瑜伽會館客服接待流程-文庫吧
2025-03-24 00:38 本頁面
【正文】 奉上茶水、紙巾等,營造溫馨貼切的感覺~a盡快掌握對方的信息，讓對方跟我們的思路。1店面管理培訓(xùn)——客戶接待流程b提問銷售法，以問詢關(guān)切的態(tài)度找出顧客需求，c問題式是提問，引導(dǎo)需求；如：觀察情緒、面色、身材等方面直擊病根，拋出解決方案，引導(dǎo)到產(chǎn)品‘瑜伽’的銷售上來.d切記老圍繞價格做所謂的優(yōu)惠推銷，因?yàn)閷τ诖蟛糠脂F(xiàn)代購買者來說價格只是最后考慮或微乎其微的考慮，詢問及砍價的環(huán)節(jié)只是買賣交易中本能或習(xí)慣的過程。銷售成交（全款、定金）銷售未成交a考慮下（預(yù)約下次回訪時間）b預(yù)約試課（重要記錄）整理完善客戶信息a未成交原因（時間沖突、價格考慮、環(huán)境比較等）b客戶情況特征等，做有效的記錄，找到下次回訪的營銷突破口。C如：約課或口頭承諾XX天來報名等特殊情況，要及時跟進(jìn)。2店面管理培訓(xùn)——客戶接待流程※接待中溫馨、合乎適宜的招呼語（了解篇）1．使用顧客易懂的話語一句話可以得罪人，同樣，也可以令人感受到你的親切，愿意與你交談。當(dāng)你接待
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