【正文】 研習(xí)進(jìn)行的順序？………………………………只以問句方式表達(dá)，不另提問或附加其他語(yǔ)句。？—　　　　…………………可以提問或另加其他語(yǔ)句～～～～…………………………….必須背誦的詞句參考事項(xiàng)……………………………..對(duì)各頁(yè)中印有的文字記號(hào)處（請(qǐng)參考A、B、C….項(xiàng)），（請(qǐng)參考P65＿　　　　　　　　　　　　　　　112頁(yè)）表示在該處有對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行講述的部分。參考資料可幫助訓(xùn)練指導(dǎo)員對(duì)本文所述事項(xiàng)有更充分的了解，能對(duì)學(xué)員加作詳細(xì)清楚的說明。資料中所述事項(xiàng)可配合實(shí)際情形或依自己的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)例加以說明，但千萬(wàn)不要省略本文所述任何事項(xiàng)或著改變?cè)敢猓駝t可能降低研習(xí)效果。時(shí)間…………………………………..各頁(yè)左側(cè)所記時(shí)間是供控制研習(xí)時(shí)間之用。請(qǐng)注意控制進(jìn)度，以期順　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　利進(jìn)行研習(xí)。工作指導(dǎo)方法10小時(shí)研習(xí)會(huì)目錄經(jīng)營(yíng)主管（或其代表）致辭　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁(yè)　次　第一次－2小時(shí)生產(chǎn)與問題……………………………………………………………………………………………..2現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件…………………………………………………………………………..5訓(xùn)練的必要性……………………………………………………………………………………………7不完善的指導(dǎo)方法示范（口授＿做給他看）…………………………………………………………..10示范正確的指導(dǎo)方法……………………………………………………………………………………..16四階段法的確立（分發(fā)指導(dǎo)方法卡片）………………………………………………………………..17第2次－2小時(shí)志愿者的實(shí)習(xí)＿必備的準(zhǔn)備＿工作分解……………………………………………………………….24打燈頭結(jié)的工作分解……………………………………………………………………………………..28志愿者實(shí)習(xí)的工作分解…………………………………………………………………………………..35工作分解的示范……………………………………………………………………………………………37兩個(gè)準(zhǔn)備事項(xiàng)……………………………………………………………………………………………….41第3次＿2小時(shí)訓(xùn)練預(yù)定表＿方法實(shí)例示范＿學(xué)員練習(xí)………………………………………………………………….44指導(dǎo)方法實(shí)習(xí)與評(píng)判（2題）……………………………………………………………………………..51實(shí)習(xí)工作之分解練習(xí)……………………………………………………………………………………….52第4次＿2小時(shí)學(xué)員所擬訓(xùn)練預(yù)定表的說明………………………………………………………………………………..55指導(dǎo)方法實(shí)習(xí)與評(píng)判（4題）………………………………………………………………………………55實(shí)習(xí)工作之分解練習(xí)………………………………………………………………………………………...56特殊指導(dǎo)方法………………………………………………………………………………………………...56第5次＿2小時(shí)指導(dǎo)方法實(shí)習(xí)與評(píng)判（3題）……………………………………………………………………………….58實(shí)習(xí)工作之分解練習(xí)………………………………………………………………………………………...59摘要與結(jié)論…………………………………………………………………………………………………...59第一次研習(xí)會(huì)開會(huì)前提前15分鐘到會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng)：——銘牌紙板。（約12CM*20CM）——應(yīng)充分準(zhǔn)備?！钌炞止P?！獞?yīng)準(zhǔn)備充分?！娋€。（雙股，約60CM長(zhǎng)，約10根）——工作指導(dǎo)方法卡片。（JI資料I）——應(yīng)準(zhǔn)備充分。會(huì)場(chǎng)布置：盡可能將座位排成V形。不要給人以教室上課的感覺。黑板。（以1M*2M者最佳）黑板擦。（）訓(xùn)練指導(dǎo)員的責(zé)任：應(yīng)將所需用品，器材、工具、設(shè)備準(zhǔn)備好，（電線一股放于褲袋中，其余電線，卡片等置于桌下）檢查會(huì)場(chǎng)是否已布置好。單位負(fù)責(zé)人致辭（其時(shí)間及內(nèi)容要點(diǎn)請(qǐng)參閱參考資料）15分鐘　　　　　　　　　　生產(chǎn)與問題　　　　　應(yīng)注意隨行業(yè)類別和學(xué)員情況 的不同，而改變文句內(nèi)容　　　　　※　既然我們都是現(xiàn)場(chǎng)管理者，那么在生產(chǎn)過程中，也就是在工作的整個(gè)過程中，我們都應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，這種責(zé)任是什么？一言以蔽之，就是順利完成自己所轄部門的生產(chǎn)任務(wù)?！∮纱丝芍?，把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就是我們份內(nèi)的工作。（一面講述以上內(nèi)容，一面板書）　　 生　　　產(chǎn)※　這里所指的生產(chǎn)不但指在公司、工廠、工作現(xiàn)場(chǎng)直接制造出產(chǎn)品，同時(shí)也包括各種間接性，一一般事務(wù)性或其服務(wù)性等的工作?，F(xiàn)在讓我們進(jìn)一步來(lái)考慮以下內(nèi)容，我們對(duì)生產(chǎn)究竟應(yīng)該有怎樣的要求呢？換言之，要在什么條件下從事生產(chǎn)呢？　　討論――經(jīng)學(xué)員相互討論得出　　　　　　　　　　　　質(zhì)量　“質(zhì)量?jī)?yōu)良”的答案，并寫在黑板上?！　　　　　　　　∩a(chǎn)是的，要生產(chǎn)就必須質(zhì)量?jī)?yōu)良，當(dāng)我們每個(gè)部門生產(chǎn)零件，對(duì)公司而言就能裝配質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品就能隨時(shí)準(zhǔn)備顧客前來(lái)購(gòu)買。但是這里產(chǎn)生了一個(gè)問題，那就是要顧客肯花錢來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，除了質(zhì)量?jī)?yōu)良之外，對(duì)生產(chǎn)還要考慮哪些其他重要因素呢？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　質(zhì)量　討論＿經(jīng)學(xué)員討論得出“成本低廉”　　　　　　　　　　　　生產(chǎn)　的答案，并將它們板書于“生產(chǎn)”二字的下面。　　　　　　　成本（討論＿經(jīng)在座各位認(rèn)同，這些事情都是現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作）※　但是在工作場(chǎng)所中有許多棘手的問題，會(huì)對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)、成本構(gòu)成不良影響，請(qǐng)?jiān)谧魑幌胂肟?，這些棘手的問題是不是每天都在發(fā)生呢？※　經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果我們能將這些棘手問題逐漸減少，那么我們現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作就會(huì)輕松的多了。10分開會(huì)營(yíng)造無(wú)拘無(wú)束的氣氛，使在座各位各位感覺輕松＿天氣。＿點(diǎn)名。＿等等。相互介紹　?。咦寣W(xué)員自己制作銘牌，并將其放在大家容易看到的位置?！　。哂?xùn)練指導(dǎo)員自我介紹?！　。咝彰＃咚鶎賳挝?。＿經(jīng)歷等?！　。邔W(xué)員自我介紹?！　。咝彰＃吖ぷ鲘徫?。_現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的年數(shù)?！　。吖芾砺毠と藬?shù)?！　”匾獣r(shí)，可用下列問話引導(dǎo)學(xué)員講話：　　＿你在單位負(fù)責(zé)產(chǎn)品的哪一部分？　　＿你管理的職工有多少人？　?。咚麄兌际羌夹g(shù)熟練的工人嗎？　　＿他們工作表現(xiàn)都合格嗎？　?。哂?xùn)練指導(dǎo)員的立場(chǎng)。尊重在座各位的經(jīng)驗(yàn)。＿共同研究等等。（現(xiàn)場(chǎng)管理者）　　　?。ㄒ韵聝?nèi)容，可視學(xué)員情況不同可改變語(yǔ)句表達(dá)）※　今后在各次研習(xí)會(huì)中，常常提到“現(xiàn)場(chǎng)管理者”這樣的稱呼，那么“現(xiàn)場(chǎng)管理者”到底是什么含義呢？在這里我們可以簡(jiǎn)單地說明一下，“現(xiàn)場(chǎng)管理者”所指的就是“管理職工的人”，或是“指揮他人工作的人”。在座各位，有的擔(dān)任“現(xiàn)場(chǎng)管理者”工作，有的雖然沒有明確職務(wù)，但實(shí)際上擔(dān)任“工作指導(dǎo)”的職務(wù)，因?yàn)椤肮ぷ髦笇?dǎo)”是現(xiàn)場(chǎng)管理者的一項(xiàng)職責(zé)，所以也是現(xiàn)場(chǎng)管理者的一員。到此10分鐘※　因此，我們必須設(shè)法克服這些每天都可能發(fā)生的降低質(zhì)量，影響生產(chǎn)，浪費(fèi)成本的問題。※　在這里，我們統(tǒng)稱這些為“問題”（一面講述，一面板書）　　　　　質(zhì)量　　　　　　　　　　　　　　　　生產(chǎn)　　　　　　　　問題　　　　　　　　　　　　　　　　成本※　現(xiàn)在讓我們來(lái)討論一下，在你們的工作現(xiàn)場(chǎng)里曾經(jīng)有哪些影響質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的問題發(fā)生過？　　　　　　　討　　　　　論　?。邔W(xué)員所提出的問題依次寫在黑板上。＿必要時(shí)可以向?qū)W員提問：有無(wú)與右側(cè)類似的問題發(fā)生過？　?。弑M量把右列問題的答案引導(dǎo)出來(lái)?！　。邔懗?＿10個(gè)問題。問題與規(guī)范不符。未達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。廢品需要再加工的成品太多。用具與設(shè)備損壞過多。未能正確勞保用具。職工對(duì)工作沒有興趣。職工工作疏忽。要長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?！〈送?，還有很多其他影響質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的問題，我們以一條線（在黑板上列出的問題下加劃一條線）代表所有的問題。這些都是我們工作場(chǎng)所現(xiàn)存的問題。我們需要用些什么方法來(lái)解決這些問題呢？在解答這些問題之前，我們不妨先研究一下“現(xiàn)場(chǎng)管理者”究竟應(yīng)該具備怎樣的知識(shí)，也許從這一研究中能找出答案。到此25分（10分）　現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件經(jīng)驗(yàn)告訴我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者而言一般有5個(gè)必備條件。一面講述，一面在黑板“成本”二字　　　　　　　　現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件的下方，寫下右側(cè)各字※　當(dāng)訓(xùn)練指導(dǎo)員具備了這些條件之后，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，要將質(zhì)量、生產(chǎn)、成本保持合理的，是件很容易的事?！∽屛覀儊?lái)研究這五個(gè)條件的大概含義吧！這五個(gè)條件是；工作的知識(shí)、職責(zé)的知識(shí)、改善的技巧、領(lǐng)導(dǎo)的技巧、指導(dǎo)的技巧。　　　　　　　將以下各條件逐一寫出，并加以說明。＿　　　　　　　視學(xué)員情況的不同，可改變語(yǔ)句表達(dá)?！　　　　　。ㄒ幻嬷v述，一面板書）　　　　　　　這是一種我們每一個(gè)人在特定崗位上必須具備的知識(shí)。例如有關(guān)材料、機(jī)器、工具、工序、操作方法、技術(shù)各類等知識(shí)。雖然我們每天所做的工作都有一定的規(guī)范，但是當(dāng)需要制造新產(chǎn)品或改進(jìn)的工作場(chǎng)所時(shí)就需要不同的新知識(shí)。因此我們必須隨時(shí)努力補(bǔ)充自己的工作知識(shí)。這種工作知識(shí)雖然是現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件之一，但在本研習(xí)會(huì)中將不予討論?！　　。ㄒ幻嬷v述，一面板書）　　　　　　　這是一種現(xiàn)場(chǎng)管理者必須熟知的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限方面的知識(shí)，例如有關(guān)公司或者廠內(nèi)的方針、協(xié)議合同、規(guī)范、安全規(guī)則、以及內(nèi)部各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等等，都是從事工作所必需的知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)因公司或者單位的不同而異，所以有關(guān)職責(zé)的知識(shí)也隨之而異。每一位現(xiàn)場(chǎng)管理者只要是在公司可廠里工作，就必須遵照規(guī)定來(lái)執(zhí)行并完成所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。因此，他們就必須徹底明確他們自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任及權(quán)限。這些職責(zé)的知識(shí)雖然也是現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的條件之一，但在本研習(xí)會(huì)中仍不予討論?！　　。ㄒ幻嬷v述，一面板書）　　　　　　　　這是一種對(duì)工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容加以研究、分析、簡(jiǎn)化、決定其有利的順序，并給予以重新組合的技巧。有了這種技巧，就可以使現(xiàn)場(chǎng)管理者更有效地利用材料、機(jī)械及人力，指導(dǎo)所屬建立更好的工作方法。這種技巧將在中日經(jīng)營(yíng)合理化推進(jìn)中心“改善工作方法”版研習(xí)會(huì)中特別討論?！　　　。ㄒ幻嬷v述，一面板書）　　　　　　　　這是一種改善上下級(jí)、同事間的人際關(guān)系，使職工樂于同心協(xié)力的技巧。我們都知道，現(xiàn)場(chǎng)管理者須通過職工來(lái)完成其工作，如果平時(shí)能適當(dāng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧，就可以避免工作場(chǎng)所發(fā)生許多問題，并對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題也能予以適當(dāng)?shù)奶幚?。這種技巧將在中日經(jīng)營(yíng)合理化推進(jìn)中心“用人實(shí)務(wù)”版研習(xí)會(huì)中研習(xí)?！　　　　　　　。ㄒ幻嬷v述，一面板書）　　　　　　這是一種能使職工經(jīng)訓(xùn)練獲得熟練工作能力的技巧，也是本教程主要的研習(xí)的內(nèi)容。具有這種技巧，將使職工　減少浪費(fèi)，修補(bǔ)成品以及防止次品現(xiàn)象產(chǎn)生　減少意外傷害　減少工具及設(shè)備的損壞即使我們具有熟練的相關(guān)工作知識(shí)和技巧，但是如果沒有良好的指導(dǎo)技巧，那么也無(wú)法將自己的知識(shí)和技能有效地傳授給他人。在工作指導(dǎo)方法研習(xí)中，我們將共同研討并且增進(jìn)在座各位的工作指導(dǎo)技巧?！　　　。ㄕ?qǐng)強(qiáng)調(diào)下述各點(diǎn)：技巧須靠練習(xí)才能學(xué)會(huì)）※　以上所說的技巧，并不是天生的，而須靠我們從實(shí)際學(xué)習(xí)中不斷磨練得來(lái)。這和從書本中知道了游泳的要領(lǐng)，卻沒有實(shí)際練習(xí)游泳，就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳的道理完全不一樣?！∥覀儗⒃诮窈竺看味r(shí)共五次的研習(xí)中來(lái)磨練各位的工作指導(dǎo)技巧?！‘?dāng)我們?cè)谘辛?xí)會(huì)中熟練掌握工作指導(dǎo)的技巧之后。相信一定能夠在奠定指導(dǎo)方法的基礎(chǔ)上，學(xué)到有助于完成我們現(xiàn)場(chǎng)管理職務(wù)的一種重要技巧。到此35分（10分）訓(xùn)練的必要性※　請(qǐng)?jiān)谧魑蛔⒁猓谘辛?xí)會(huì)中，我們對(duì)各位的工作場(chǎng)所實(shí)際采用的作法不予討論?！≡谘辛?xí)會(huì)中，我們共同研討的課題是“工作指導(dǎo)方法”?！〈舜伪救艘载?fù)責(zé)指導(dǎo)講解這個(gè)課題，實(shí)感責(zé)任重大，愿全力以赴并希望與在座各位共享成功后的喜悅。在深入研討指導(dǎo)方法之前，我們不妨來(lái)談?wù)勈裁慈诵枰右杂?xùn)練，一般說來(lái)，需要加以訓(xùn)練的人大致可分為兩大類。第一類是在職的職工，在職的職工因?yàn)椋禾嵘　　　　　　∽儎?dòng)職務(wù)變更　　　　　方法變更標(biāo)準(zhǔn)變更　　　　　新的工作等原因，隨時(shí)都有學(xué)習(xí)新技巧的需要，其他還有因?yàn)椋航?jīng)驗(yàn)不足工作遲緩等原因更需要加強(qiáng)技能訓(xùn)練。第二類職工。這些人一般都是初次就業(yè)，當(dāng)然需要訓(xùn)練?！≡诟魑坏墓ぷ鲌?chǎng)所中，肯定有以上列舉的人，是不是？※　如果對(duì)這些職工，加強(qiáng)訓(xùn)練，這些問題是不是可以解決或者可以減少呢？※　是的，這些職工經(jīng)過很好的訓(xùn)練之后，這些問題大部分都可以解決或者可以減少?！〉沁@種訓(xùn)練該由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢？不用說，是現(xiàn)場(chǎng)管理者，事實(shí)告訴我們，訓(xùn)練職工是現(xiàn)場(chǎng)管理者重要的職責(zé)，而且日益重要?！∫虼?，從這一角度來(lái)看，我們可以說，通?，F(xiàn)場(chǎng)管理者就應(yīng)該同時(shí)是一位出色的訓(xùn)練指導(dǎo)員，他應(yīng)該具有出色的指導(dǎo)技巧。※　這次研習(xí)會(huì)的目的，就是請(qǐng)?jiān)谧魑粊?lái)學(xué)習(xí)這種技巧。將以上所說的加以歸納，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的必要性。　　無(wú)論對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人或沒有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說，訓(xùn)練都是必要的?！　∥唇?jīng)訓(xùn)練或訓(xùn)練不夠，將會(huì)產(chǎn)生黑板的各種問題?！　∪绻M(jìn)行良好的訓(xùn)練，將可以減少或防止這些問題的發(fā)生　　工作場(chǎng)所中，經(jīng)常有需要加以訓(xùn)練的職工?！　∫虼?，對(duì)執(zhí)行訓(xùn)練工作的現(xiàn)場(chǎng)管理者必須提高其訓(xùn)練能力?！　∮?xùn)練能力是現(xiàn)場(chǎng)管理者最重要的素質(zhì)條件之一。經(jīng)過這些研習(xí)，相鄰各位就可以獲得出色的訓(xùn)練能力?！∵@里，請(qǐng)?jiān)谧魑辉傧胍幌?，這次研習(xí)會(huì)的目的到底是什么？答案就是訓(xùn)練