【職業(yè)培訓(xùn)】mba銷售口才-文庫吧
2025-03-17 23:10 本頁面
【正文】 產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會相應(yīng)地也受到感染?！ Ξa(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。那么銷售人員如何才能使自己在演講的過程中具備專業(yè)形象呢？ 一名銷售人員在專業(yè)表達(dá)時，要注意的技巧是在臺上的一言一行和一舉一動，這是非常重要的，這三個技巧是真正的技巧，因?yàn)檫@三個就是行為，就是能夠做出來的行為。我們學(xué)習(xí)的每個內(nèi)容都應(yīng)該以我們的行為能做出來，而不是用我們的語言把它說出來。表２－１ 專業(yè)形象所具備的特征行為專業(yè)形象所具備的特征表情微笑、友好的面部表情不斷地用眼神與顧客相互交流手勢在腰部以上做手勢根據(jù)觀眾的人數(shù)多少來決定雙臂張開的恰當(dāng)?shù)姆?，手掌向上問候時觸摸對方衣著暖色調(diào)、顏色對比不宜過于鮮明語氣真實(shí)、誠懇，有很強(qiáng)的說服力發(fā)音清晰有表現(xiàn)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯聲音講普通話表達(dá)自己的感情，使用樂觀、正確的詞匯盡可能大一些，充滿自信【自檢】 對照你所學(xué)的專業(yè)形象所具備的特征，總結(jié)出你在近三次演講中的行為，你認(rèn)為自己在哪些方面還需要進(jìn)一步地進(jìn)行改進(jìn)，并提出你的改進(jìn)計(jì)劃。行為你的實(shí)際行為你的改進(jìn)計(jì)劃表情 手勢 衣著 語氣 聲音 如何克服緊張情緒 在開始表達(dá)之前，所有的人都會遇到一個問題。很多年以前，美國做了一項(xiàng)調(diào)查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個人寫出１０件，最終得出了一個結(jié)論：排名第二的，最怕的事情是死。什么排名第一呢？就是在眾人面前表達(dá)自己的觀點(diǎn)，或者在眾人面前演講。所以對于任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。調(diào)查顯示，很多人說我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問題。 如何克服緊張的情緒？任何一個人都會遇到這樣的問題。當(dāng)你被要求當(dāng)眾演講或表達(dá)時就會不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個人在演講之前都會出現(xiàn)的問題，并不可怕，因?yàn)槊總€人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控制我們的緊張情緒?，F(xiàn)在我們一起來分析為什么在開始之前會感到緊張？什么原因促使你感到非常緊張？１．讓你感到緊張的原因 很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準(zhǔn)備，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)等等。但是一定要注意，這是每個人都要面對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因?yàn)橹挥胁痪o張了才有可能去完成一個很好的銷售表達(dá)。２．減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法 如何減少在表達(dá)之前的緊張
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