凱賓斯基酒店英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)范本-文庫(kù)吧
2025-03-19 23:43 本頁(yè)面
【正文】 ressing thanks 致謝 Thank you very much. 非常感謝。 Thank you for ing. 謝謝您的光臨。 Thank you for being so understanding. 謝謝您的理解。（得到諒解時(shí)用） That’s very kind of you. Thank you very much. 您真是太好了！謝謝！Answers to thanks對(duì)致謝的回答 You are wele. 不用謝 With pleasure. 別客氣 My pleasure. 樂(lè)意為您效勞！ Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime. 很高興為您服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。Apologizing致歉 Excuse me.不好意思，打擾一下！ I’m awfully sorry. 真是很抱歉！ I beg your pardon.請(qǐng)您原諒！ Excuse me for interrupting.抱歉，打擾一下。不得不打擾客人時(shí)） Sorry to have bothered you.抱歉，打擾了?。ù驍_客人后） I’m very sorry. There could have been a mistake. I do apologize.對(duì)不起，可能出了什么差錯(cuò)，我真誠(chéng)向您道歉。（有投訴時(shí)） I’m sorry. I’m being called.不好意思，有人叫我/有個(gè)電話找我。（終止談話時(shí)） I’m sorry. A guest is waiting for me.抱歉，有個(gè)客人正在等我過(guò)去。（終止談話 時(shí)） I’m sorry to have kept you waiting, sir.抱歉讓您久等了！ I’m sorry. The restaurant is fully booked.很抱歉，餐廳已經(jīng)訂滿了。Answers to apology對(duì)致歉的回答 That’s all right. 沒(méi)什么。 It doesn’t’t matter. 沒(méi)關(guān)系。 It’s nothing. 這沒(méi)什么。Directing 指示 Let me show you.我給您帶路吧/我指給您看。 This way, please. 請(qǐng)這邊走。 It will be on your right hand side. You can’t miss it. 就在您的右手邊。您會(huì)看到的 Go straight ahead.直走。 Go down to the lobby. 往下走到大堂。 Please take the lift to the 3rd floor. 請(qǐng)乘電梯到三樓。 Turn left/right at the first exit. 在第一個(gè)出口向左/右走。Arousing attention 提示 Here you are. 這是您要的XX。（遞東西時(shí)用） Here we are. 就是這里了/我們到了。（到達(dá)目的地） Here es the taxi. 出租車來(lái)了。 Beware of the ceiling/ the wet floor, sir. 先生，請(qǐng)小心天花板/濕地板。（到達(dá)目的地）Reassuring表示安慰 Don’t worry, madam. We’ll see to it.夫人，請(qǐng)別擔(dān)心。我們會(huì)跟進(jìn)這件事情的。 I’ll look into the matter. 我會(huì)調(diào)查這件事情。 I’ll be with you in a moment. 我馬上就來(lái)。 There is no hurry, sir. Take your time. 不要著急，請(qǐng)慢慢來(lái)。 It won’t be too long, sir.時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)的，先生。 Ple
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