【正文】 式有簡單的口頭介紹，也有手冊形式的正式計劃。入職培訓(xùn)資格認證見附表。二、在職培訓(xùn)a、在職培訓(xùn)的優(yōu)點和缺點■優(yōu)點：節(jié)約成本；受訓(xùn)者迅速得到工作績效的反饋，學(xué)習(xí)效果明顯?！鋈秉c：主管人員對在職培訓(xùn)不夠重視，沒有對在職培訓(xùn)進行很好的設(shè)計。b、在職培訓(xùn)的程序步驟內(nèi) 容 要 點第一步：員工自我申報培訓(xùn)需求。第二步：培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟地完成工作所必須掌握的知識；準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；安排好工作場所，使之與將來員工工作的工作場所相一致。第三步：受訓(xùn)者的準(zhǔn)備讓受訓(xùn)者身心放松；明確受訓(xùn)者對于工作要求已經(jīng)知道的部分；使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。第四步：示范與發(fā)展說明新知識和操作程序；慢速地、完整地、清晰地、而心地進行講解，每次只解釋一個要點；檢查學(xué)習(xí)效果，對受訓(xùn)者提問，并對受訓(xùn)者不清楚的地方進行重復(fù)；確保受訓(xùn)者確實掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第五步：實際演練嘗試著讓受訓(xùn)者進行實際操作；用為什么、怎樣、什么時候和什么地方這樣的問題對受訓(xùn)者進行提問；觀察受訓(xùn)者的操作，糾正錯誤，必要時重復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容；繼續(xù)上述過程，直到培訓(xùn)者確認受訓(xùn)者已經(jīng)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第六步：鞏固階段經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。三、脫產(chǎn)培訓(xùn)外派學(xué)習(xí)■外派短期培訓(xùn) 公司出資，選派員工到公司外參加短期培訓(xùn)班?！鐾馀砷L期進修 公司出資，選派員工到公司外參加長期進修，或到一些大中專院校學(xué)習(xí)?！鐾馀闪魧W(xué) 對公司重點培養(yǎng)的人員，選送到國外留學(xué)、進修。公司內(nèi)部學(xué)習(xí)■公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部?！鐾馄概嘤?xùn)機構(gòu)培訓(xùn) 其特點是公司自行組織或培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合組織，教研工作由培訓(xùn)機構(gòu)來實施。四、自我開發(fā)自我開發(fā)是指公司員工自我主動的通過一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動；自我開發(fā)也是培訓(xùn)方式的一種既有助于公司原有人才不斷更新知識，又有助于公司的“潛人才”盡快成長起來。五、附表附表31：《特殊工藝操作人員上崗資格確認記錄》附表32：《特殊崗位上崗培訓(xùn)和資格確認情況表》附表31特殊工藝操作人員上崗資格確認記錄姓名 工號 部門 文化程度 所學(xué)專業(yè)/工種 現(xiàn)任工作崗位 該工藝操作崗位的最低上崗資格 確認記錄該崗位工作經(jīng)歷不少于 技術(shù)等級證書 培訓(xùn)或教育程度 應(yīng)知應(yīng)會 確認人簽署： 上崗前培訓(xùn)記錄：課目 時間 合格/結(jié)業(yè) 評估 教師簽字 備注 三級安全教育崗位變動記錄各確認的生效日期：部門經(jīng)理簽字：附表32特殊崗位上崗培訓(xùn)和資格確認情況表部門職位姓名確認日期培訓(xùn)記錄備注部門確認（經(jīng)理簽字）： 日期： 人力資源部確認（HR經(jīng)理簽字） 日期： 第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和方式一、培訓(xùn)的一般內(nèi)容培訓(xùn)的一般內(nèi)容包括：知識、技能、態(tài)度和行為模式 員工的成績=（知識+技能+行為模式）態(tài)度如下圖所示：培訓(xùn)的內(nèi)容知 識技 能行為模式態(tài) 度員工工作成績知識（KNOWLEDGE）a、對普通員工來說，應(yīng)具備完成本職工作所必須的基本知識，同時要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、市場及競爭等。b、對各級管理者來說，應(yīng)懂得如何去處理問題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、研發(fā)等。同時，應(yīng)具備管理方面的知識，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、激勵理論等方面的知識。還應(yīng)具備對經(jīng)營環(huán)境，如社會、政治、文化、倫理等方面的知識。技能（SKILLS）要運用知識就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：——籌劃和決斷能力——改革創(chuàng)新能力；——靈活應(yīng)變能力；——人際交往能力等。態(tài)度（ATITUDES）態(tài)度是影響充分運用知識和技能產(chǎn)生工作效能的重要因素，員工的態(tài)度與他的培訓(xùn)效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。影響和控制是造成態(tài)度變化的兩種不同路徑，培訓(xùn)可以在一定程度上培養(yǎng)和鼓勵積極的工作態(tài)度，但管理工作的本身對態(tài)度的影響更是關(guān)鍵的。行為模式（BEBAVIORAL PATTERNS）即，企業(yè)文化的外在行為表現(xiàn)，包括組織行為和個人行為兩種形式。二、分層級培訓(xùn)內(nèi)容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分層級培訓(xùn)在公司中是定期進行的，或一年一次，或一年兩次；對公司每一位員工來說，都有資格和機會參加不同層級內(nèi)涵的OFFJT，借以達到各自職業(yè)生涯的深層次境界，分層級OFFJT可以說是一種輪訓(xùn)，是員工終身教育的具體體現(xiàn)：分層級培訓(xùn)的特點■強調(diào)培訓(xùn)對象的管理等級；當(dāng)員工即將進入某個管理層，擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)時， 一次脫產(chǎn)的教育培訓(xùn)■強調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高任職人的綜合能力■強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的教育培訓(xùn)各層級管理人員培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容基層員工（操作層）公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基礎(chǔ)知識，提高專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)，一般管理技術(shù)（包括生產(chǎn)管理、TQC、人事管理、信息處理等）。基層管理者管理知識：總體經(jīng)營計劃及分計劃，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系及工作方法，會議組織與控制，TQC及其實施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方法，各類規(guī)章制度等。管理工作的實施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，產(chǎn)業(yè)和同行的信息，生產(chǎn)組織，人員調(diào)配，成本管理，勞動管理，速度管理，對部下的評價和獎懲，安全工作，創(chuàng)造發(fā)明，新產(chǎn)品開發(fā)等。中層管理者本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟動向，公司當(dāng)前的問題，市場分析，顧客研究，同行情報，新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)，勞資關(guān)系處理，對部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作改善等。高層管理者公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)），對策研究，決策及執(zhí)行，人際關(guān)系（勞資關(guān)系、員工能力開發(fā)、部屬培養(yǎng)、組織的人性化），廣泛的修養(yǎng)等。三、分職能培訓(xùn)內(nèi)容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分職能培訓(xùn)的特點：■強調(diào)教育培訓(xùn)的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)人員進行專業(yè)知識、技能教育培訓(xùn)■強調(diào)教育培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，即單課獨進，缺什么補什么■強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次，如初級、中級、高級等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要■強調(diào)培訓(xùn)的靈活性對公司各職能人員進行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對其業(yè)務(wù)需要，結(jié)合公司自身未來發(fā)展目標(biāo)和外界形勢，既有的放矢、務(wù)求實效，又面向未來，高瞻遠矚地來進行。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的最先進成果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實踐知識，更不鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡單的工藝和技能，各職能部門可以“按需施教、因事制宜”，服從于實際的需求實施培訓(xùn)。四、培訓(xùn)的方式a、高層管理人員的培訓(xùn)方式主要采用以下幾種——高級研習(xí)班、研