【正文】 物流是通過操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸。供應(yīng)鏈管理的目標即是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最優(yōu)化、總周期時間最短化等目標之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。①總成本最低化?？偝杀咀畹突繕瞬⒉皇侵高\輸費用或庫存成本，或其他任何供應(yīng)鏈物流運作與管理活動的成本最小，而是整個供應(yīng)鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。②客戶服務(wù)最優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的實施目標之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運作，保證達到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。③總庫存成本最小化。庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費。因此，在實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標的同時，要使整個供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度。“零庫存”反映的即是這一目標的理想狀態(tài)。④總周期時間最短化。供應(yīng)鏈之間的競爭實質(zhì)上是時間競爭，即必須實現(xiàn)快速有效客戶反應(yīng) ，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應(yīng)鏈的總時間周期。 供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的成功實施需要不斷的培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力，強調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，在某一點形成自己的核心競爭能力。核心競爭能力是企業(yè)贏得競爭的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是企業(yè)的立足之本，對于供應(yīng)鏈管理來說，核心競爭能力更是必 可少的，因此加強企業(yè)核心競爭能力的培養(yǎng)是企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理最為重要的支撐條件。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力，必然要求企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，即所謂的業(yè)務(wù)外包。1）企業(yè)外包的原因①分擔風險。企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風險。企業(yè)本身的資源、能力是有限的，通過業(yè)務(wù)外包，與外部的合作伙伴分擔風險，企業(yè)可以變得更有柔性，更能適應(yīng) 變化的外部環(huán)境。②企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能。企業(yè)可以將在內(nèi)部運行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包，但是這種方法不能徹底解決企業(yè)的問題，相反這些業(yè)務(wù)職能可能在企業(yè)外部變得更加難以控制，在這種時候，企業(yè)必須花時間去找到問題的癥結(jié)所在。③降低和控制成本，節(jié)約資本資金。許多外部服務(wù)提供者都擁有能比本企業(yè)更有效、更便宜地完成業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識，因而他們可以實現(xiàn)規(guī)模效益，并且愿意通過這種方式獲利。企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包避免在設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的大額投資。2) 業(yè)務(wù)外包的問題成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降低成本，提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤率和生產(chǎn)率。但是它也同時會遇到一些問題。首先業(yè)務(wù)外包一般會減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的控制，企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的關(guān)系。另一個問題來自企業(yè)員工，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會擔心失去工作，如果他們知道自己的工作被外包只是時間問題的話，其職業(yè)道德和業(yè)績就可能下降。許多企業(yè)外包的失敗不僅是因為忽略了以上問題的存在，同時也是因為沒有正確的將合適業(yè)務(wù)進行外包，或者沒有選擇好合作伙伴。3）業(yè)務(wù)外包的主要方式①研發(fā)外包:是企業(yè)利用外部資源彌補自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項目“外包”給他們攻關(guān)，或購買先進的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。②生產(chǎn)外包:這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動力成本較低的國家或者地區(qū)，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。③物流外包:現(xiàn)在許多公司開始將自己的貨物或產(chǎn)品的存儲和配送外包給專業(yè)性的貨物配送公司來完成，精簡了自己的倉庫和卡車運輸業(yè)務(wù)。④ 腦力資源外包:外包的一個新領(lǐng)域，即雇用外界的人力，解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。⑤應(yīng)用服務(wù)外包:以前各公司都是自己設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、購置硬件和軟件。由于這項業(yè)務(wù)專業(yè)性強，技術(shù)要求高，所以實施起來難度大，且很難達到先進、合理的要求，同時成本也比較高。因此，許多企業(yè)己經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商，由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。3 中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及問題供應(yīng)鏈管理作為一種先進的管理模式，從它的提出到推廣應(yīng)用已有二三十年時間。過去國內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商、制造商這一層面上，研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟性等問題，很少考慮從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且研究也沒有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。因此，可以說，目前在我國企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈，隨著全球化經(jīng)濟的進程發(fā)展，一些中小企業(yè)開始在理念和經(jīng)營上不自覺地有了供應(yīng)鏈管理的要求.本章著重從物流運作方式、供應(yīng)鏈合作關(guān)系、供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力和供應(yīng)鏈整體成本4個方面我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進行分析并提出其面臨的問題。 中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀 物流運作方式隨著第三物流公司的迅速發(fā)展，大部分的中小企業(yè)將自己的相關(guān)產(chǎn)品外包，但由于當前我國物流服務(wù)提供商的服務(wù)水平較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商，這一方面造成了較高的變更成本，另一方面，也影響了真正的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系中小企業(yè)對其上游的供應(yīng)商短時間內(nèi)有著較高的評價，并與供應(yīng)商之間基本建立了一定時間的貿(mào)易伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但是企業(yè)對與下游企業(yè)的關(guān)系還不夠重視，有絕大部分的企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面并未征求客戶意見，這必然會造成企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足客戶要求或不能吸引客戶的興趣，進而影響產(chǎn)品的市場份額，總體來說供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)的合作關(guān)系還有待加強。 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程。相關(guān)資料顯示:中國半數(shù)以上的中小企業(yè)在收到訂單10天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)，說明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對來說比較令人滿意，但也有將近半數(shù)的中小企業(yè)需要10天以上的準備時間，甚至需要30天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。整體上說，從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要14天，兩周的訂單反應(yīng)時間說明供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的整體水平仍然偏低。 供應(yīng)鏈庫存水平供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，.這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫存規(guī)模意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系總體上有待加強，由于資金和人才方面的原因，中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理所需的支撐技術(shù)應(yīng)用水平還比較低，需要加大投資力度，另外整個供應(yīng)鏈上的庫存水平偏高，造成了較多的資金積壓，供應(yīng)鏈反應(yīng)能力也有待加強。 中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理面臨的問題雖然供應(yīng)鏈管理不是一個新生事物，但仍要求企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等很多方面都應(yīng)具有超前性，除了受一國或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施條件等企業(yè)外部條件的制約外，中小企業(yè)在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理時還會面臨很多方面的問題和挑戰(zhàn)，具體來說主要有以下幾點: 經(jīng)營誠信度缺乏，運作模式難以規(guī)范經(jīng)營誠信是指企業(yè)在與各相關(guān)利益方(供應(yīng)商、銷售商、政府部門、消費者)的交往中，是否能夠提供誠實的信息并顧全各方的利益:對供應(yīng)商，不拖欠貨款。對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者，做到誠而有信。供應(yīng)鏈是一種合作運行模式，它既需要宏觀環(huán)境有良好的經(jīng)濟運行秩序，健全的法律制度，公正、嚴格的執(zhí)行體系，還需要企業(yè)正確的合作觀念和良好的誠信表現(xiàn)。而目前我國中小企業(yè)經(jīng)營誠信度普遍較低，托欠貨款、提供假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)，原材料及產(chǎn)成品質(zhì)量令人堪憂的現(xiàn)象比比皆是，這在很大程度上會直接影響大企業(yè)與之合作的意愿，同時中小企業(yè)抵御合作失敗和因誠信問題而造成損失的能力亦較差，導致中小企業(yè)不太容易建立起長期穩(wěn)定的合作意愿和機制。而供應(yīng)鏈管理強調(diào)的就是要建立供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)企業(yè)間的“雙贏”或“多贏”。所以說，中小企業(yè)這種短視行為，不利于中小企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理。高效率的供應(yīng)鏈要求各個節(jié)點企業(yè)都要有規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營運作模式和