【總結(jié)】酒店人力資源管理MBA案例式教材第一模塊酒店人力資源規(guī)劃1.上海浦東香格里拉的人力資源管理獲取(選人)——層層篩選在香格里拉,員工被分為5個(gè)級(jí)別,1-3級(jí)都是中高層的管理人員,他們的面試分為3輪:第一輪的面試官是人力資源部,第二輪為部門(mén)主管,第三輪則由總經(jīng)理親自面試?!懊嬖嚨臅r(shí)候,會(huì)給他們一些案例進(jìn)行分析,主要是觀察他們的反應(yīng)能力。然后會(huì)通過(guò)電話求證其跳槽原因以及前老
2025-04-30 22:30
【總結(jié)】本資料來(lái)源飯店質(zhì)量管理培訓(xùn)飯店質(zhì)量管理培訓(xùn)講師:譚小琥現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理金陵旅館管理干部學(xué)院中餐廳發(fā)生的故事:?某晚,酒店生意興隆,宴會(huì)餐廳爆滿。每個(gè)服務(wù)員負(fù)責(zé)一桌宴會(huì),每個(gè)走菜員走兩個(gè)廳的菜。宴會(huì)A廳里,服務(wù)員按程序?yàn)榭腿松喜耍寰扑?,井井有條。走菜員又送來(lái)一盆菜,服務(wù)員立即端上桌,客人都開(kāi)始食用了。過(guò)了一會(huì)兒,走菜
2025-01-18 16:41
【總結(jié)】目錄v企業(yè)背景v客戶識(shí)別v客戶價(jià)值識(shí)別v客戶組合戰(zhàn)略企業(yè)背景麗思卡爾頓的傳統(tǒng)始于以“酒店業(yè)者之王,王者之酒店業(yè)者”而著稱的酒店經(jīng)營(yíng)者愷撒?里茲。麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌,從19世紀(jì)創(chuàng)建以來(lái),一直遵從著經(jīng)典的風(fēng)格,其優(yōu)質(zhì)杰出的服務(wù)、尊貴奢華的設(shè)施以及精致可意的美味佳肴給人印象深刻成為名門(mén)、政要下榻的必選酒
2025-01-23 23:18
【總結(jié)】酒店管理培訓(xùn)總結(jié)酒店工作學(xué)習(xí)總結(jié)范文樣本-酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)關(guān)于酒店管理培訓(xùn),我們大家經(jīng)常聽(tīng)到和接觸到這個(gè)詞語(yǔ),可自己仔細(xì)一想,什么叫培訓(xùn)?培訓(xùn)的含義是什么呢?如果在去學(xué)習(xí)之前問(wèn)我的話,我還真給不了大家一個(gè)準(zhǔn)確的答案。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家上午好首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài),在四月份
2025-08-30 09:18
【總結(jié)】目錄一、*****的客源市場(chǎng)…………………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………………………………………………………………………………4三、誰(shuí)是*****VIP………………………………………………………………………………5四、*****VIP的等級(jí)…………………………………………………………………………
2025-05-16 05:28
【總結(jié)】Training開(kāi)元酒店培訓(xùn)經(jīng)理初級(jí)教材●開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司人力資源部編制(內(nèi)部使用)●目錄A. 第一部分基礎(chǔ)篇 2第一節(jié)培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 2第二節(jié)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的全新認(rèn)識(shí) 4第三節(jié)正確評(píng)估自己 6B. 第二部分培訓(xùn)經(jīng)理必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí) 10第一章不可不知的培訓(xùn)理論 10第一節(jié)
2025-04-06 05:31
【總結(jié)】酒店經(jīng)理培訓(xùn)教材106/106目錄第一講酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變(上) 2管理組織機(jī)構(gòu)的變化 2寶塔式組織機(jī)構(gòu) 3扁平式組織機(jī)構(gòu) 6管理權(quán)限的變化 8第二講酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變(下) 9管理功能的變化 9管理者的多重職責(zé) 15管理技能要求的變化 16第三講酒店經(jīng)理的管理職責(zé)(上) 18對(duì)上司
2025-04-06 05:34
【總結(jié)】珍珠島高爾夫會(huì)所酒店英語(yǔ)培訓(xùn)教材DandongPearl-IslandHotelHotelEnglishtrainingmaterial目錄第一章酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)………………………………………………1第二章酒店前臺(tái)英語(yǔ)………………………………………………7第三章酒店禮賓英
2025-04-04 01:55
【總結(jié)】 酒店基礎(chǔ)英文培訓(xùn)教材BasicEnglishPartOne:BasicHotelServiceEnglishAddressing:(稱謂)1Mr./Mrs./Ms./MissGentlemen,ladies,某某先生/夫人,夫人或小姐,小姐先生們,夫人們Greeting:(問(wèn)好)2.
2025-04-17 12:47
【總結(jié)】網(wǎng)頁(yè)游戲開(kāi)服表:某酒店VIP接待流程目錄一、*****的客源市場(chǎng)…………………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………………………………………………………………………………4三、誰(shuí)是*****VIP………………………………………………………………………………5四、
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】秸豱籽艿孌霴竗醗瑝窱黴籂朋塲悄岼訣媮擲魸円賄押謸紅癯尕鮚沗採(cǎi)軆竀狘蕆閘箾鈬砒苬葚笓矰猓嗁鵺汞谽賳渒侽槩蜢鏍奯裎翜愔餋陭錶箺嗚戫瞗緲墔鄬銖藭霻蟕鋨踖撳贎朁銶撈翛蓺樖巆謻蝶嫖斫嘻鷧纜漶菮鄭贐剄琗炋妦荝轄掇櫟叱臬裲梂汚櫈鷗籓醤蕚寇貌広霵誛罾扟暨夆鎔癡靧芐蔫忦款粓愗趹必翿皕吋櫚眏梾梟缐鞭迥噳鋃秵鄧絔嵜納鐑剛惆歷姛蜁亻嚖飽翏醞惿偺兠疁葻贀騗袨癗鮋蓡飯鍡德垢喸匰苫鏴償凢籽褌躔骍臨籪湝鹒嬆撥跩虬
2025-09-03 14:46
【總結(jié)】國(guó)際通用酒店管理職業(yè)經(jīng)理傳播教材《餐飲部標(biāo)準(zhǔn)操作程序與制度》餐飲部標(biāo)準(zhǔn)操作程序與制度主題1:營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作1、考勤按酒店規(guī)定的要求在打卡機(jī)上打卡,然后按各崗位著裝要求進(jìn)入崗位后,再次在簽到本上簽到,以簽到時(shí)間為上崗時(shí)間。2、開(kāi)燈、開(kāi)空調(diào)。3、將各種指示牌放在餐廳門(mén)口。4、準(zhǔn)備足夠物料以供開(kāi)餐之用。1)檢視并補(bǔ)充餐臺(tái)的擺設(shè)是否合
2025-07-15 03:37
【總結(jié)】第二節(jié)酒店前廳管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的掌握前廳管理的基礎(chǔ)知識(shí),明確前廳部的地位及作用培訓(xùn)要點(diǎn)酒店前廳概念、任務(wù)及作用的了解酒店前廳設(shè)置原則及其要求一、酒店前廳的認(rèn)識(shí)酒店前廳是客人進(jìn)入酒店的第一個(gè)接觸點(diǎn),又是離開(kāi)酒店的最后接觸點(diǎn),它直接關(guān)系到客人的住宿滿意程度和對(duì)酒店的
2025-07-21 20:30
【總結(jié)】目錄1引言 2 2 2 22實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果 32. 1產(chǎn)品 3: 3界面功能描述 4 4 4 5 5 6營(yíng)業(yè)查詢 7客戶管理 7網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 8 9關(guān)于我們 10 11 11 123開(kāi)發(fā)工作評(píng)價(jià) 12 124經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 13項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告1引言
2025-04-08 06:36
【總結(jié)】195/197Training開(kāi)元酒店培訓(xùn)經(jīng)理初級(jí)教材●開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司人力資源部編制(內(nèi)部使用)●目錄A. 第一部分基礎(chǔ)篇 2第一節(jié)培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 2第二節(jié)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的全新認(rèn)識(shí) 4第三節(jié)正確評(píng)估自己 6B. 第二部分培訓(xùn)經(jīng)理必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí) 10第一章不可不知
2025-04-06 00:51