【正文】 級事項不超過五十年，機密級事項不超過三十年，秘密級事項不超過十年。6．典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。7．按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。8．文章的層次大于段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。9．所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。10．新聞述評的標(biāo)題一般要求多樣化，不像消息的標(biāo)題那樣單一。11．聯(lián)合行文，主辦機關(guān)名稱應(yīng)當(dāng)排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機關(guān)蓋章。12．從表達方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當(dāng)運用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實說話，而且要用形象感人。13．雜文的事實材料和一般議論文中的事實材料一樣，都是作為證明或駁論點的論據(jù)。14．?dāng)⑹鲆哉Z言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。15．文藝文訴諸讀者的是情感和想象；應(yīng)用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實和不可辨駁的真理。四、簡答題1．簡述秘書機構(gòu)設(shè)置的原則。2．簡述調(diào)查研究的基本原則。3．構(gòu)思的任務(wù)。4．標(biāo)題的種類及作用。五、公文修改（找出錯誤并加以改正）商洽代培文秘人員的函農(nóng)函字〔1999〕6號大學(xué)中文系：獲悉你系將于99年9月份開辦秘書業(yè)務(wù)進修班，系統(tǒng)講授有關(guān)秘書業(yè)務(wù)以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984年機構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差?，F(xiàn)在你們開辦進修班，為這些同志提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機會，我廳擬派10名文秘人員隨班學(xué)習(xí)，委托你們代培。有關(guān)代培所需的一切費用，我廳將如數(shù)撥付。以上各項望遵照執(zhí)行。 省農(nóng)業(yè)廳人事教育處（公章）1999年7月3日六、作文以《車站偶記》為標(biāo)題，寫一篇800以內(nèi)字的記敘文歷年文秘考試基礎(chǔ)知識真題庫（打印版）專項選擇題　?。ㄒ唬?單項選擇題 　　例題１：秘書要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（ ） 。（A）筆記本　?。˙）記事本 　　（C）秘本 　?。―）記錄本　　例題2： 溝通中開放友好的身體語言包括（ ） ?！。ˋ） 手勢、動作、體態(tài) 　?。˙） 語調(diào)、語速、用詞 　　　?。–）服裝、服飾、體態(tài) 　?。―）表情、態(tài)度、動作 　　答案為Ａ。 　　例題3： 企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計屬于企業(yè)文化的（） ?！　。ˋ） 精神層 　?。˙） 制度層 　　（C）物質(zhì)層　?。―）行為層 　　答案顯然為C 項。 　　例題4：某公司每天要用去2包A4復(fù)印紙，供應(yīng)商從訂貨到送達需要４天時間，最小庫存量是10包，那么該公司A4復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是（ ） 包 。（A）14包 　　（B）18包 　?。–）22包 　?。―）26包 　　解析： 可用計算法。按再訂貨量公式計算： 　　重新訂購量（再訂貨量）＝日用量運送時間＋最小庫存量。答案B 例題5：在會議文件審核修改之后， 要由（ ）進行終審?。ˋ） 主管秘書 　　（B） 主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) 　　　?。–）文件起草者　　（D）辦公室主任 　　答案為B。 　　例題6：當(dāng)上司確定出訪后， 秘書要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作， 這包括（） 等方面的準(zhǔn)備。（A） 思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料 （D）物質(zhì)和資料 A項答案才是正確的。 二）多項選擇題 　　例題7：影響接待規(guī)格的因素有（ ）　?。ˋ） 對方的要求B） 對方與我方的關(guān)系C）突然的變化 　?。―）上一次的接待標(biāo)準(zhǔn) 　　答案為ＢＣＤ。 　　例題8：在確定會議住宿地點之前， 應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備?！?A）一個商務(wù)間 　?。˙）一個雙人房間　　（C）一個單人房間 　?。―）一個套房 　答案為BCD。此題也可用類比法　　例題9：填寫介紹信可以用（ ） ?！　。ˋ）毛筆　?。˙）鋼筆　?。–）圓珠筆　?。―）鉛筆 　ＡＢ項為正確答案。 　　例題10：在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是： 按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( ) ?！　。ˋ） 按報到時間順序排列 　?。˙） 按來賓身份排列 　　（C）按與東道主的關(guān)系遠近排列 　?。―）不排列， 隨便坐　答案為ＡＢＤ項。 　　例題11：下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是（ ）。（A） 總結(jié) 　?。˙） 計劃 　?。–）調(diào)查報告 　　（D）可行性研究報告 　　答案為 ＢＤ 　　例題12：會議記錄和會議紀(jì)要的區(qū)別主要有（ ）。（A）會議紀(jì)要是行政公文，會議記錄不是行政公文 　?。˙）會議記錄是原始記載，會議紀(jì)要是對會議的綜合與概括 　?。–）會議記錄的作用是存檔備查，會議紀(jì)要的作用是向有關(guān)機關(guān)傳達會議情況和議定事項 　　（D）會議記錄隨會議進程記載會議內(nèi)容，會議紀(jì)要則是在會議結(jié)束時對會議內(nèi)容進行概括和總結(jié)。 　答案為ABCD。第一部分 職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一 個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題（第1～8題） 職業(yè)道德是（　?。?A．從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B．企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C．從業(yè)人員的自我約束 D．職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（　?。〢．在內(nèi)容上沒有交叉B．在最終目的的指導(dǎo)性要求 C．在實踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致 道德中所謂“應(yīng)該”的意思是A．基于社會利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整 D．從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（　?。〢．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D．科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（　　）A．規(guī)章制度制度，理解正確的是（　?。?B．規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C．在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D．由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 對企業(yè)形象理解正確的是（　　A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（　?。?A．如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B．對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護自身權(quán)益 正確使用職業(yè)用語的是（　?。?A．“不知道” B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎” （二）多項選擇題（第9～16題） 在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（　　） A．在柜臺內(nèi)抱肩、插兜 B．撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C．沒有顧客時，讀書看報 D．目視前方，以迎接顧客到來 關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（　?。?A．職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù) B．職業(yè)選擇有利于促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C．職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D．倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦” 1所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（　?。?A．企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B．良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益 C．企業(yè)信譽是知時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D．企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 1符合辦事公道要求的有（　?。〢．堅持真理，一切照書本要求去做 B．不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實話，辦老實事，做老實人 1關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（　?。?A．在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B．勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面 C．勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D．勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 1加強從業(yè)人員之間的團結(jié)協(xié)作，要（　?。?A．遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進老中青三代人和睦相處 B．強化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識 C．講求合作，崇尚競爭，平等互利 D．做好本職工作，不給同事找麻煩 1創(chuàng)新的作用在于（　?。?A．創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B．創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動力 D．創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng) 1加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（　?。?A．學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B．自我約束 C．以先進典王型為標(biāo)尺 D．慎獨? 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 1如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差，你會（?。?A．杜絕和他來往 B．除非不得已，否則不和他往來 C．和他正常來往 D．多與他交往，提高自己 1假如你的一個多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（?。?A．直接說明情況，表達歉意 B．去和同學(xué)見一面，打個招呼就是 C．去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會兒D．立即去陪伴同學(xué) 1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（　） A．戴著耳機聽音樂 B．看報，瀏覽新聞 C．按要求癥在指定地點 D．想想下班后的事情 你一般上班的心情是（　）A．興奮的 B．平靜的 C．低沉的D．壓抑的 2你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（?。?A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B．服從命令，馬上返回 C．想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法D．向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費 2在和年輕同事聊天時，你會（　） A．因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們 B．一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn) C．既不批評，也不表揚 D．多批評，以利他們的進步 2你認(rèn)為你的朋友中，他們（?。?A．全都對你很了解 B．多數(shù)對你很了解 C．少數(shù)對你的了解 D．幾乎沒有人了解你 2你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（?。?。A．完全按照上司的思路開展作作 B．對上司的工作思路做修改 C．按照自己對工作的理解開展工作D．多與上司溝通，以打開工作新局面 2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（?。┑娜恕?A．能夠很快和他人熟悉并交上朋友 B．不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系 C．除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友 D．只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友 第二部分 理論知識 （26~125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2公文生效的標(biāo)志是（　） A．領(lǐng)導(dǎo)簽字 B．會議通過 C．加蓋印章 D．上級批準(zhǔn) 2公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對（?。〢．國家行政機關(guān)的辦公會議 B．企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議 C．大型會議 D．黨的系統(tǒng)所召開的會議 2（　）不屬于版記部分的內(nèi)容。 A．印制份數(shù) B．抄送機關(guān) C．主題詞 D．附注 2由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（　）功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。 A．清理磁盤 B．整理碎片 C．檢查磁盤 D．磁盤備份 在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ā。?。再單擊選定塊的末尾。 A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵 3在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ā。?。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6 3電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（?。?。 A．SMTP服務(wù)器 B．POP3服務(wù)器 C．TCPE服務(wù)器 D．SLOP服務(wù)器 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（?。?。 A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團隊溝通” D．“語言溝通” 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（?。?A．飲食習(xí)慣 B．文化背景 C．社會制度 D．政治傾向 3非威脅的交流環(huán)境包括（?。?A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求 3傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（　）。 A．注重效率和人機控制中的有效性 B．注重成本支出和人機控制的有效性 C．注重效率和團隊成員控制的有效性 D．注重控制過程的有效性 3秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（　）。 A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言 B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見D．見隙發(fā)話、不給他人留有機會 3速錄是一種運用速錄機設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（　）的技術(shù)。 A．