20xx關于最新年度優(yōu)秀員工演講稿范文4篇-文庫吧
2025-03-29 16:55 本頁面
【正文】 0xx年畢業(yè)并進入公司的，這是我的第一份工作，也許經歷不算精彩，但我在這里學到很多，經歷了從開始的不適應到現(xiàn)在的激情正濃。??還記得上班的第一天，正好趕上同事們的早會，早會結束后大家就各忙各的去了。但是我不知道自己該坐哪兒，該干嘛，很忐忑的去問當時的主管，被告知讓我自己去找正在接電話的同事跟著旁聽。由于膽子小、臉皮薄，這一步我都猶豫了很久：“我到底去找誰旁聽?”后來想起來早上例會上有個同事，對我很和善、熱情的微笑過，于是找上了她。這一聽就是1個星期，在這期間因為沒有發(fā)任何資料，所以我聽到老員工在對客戶解釋什么就記錄什么，還像個好奇寶寶一直問，這是什么那是什么，好在那個老員工很有耐性也很熱情的都告知了。一周后我就憑借自己記錄的這本信息和幾張有車輛配置信息的宣傳單頁上崗了。??第一通電話，我很緊張，手抖過不停，電話內容我不記得，但記得老員工好笑的捏著我顫抖的手對我眨眼睛。以為只是開始的緊張而已會馬上回適應，但第二天又接到一位凱旋訂車客戶投訴未提到新車，這通電話我足足接了2個小時才結束…隨后耳邊還聽見老員工笑說這是客服中心有史以來通話時間最長的電話。也許這是句無心的話，但對當時的我打擊很大，覺得自尊心受挫了，當天回家哭的稀里糊涂，直接沖著爸媽說，我不干了，這工作不適合我。爸爸很淡定的說“行行相通，只要遇到挫折就逃跑，做任何一份工作你都會做不長都會覺得不適合的”。仔細想想這話很有道理，沒有努力就放棄，這可不是一個好的開始。??于是為了那顆小小的自尊心，為了讓那些人笑我的人好看(雖然我知道別人并不是惡意的)，開始了自己的一系列行動：?? 只要不接電話就細著耳朵聽老員工怎么對客戶解答問題的。?? 細數自己當天被客戶問倒的次數，自己問老員工問題的次數。?? 為提高自己通話效率，將自己平時記在本子上的業(yè)務知識和主管發(fā)的業(yè)務知識(不管是電子還是紙質的)，通過excel錄成電子版并按車型分類。?? 為了給客戶提供更快捷的救援服務更，自行將通訊錄中北京等大型城市的4s店旁邊的標注性建筑物寫在通訊錄中。??半年后，我終于讓自己每月考核成績處于中上，也在當年評得一個優(yōu)秀員工。??一年后我因為在前臺成績優(yōu)秀，被調崗到后臺，但沒有給我分配具體的事情。我的工作就是平時只要誰休息，我就頂她
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