【正文】 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（5）42005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 班長(zhǎng)日檢查工作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng) 提前一刻鐘到崗；整理著裝，集合整隊(duì)；隊(duì)列訓(xùn)練10分鐘；提出工作要求，安排當(dāng)班工作 ；帶隊(duì)前往各崗，完成交接班。 ，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班。、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查。、問(wèn)題要及時(shí)處理并做好記錄。，以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，要認(rèn)真做好書(shū)面交接。：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車(chē)庫(kù)崗大門(mén)崗 ；；；；，值班員是否盡職盡責(zé)；，認(rèn)真保管。；（窗）等情況是否及時(shí)通知駕駛員（車(chē)主）或報(bào)告；；；；；。；；、住戶人員情況及交往的主要社會(huì)關(guān)系；，對(duì)業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚；；；；。維持門(mén)崗交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻；對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛是否進(jìn)行核對(duì)、檢查、刷卡、登記；是否仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，有損壞時(shí)提醒車(chē)主并記錄；是否提醒車(chē)主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車(chē)；5；私家車(chē)位是否嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入；是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車(chē)場(chǎng)管理員上崗證。交接班記錄有無(wú)交接清楚并簽字確認(rèn)；責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好；責(zé)任區(qū)內(nèi)有無(wú)閑雜可疑人員；4；小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無(wú)人員踐踏；禮儀禮節(jié)是否到位；每班按要求巡樓二次；樓層內(nèi)有無(wú)其他異常情況；其他安全隱患；值班人員儀容儀表是否符合要求；1對(duì)業(yè)主、住戶反映的問(wèn)題和投訴是否進(jìn)行記錄并處理。 準(zhǔn)時(shí)交接班，班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（5）132005 版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 樣板房安保員崗位工作流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)執(zhí)行交接班基本要求；按時(shí)接崗檢查崗位設(shè)施、設(shè)備情況；禮貌接待來(lái)訪客人，謝絕可疑、衣冠不整人員入內(nèi)；雨天在醒目處設(shè)立“小心地滑”立牌，并對(duì)雨具進(jìn)行保管；按要求及時(shí)填寫(xiě)記錄；按規(guī)定時(shí)間開(kāi)、關(guān)崗位照明燈具；遇緊急情況按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)文 件 號(hào)ZH/（5）162005 版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題側(cè)門(mén)崗安保員工作流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)根據(jù)交接班要求進(jìn)行交接班；崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查；執(zhí)行車(chē)庫(kù)場(chǎng)管理規(guī)定，檢查易然易爆物品、對(duì)閑雜人員禁止入內(nèi)；來(lái)訪人員進(jìn)行確認(rèn)，征得業(yè)主同意后方可放行，并記錄；填寫(xiě)車(chē)輛進(jìn)出登記表；來(lái)訪登記表；值班記錄；定時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉崗位照明；遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)事件處理程序； 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（5）202005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)地面、車(chē)庫(kù)(場(chǎng))巡邏（每班2次）小區(qū)外圍檢查（每班1次）樓層、地下室巡邏（每班至少巡查2次） 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門(mén)、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽(tīng)：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等； 問(wèn)：盤(pán)問(wèn)可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。 指揮車(chē)輛慢行、有序停放； 檢查車(chē)況，填寫(xiě)記錄；維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序；巡查公共設(shè)施、場(chǎng)地、建筑；每10天對(duì)紅外對(duì)射系統(tǒng)功能進(jìn)行一次檢查。 （5）1《巡樓記錄本》；《車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）車(chē)位檢查表》；維修班或管理處班長(zhǎng)巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時(shí)巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。緊急或重大情況的處置參見(jiàn)：ZH/（6）《突發(fā)事件處理程序》。 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào)ZH/（5）252005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 業(yè)主搬遷物品操作流程 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)業(yè)主、住戶遷 入大件物品搬出入伙老業(yè)主轉(zhuǎn)讓?zhuān)聵I(yè)主入住。搬家工人登記、搬入辦理入住手續(xù)新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗(yàn)證，遷入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理《出門(mén)證》。搬家工人登記、搬出通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況，如有則令其修復(fù)業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門(mén)證》，由大堂（門(mén)崗）安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身份、證件，按照《出門(mén)證》清點(diǎn)、核對(duì)搬出物品數(shù)量；通知巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無(wú)公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄，在《出門(mén)證》上簽字；《出門(mén)證》留存。周五前交回管理處。遷 出（同“大件物品搬出”程序）核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況大堂（大門(mén)）崗每周五下午17：30前將各類(lèi)《出門(mén)證》上交管理處備存。 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（5）262005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 外來(lái)人員出入管理流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)作業(yè)人員出入裝修作業(yè)人員送貨、送餐、送票等服務(wù)人員 檢查施工許可證和出入證 禁止入內(nèi)用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認(rèn) 拒絕 無(wú) 同 齊做好必要的解釋工作，請(qǐng)其出示有效證件，在《來(lái)訪登記本》上做好記錄意 全視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息開(kāi)啟電子門(mén)鎖，準(zhǔn)許進(jìn)入 如有疑問(wèn)通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視，通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報(bào)告班長(zhǎng)或管理處 作業(yè)完成，離開(kāi)大廈 疑點(diǎn)排除或處理完畢做好相關(guān)記錄 文 件 號(hào)ZH/(5)312005 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題消防應(yīng)急方案流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址消控中心向119消防報(bào)警，打開(kāi)應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。火警苗子確定情況,向消控中心總值班報(bào)告