質(zhì)量管理和質(zhì)量保證詞匯講解-文庫吧
2025-03-24 04:39 本頁面
【正文】 義上作為一個單獨術(shù)語去表示相對優(yōu)良程度，也不能在定量意義上用作技術(shù)評價。為了表達這些含意，應(yīng)采用修飾性形容詞，例如可以組成下列術(shù)語： a)相對質(zhì)量在優(yōu)良程度或相對意義上，對實體按有關(guān)基準進行排列時使用(不要與等級混淆)。 b)質(zhì)量水平用于定量意義上(如驗收抽樣時)，而質(zhì)量度量用于精確的技術(shù)評價。 注5 總的來說，令人滿意的質(zhì)量成效是通過質(zhì)量環(huán)各階段的活動來取得的。各個階段對質(zhì)量的作用有時是為了強調(diào)才單獨地標明的，例如歸因于確定需要的質(zhì)量，歸因于產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量，歸因于符合性質(zhì)量，歸因于全壽命周期產(chǎn)品保障的質(zhì)量。 注6 在某些資料中，質(zhì)量被稱之為適用性、適應(yīng)意圖或顧客滿意或符合要求。按上述定義，這些提法僅表示質(zhì)量的某些方面。 (2) 等級 對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實體所作的分類或分級。 注1 等級反映了預(yù)定的或公認的質(zhì)量要求上的差異，它強調(diào)功能用途和費用之間的關(guān)系。 注2 等級高的實體(如豪華飯店)的質(zhì)量不一定令人滿意，反之亦然。 注3 當?shù)燃売脭?shù)字表示時，最高等級通用1表示，較低等級依次為4等，而當?shù)燃売梅枴＠?，用星號表示時，則較低級通常用較少的符號或星數(shù)。 (3) 質(zhì)量要求 對需要的表達，或?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化成對某實體特性的一組定量的或定性規(guī)定的要求的表達，以使它們實現(xiàn)和檢查。 注1 重要的是，質(zhì)量要求應(yīng)能全面地反映顧客規(guī)定的或潛在的需要。 注2 要求這個術(shù)語包括市場的、合同的以及一個組織內(nèi)部的要求，這些要求應(yīng)在計劃的不同階段加以展開、細化和修改。 注3 對特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。 注4 質(zhì)量要求必須用描述功能的詞匯表示并且形成文件。 (4) 社會要求 法律、條例、規(guī)定、法規(guī)、法令中規(guī)定的義務(wù)及其他方面的考慮。 注1 其他方面的考慮要特別注意包括環(huán)境保護、健康、安全、防護、能源和自然資源的保護。 注2 規(guī)定質(zhì)量要求時應(yīng)考慮所有的社會要求。 注3 社會要求包括管轄權(quán)限和法規(guī)性要求。這些要求可以因司法權(quán)的不同而變化。 (5) 可信性 是一集合性術(shù)語，它用來表示可用性及其影響因素：可靠性、維修性、維修保障性。 注1 可信性僅用于非定量條款中的一般性描述。 注2 可信性是質(zhì)量中與時間有關(guān)的一個方面。 注3 上述可信性定義及注1來自IEC50(191)，該標準亦包括有關(guān)的術(shù)語和定義。 (6) 相容性 為滿足有關(guān)要求，幾個實體在特定條件下能一起使用的能力。 注：上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語相容性的定義與此定義不同?！ ?7) 互換性 一個實體不加改變即可替代另一個實體以滿足同樣要求的能力。 注1 根據(jù)特定情況應(yīng)使用限定詞如功能互換性或尺寸互換性。 注2 上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2對術(shù)語互換性的定義與此定義不同。 (8) 安全性 把傷害(對人)或損壞的風(fēng)險限制在可接受水平內(nèi)的一種狀態(tài)。 注1 安全性是質(zhì)量的一個方面。 注2 上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/ICE指南2中對術(shù)語安全性的定義與此定義不同。 (9) 合格 滿足規(guī)定的要求。 注： 上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語合格的定義與此定義不同?！ ?10) 不合格 不滿足規(guī)定的要求。 注 該定義包括對規(guī)定要求來說偏離或缺少一種或多種質(zhì)量特性(包括可信性或質(zhì)量體系要素。 (11) 缺陷 不滿足預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括有關(guān)安全性方面。 注： 期望在現(xiàn)實條件下必須是合理的。 (12) 產(chǎn)品責(zé)任 用來闡述生產(chǎn)者或其他人由于產(chǎn)品造成的人身傷害、財產(chǎn)損壞或其他傷害等損失作出賠償所負責(zé)任的通用性術(shù)語。 注： 由于法規(guī)不同，產(chǎn)品責(zé)任中關(guān)于法律和財務(wù)上的規(guī)定也各不一樣。 (13) 鑒定過程 證實某實體是否能滿足規(guī)定要求的過程。 注： 術(shù)語鑒定有時也用來表示這個過程。 (14) 鑒定合格 當某實體已被證實具有滿足規(guī)定要求的能力后而賦予的資格。
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