③頭銜要少而精 二、名片的使用 （一）名片攜帶與收藏 名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾了，一般放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。 （二）名片的索取 一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是 地位低的首先把名片遞給地位高的 ，地位高的有優(yōu)先知情權(quán)。 直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗詫擂? 技巧是： 以靜制動 （ 1）交易法 所謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對方，來而不往非禮也，一般情況下對方會回遞。 （ 2）激將法 如遇到某人地位身份跟你不太一樣，或?qū)Ψ绞钱愋?，出于防范之心或階層落差之類，可能不給你名片，這種情況下用激將法。 （ 3）謙恭法 一般對 象是學(xué)者、專家、名人用的方法。 （ 4）暗示法 面對比較熟的人就直接說，但面對不是很熟的人要委婉提示 （三）名片的接受原則 （ 1）要專心致志，不能三心兩意 只有在社交場合跟外國人打交道時，女士可以坐而不立，一般國內(nèi)場合不能。 （ 2）迎向?qū)Ψ?，雙手捧接 （ 3）有來有回敬對方，要回敬 問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？ 如“這個名片剛好用完了或名片沒有帶” 相反，如果對方這樣說，有三種情況： ①名片真的用完了 ②對方地位高，雙方有落差，不想給你 ③對方地位低，還沒有名片 （ 4）接到名片一定要看 看對方名片實(shí)際有兩個作用： ①表示尊重 ②了解對方確切身份 （四）使用名片禁忌 （ 1）殘缺折皺的名片不使用 （ 2）名片不宜涂改 （ 3）在比較重要的場合不能提供兩個以上的頭銜，要簡單 （ 4）不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā)。 （ 5）不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。 （ 6）不要隨意撥弄他人的名片。 （ 7）在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如 “ 小個子 ” 、 “ 戴眼鏡 ” 等。 二、名片的制作 （ 1）格式 名片格式是有講究的，名片的大小有專業(yè)的尺寸。一般人用的名片長 9厘米，寬 ，國際社會有長 10厘米，寬 6厘米。 （ 2）質(zhì)材 名片要求的是實(shí)用功能，不以奢侈無用來見長，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。 （ 3）色彩 一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好 （ 4）圖案 一般名片上不允許出現(xiàn)過多的圖案，頂多允許出現(xiàn)的圖案有企業(yè)的徽記 CIS；再者從公關(guān)營銷的角度，可以出現(xiàn)產(chǎn)品的圖案。 （ 5）內(nèi)容 一般名片上應(yīng)該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。也有些名片在背面印上企業(yè)、公司的簡介、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品及服務(wù)范圍以方便客戶和作為宣傳。很多企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)的員工名片格式，有的要加印公司的標(biāo)識、甚至企業(yè)經(jīng)營理念。 （ 6）文字 比如我們是大陸中國人，一般交往中使用的名片大概以簡化標(biāo)準(zhǔn)漢字為佳。再如你在少數(shù)民族地區(qū)工作，出于尊重少數(shù)民族文化習(xí)慣和傳統(tǒng)要求，可按照國家法律使用文字和當(dāng)?shù)孛褡逦淖帧? 案例分析 某公司王經(jīng)理約見一個重要的客戶。見面之后，客戶就將名片遞上。王經(jīng)理看完后就將