【正文】 量、施工工期進行管控，并做好施工過程拍照工作。（3）維修工作完成后，完成當日報修戶《維修工程簽證單》工程量統(tǒng)計及維修后的拍照工作，并邀約業(yè)主現場驗收。（4）審核本組維修技工需領用的材料、工具出倉單并簽字確認。（5）每天及時將所需采購維修材料計劃匯總至倉庫管理員。（6）對未嚴格按照相關工程技術規(guī)范、設計要求和公司相關規(guī)定履行職責的維修技工進行處罰。倉庫管理員（1） 做好材料進倉管理。（2） 做好材料出倉管理。（3） 做好材料臺賬記錄。（4） 跟進日常材料消耗情況，根據維修工程師上報的所需維修材料，合理制定甲乙供材采購計劃，每10天將材料采購計劃提報給物業(yè)維保修隊長。（5）做好工具出倉登記回收工作，監(jiān)控工具使用情況，定期檢測工具，及時聯系維保廠家進行工具保養(yǎng)維修。內業(yè)核算員（1）負責物業(yè)維保修隊伍考勤管理，入職、離職辦理，工資核算，資料歸檔等工作。（2）根據報修，對維修工程師下達《維修派工單》，根據《維修派工單》、《材料出倉單》核算完成《維修工程簽證單》。（3）完成月工程進度款上報材料。三、結算方式及物業(yè)維保修隊伍工資標準物業(yè)維保修隊維修成本采用人工費加材料費結算方式。根據長春地區(qū)建筑市場用工行情，物業(yè)維保修隊伍工資標準標準如下：崗位管理人員大白壁紙工木工瓦工、理石工木飾面工最高限標準5000元/月7200元/月7800元/月9000元/月9000元/月市場價60007000元/月260270元/天280350元/天300400元/天400500元/天崗位水電工窗工力工、保潔工廚師食堂幫工最高限標準4500元/月4500元/月3500元/月4000元/月2000元/月市場價150200元/天150200元/天120150元/天40005000元/月20002500元/月其他待遇：物業(yè)維保修隊伍免費食宿，日餐費標準為15元/日。第二章 人事管理一、入職、離職管理入職管理物業(yè)維保修隊伍維修技工經維保修隊長面試合格后進入試工期，試工期為7個工作日，試工合格后由維保修隊伍隊長及其主管維修工程師根據其工作技能共同商定工資標準，經物業(yè)維保修副總經理經理審批后辦理入職手續(xù)。離職管理物業(yè)維保修隊伍維修技工離職需提出書面離職申請，主管維修工程師、維保修隊伍隊長、物業(yè)專職維保修副總經理離職審批完畢7日后方可交接離職，否則不上班按曠工處理。二、考勤管理物業(yè)維保修隊管理人員（維保修隊長、維修工程師、內業(yè)內業(yè)核算員、倉庫管理員）每日打卡考勤兩次，具體時間為8:30前、17：30后，維修技工每日打卡考勤四次，具體時間為7:30前、12:00后、13:00前、17：30后，遲到或早退考核責任人100元/次。根據工作需要，維保修隊長同意，維修技工可在12：:001:00間同一時間打卡兩次。正常請假減除當日工資。曠工扣罰三日工資。指紋無法錄入者可簽到考勤，由內業(yè)監(jiān)管。因工作原因未及時打卡需24小時內補簽《因故未打卡單》，由主管維修工程師、物業(yè)維保修隊長共同確認?？记诠芾碛蓛葮I(yè)核算員負責。物業(yè)維保修隊維修工程師、倉庫管理員、內業(yè)、核算員每月休息3天，根據工作實際情況機動休息，維修技工無休息。物業(yè)維保修隊伍人員加班需填寫《維保修隊伍加班審批表》。第三章 維修管理一、維修過程管理接報修：物業(yè)客服前臺在接到業(yè)主報修后，須在1分鐘內將報修信息錄入物業(yè)客服系統(tǒng)，并向維修工程師發(fā)出維修指令，維修工程師5分鐘之內到達現場，并在30分鐘內組織維修技工開始施工。派單：（1）維修工程師向維修技工下達《維修派工單》，派單內容包括人員安排、維修工具及材料等。維修開始仍未給維修班組下達《維修派工單》考核維修工程師50元/次。維修工程師負責現場制定維保修隊伍維修方案、與業(yè)主約定維修時間節(jié)點，能當場維修的當日維修完畢，因派工問題而導致維保修隊伍出現滯工、待工現象的，考核維修工程師50元/次。（2）如需準備材料或維修工期過長或業(yè)主同意另約時間的，維修工程師經業(yè)主簽字確認后方可離開。（3）維保修過程中必須做好全過程的取證工作，對施工前、施工中及施工后的情況進行拍照留存，并由業(yè)主進行書面確認（需對維修項目、材料、工程量、施工過程、發(fā)生費用及滿意度進行確認）。委托：如物業(yè)維保修隊無法完成施工，立即委托維修小分隊進行施工。維修：（1）維修技工憑《維修派工單》、《出倉單》向倉庫管理員領取維修材料及工具，倉庫管理員對其進行出庫登記管理。（2）維修技工在維修過程中做好成品保護工作，完成維修后清理維修所產生的垃圾，做到工完料凈場地清。維修工程師如發(fā)現因垃圾清運不及時或不干凈而導致的業(yè)主投訴，考核維修技工100元/次。物業(yè)維保修隊伍長發(fā)現相關問題考核維修工程師100元/次，考核維修技工100元/次。公司領導發(fā)現相關問題考核物業(yè)維保修隊伍長100元/次，考核維修工程師100元/次，考核維修技工100元/次。（3）維修技工發(fā)現無法解決疑難問題，立即上報主管維修工程師，維修工程師無法解決立即上報物業(yè)維保修隊伍長，維保修隊伍長無法解決立即上報物業(yè)專職維保修副總經理，并由物業(yè)專職維保修副總經理經理協(xié)同地產公司相關部門制定解決方案。如未及時上報疑難未解決問題，考核相關責任人100元/次。過程控制：（1）維修技工維修過程中，維修工程師必須每日跟進維修進度、維修質量、維修效率，否則考維修工程師50元/次。未按計劃完成閉合戶數，考核維修工程師50元/，維修技工30元/。（2）維修工程師接待維修任務后30分鐘內向維修班組下達《維修派工單》并填寫派單時間，維修人員姓名，否則考核維修工程師50元/次。（3）內業(yè)核算員需于每日下午17:00前更新完畢《維保修隊伍維修臺賬》（見附表5）。如未更新《維保修隊伍維修臺賬》考核內業(yè)核算員50元/日。驗收：維修技工完成維修任務后反饋至主管維修工程師，維修工程師對維修問題進行驗收，驗收合格后通知業(yè)主來復驗，否則考核相關責任人50元/次。返單：經業(yè)主驗收合格簽字后的NC維修單反饋至前臺。存檔：當日完成維修閉合戶《維修派工單》、施工照片、錄音等資料維修工程師需于當日歸檔至內業(yè)核算員，否則考核維修工程師50元/次。二、入戶維修規(guī)范維修技工執(zhí)行維修工作時，應攜帶維修所需材料、工具包及隨身用品(鞋套、塑料袋或干凈帆布、干凈抹布等)。維修技工進門前，應先按門鈴，如無門鈴時可用手輕輕敲門，見到業(yè)主時要先問好，出示工卡，簡潔說明事由征得業(yè)主同意后方可進入室內進行維修，進門須穿鞋套。維修技工進行維修前應先仔細檢測、判斷故障部位，向業(yè)主說明情況并征詢意見，然后根據業(yè)主要求和需要，設計好方案。嚴禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起業(yè)主投訴。確定施工方案后，維修技工須將有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用床套、電視套、塑料布、廢報紙等)，做好相應的成品保護工作后，工具和需拆卸的零件放在工具墊上。施工人員必須保證每項工程質量維修一次性徹底解決；全部工作完成后，維修技工應及時清掃工作場地，恢復各物品的原來狀態(tài)(位置)。維