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正文內(nèi)容

移動(dòng)公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)-文庫吧

2025-09-22 15:32 本頁面


【正文】 類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換 STK 大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。 結(jié)合 xxxx 移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù) “ 以人為本 ” 的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解 決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。 另外,結(jié)合 “ 服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ” 的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持 “ 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁 ” 的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的 “
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