【正文】 并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。其研究的現(xiàn)實(shí)意義就在于:第一，有利于加深中小企業(yè)及其管理者對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識和理解。目前中小企業(yè)己成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和對外開放格局的擴(kuò)大以及經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，中小企業(yè)在保持較快增長速度的同時(shí)，所面臨的競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭的對手也越來越強(qiáng)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織中的采購、加工制造、銷售等看似整體，但缺乏系統(tǒng)性和綜合性的企業(yè)運(yùn)作模式，已經(jīng)無法適應(yīng)新的制造模式發(fā)展的需要，而企業(yè)自我封閉的管理體制，更無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化競爭的社會發(fā)展需要，這就是供應(yīng)鏈管理提出的實(shí)際背景。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施盡可能的回避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過激勵機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)施激勵，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效.3) 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)①與傳統(tǒng)的管理方法相比較的特點(diǎn)。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，要使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度。但是它也同時(shí)會遇到一些問題。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系中小企業(yè)對其上游的供應(yīng)商短時(shí)間內(nèi)有著較高的評價(jià)，并與供應(yīng)商之間基本建立了一定時(shí)間的貿(mào)易伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但是企業(yè)對與下游企業(yè)的關(guān)系還不夠重視，有絕大部分的企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面并未征求客戶意見，這必然會造成企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足客戶要求或不能吸引客戶的興趣，進(jìn)而影響產(chǎn)品的市場份額，總體來說供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作關(guān)系還有待加強(qiáng)。有效的供應(yīng)鏈不僅要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相關(guān)資源要相互溝涌，而且要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商務(wù)實(shí)踐知識能夠快速密切的結(jié)合起來，而信息化正是實(shí)現(xiàn)這種結(jié)合的必要手段。想把這些標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，勢必要觸動各個(gè)行業(yè)的利益，難度不小。因此，有效的供應(yīng)鏈管理可使中小企業(yè)對內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行有效整合，借助外部資源和能力來增強(qiáng)或提升中小企業(yè)的市場競爭力。②集優(yōu)原則。這就要求企業(yè)要同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討生產(chǎn)流程動態(tài)，并建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理思想已傳入我國并已得到發(fā)展，如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青島啤灑、神龍汽車等，但是在中小企業(yè)中的發(fā)展還不盡人意，主要原因還是因?yàn)槿肆ω?cái)力方面的不足。 加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高組織的學(xué)習(xí)能力在前面已提到，人才是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。 加強(qiáng)信息化建設(shè)當(dāng)今時(shí)代，競爭日趨激烈，市場、產(chǎn)品等競爭都離不開信息，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是通過企業(yè)間的互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)和制造產(chǎn)品，滿足市場多樣化、個(gè)性化需求。而這種新型伙伴關(guān)系的建立，必須注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的文化融合。由此可見，采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺的模式可以使中小企業(yè)集中一切優(yōu)勢資源來專注自身核心業(yè)務(wù)的建設(shè)，從而有效地提高中小企業(yè)的核心競爭力，因此，租用第三方供應(yīng)鏈管理平臺是當(dāng)前我國廣大中小企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理首選。③ 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。它是企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的基礎(chǔ)和源泉。 供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化供應(yīng)鏈形成之后，中小企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈視為一個(gè)高度整合、持續(xù)運(yùn)作、動態(tài)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場環(huán)境和競爭形式的變化不斷地對現(xiàn)在的供應(yīng)鏈進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化。因此，形成一條高效的供應(yīng)鏈，對于提高中小企業(yè)的核心競爭力來說是至關(guān)重要的，其本思路如下: 建立一個(gè)專門小組，負(fù)責(zé)策劃、設(shè)計(jì)和構(gòu)建工作這個(gè)專門小組的成員應(yīng)對供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)和分銷問題以及電子商務(wù)等問題有著必要的了解，小組中必須有人熟悉消費(fèi)者群體的特點(diǎn)和企業(yè)間的關(guān)系。在形成供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的思想得以實(shí)施和貫徹。企業(yè)外部資源決策的前提基于內(nèi)部資源的分析。另外，在數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)上，由于各部門各不相同，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。高效率的供應(yīng)鏈要求各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都要有規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營運(yùn)作模式和順應(yīng)市場需求變化而及時(shí)改變其商務(wù)運(yùn)作模式的機(jī)制，在企業(yè)間的信息溝通和商務(wù)運(yùn)作程序上實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。3 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及問題供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理模式，從它的提出到推廣應(yīng)用已有二三十年時(shí)間。③降低和控制成本，節(jié)約資本資金。②客戶服務(wù)最優(yōu)化。④ 關(guān)系管理。既說明目前我國中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問題“是什么”，又給出自己的價(jià)值判斷，回答我國中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對策“應(yīng)該是什么”。而供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理模式，為廣大中小企業(yè)提升核心競爭力提供了新的途徑， 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展， 極大地降低了中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了比較優(yōu)越的條件。國內(nèi)外無數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以提高企業(yè)的競爭力，這已是一個(gè)不爭的事實(shí)。由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)即是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最優(yōu)化、總周期時(shí)間最短化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。企業(yè)本身的資源、能力是有限的，通過業(yè)務(wù)外包，與外部的合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以變得更有柔性，更能適應(yīng) 變化的外部環(huán)境。⑤應(yīng)用服務(wù)外包:以前各公司都是自己設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、購置硬件和軟件。而目前我國中小企業(yè)經(jīng)營誠信度普遍較低，托欠貨款、提供假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)，原材料及產(chǎn)成品質(zhì)量令人堪憂的現(xiàn)象比比皆是，這在很大程度上會直接影響大企業(yè)與之合作的意愿，同時(shí)中小企業(yè)抵御合作失敗和因誠信問題而造成損失的能力亦較差，導(dǎo)致中小企業(yè)不太容易建立起長期穩(wěn)定的合作意愿和機(jī)制。 物流標(biāo)準(zhǔn)化滯后物流標(biāo)準(zhǔn)化是指以物流為一個(gè)大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝、倉儲、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn)，并形成全國以及和國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。 供應(yīng)鏈管理提高中小企業(yè)競爭力的作用機(jī)理 中小企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行整合 通過供應(yīng)鏈管理對中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境資源與外部資源進(jìn)行整合是中小企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了各成員的組合。⑥ 戰(zhàn)略性原則。第三，應(yīng)用輔助決策支持系統(tǒng)。中小企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢，與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)積極進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制。具體來說中小企業(yè)進(jìn)行三個(gè)層次的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組:①，存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，計(jì)算機(jī)完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項(xiàng)職能從頭到尾只有一個(gè)職能管理機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。此外，企業(yè)為了管理好自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，還需要配備專門的IT人才，這對于廣大中小企業(yè)來說完全不具有比較優(yōu)勢，更重要的是，中小企業(yè)不能專注于自己的核心業(yè)務(wù)，這也違背了供應(yīng)鏈管理本身的思想。同時(shí)塑造出中小企業(yè)的自身形象，鞏固在其供應(yīng)鏈中的地位。首先，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對信息化的緊迫感和責(zé)任感，不能認(rèn)為企業(yè)規(guī)模小就無需搞信息化:其次，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)，研究實(shí)施，做到既滿足目前的需要，又考慮到將來的升級發(fā)展，還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員之間信息系統(tǒng)的兼容性和接口問題。在今天知識主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和知識密集型的現(xiàn)代企業(yè)中， 中小企業(yè)的學(xué)習(xí)能力無疑己經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的最關(guān)鍵的部分。隨著我國在各個(gè)領(lǐng)域逐步全面開放，國外各大企業(yè)相繼進(jìn)入各領(lǐng)域，從而使國內(nèi)企業(yè)將面臨更為激烈的競爭。第二，供應(yīng)鏈軟件必須能描述、模擬企業(yè)流程中的約束狀況。建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳配合保證。顧客期望從給定產(chǎn)品或服務(wù)中得到所有收益，包括產(chǎn):產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。③物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作牽一發(fā)而動全身。另外，電話會議系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及人工智能技術(shù)可以便捷地收集和處理數(shù)據(jù)，但由于受到管理觀念、經(jīng)營條件、員工素質(zhì)和資金的限制，大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)不足，雖然中小企業(yè)信息化建設(shè)正在逐