沈家村的調查問卷-文庫吧
2025-03-11 02:14 本頁面
【正文】 答：非常不委婉，買家感覺會不好，首先我們需要強調我們的產品價格定價都是非常優(yōu)惠了，又是活動期間利潤已經是沒有了的，多送我們會虧本的回答：親真的非常抱歉哦，店鋪產品價格都是非常優(yōu)惠的哦，親購買的是活動價送一包土豆條已經是虧本賺信譽的哦，真的送不了兩份哦，親可以加入我們的粉絲團，這樣可以多送親一份試吃哦，也是不錯的哦6：說說這位客服處理的時候，犯了什么錯誤？當碰到這樣的買家的時候，售前客服應該注意什么？（3分）買家：我買了，發(fā)EMS，我已買了，今天給我發(fā)貨可以嗎？客服：支付后兩天內發(fā)出 今天會盡量幫您發(fā)出的哦買家：盡量今天發(fā)，孕婦等做吃的喲客服：親。會的哦，我們會盡快發(fā)貨的哦買家：麻煩你了，要放在心上喲，網上我對你評價很高，別讓我失失望客服：親。會的哦買家：謝謝，我下了客服：不客氣哦通話結束交易情況：買家支付了郵費20元，客服備注E郵寶首先沒有跟買家解釋清楚EMS和E郵寶是不同的，E郵寶比EMS會慢一些，沒有及時給買家更改郵費，買家來咨詢的時候就應該輸入用戶名看下拍下沒有及時修改郵費。像這樣比較著急的買家付款之后可以及時把單子審掉，發(fā)給倉庫就可以保證當天給買家發(fā)出的，看客服勤快不勤快了7：如果買家買了包郵的產品，加購其他產品，怎么收取郵費？詳細回答（3分）答：江浙滬皖買家買了包郵的產品發(fā)韻達快遞包郵不限重量。10元郵費不限重地區(qū)加購非特價產品發(fā)韻達快遞不限重。加購了特價產品在總重量1000克內還是包郵，加購了特價產品總重量超過1000克 只需要收取特價產品的續(xù)重郵費10+3地區(qū) 總重量在1000克以內是包郵的，超過一公斤沒有特價產品按照3元每公斤收取續(xù)重 如果又有特價產品 特價產品的續(xù)重按照8元每公斤計算10+8 和15+12地區(qū) 購買一件包郵的產品總重量1000內是包郵的 超過首重需要收取相應的續(xù)重郵費，購買兩件包郵產品可以包郵2000克 以此類推8：關于店鋪的發(fā)貨時間，標準的回答是什么？（3分）答：親，您現在拍下付款今天可以給您發(fā)出的哦 （下午2點之前）親，您現在拍下付款我們今天盡力給您發(fā)出，最遲明天給您發(fā)出哦，我們快遞一般都是4—6點取件的哦，會盡快給您發(fā)出哦（下午4點以后）9：當買家購買了包郵的產品需要退貨發(fā)出郵費和退回郵費怎么承擔？如果是產品質量問題或者超區(qū)我們的問題導致的話發(fā)出郵費和退回郵費都我們承擔如果是買家個人口感問題退回郵費我們不承擔，發(fā)出郵費開始我們可以說不是我們的問題發(fā)出郵費不承擔的，如果買家申
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1